Google Cloud Customer Care

Lihat opsi layanan mandiri dukungan kami atau dapatkan akses tanpa batas ke dukungan teknis. Pilih layanan yang tepat untuk organisasi Anda. Daftar sekarang atau hubungi bagian penjualan.

Daftar Hubungi bagian penjualan

Filter menurut

Filter

Google Cloud

Dukungan Dasar disertakan untuk semua pelanggan Google Cloud. Dengan Dukungan Dasar, Anda memiliki akses ke dokumentasi kami, dukungan komunitas, dan dukungan untuk masalah Penagihan Cloud.

Dukungan penagihan
Spesialis penagihan kami siap menjawab pertanyaan Anda terkait akun, setelan, invoice, dan pembayaran.
Memeriksa gangguan yang relevan
Periksa dasbor Personalized Service Health untuk mengetahui insiden yang relevan dengan project dan produk yang Anda gunakan. Memerlukan pengaktifan API.
Melihat gangguan yang signifikan pada layanan
Lihat dasbor Cloud Status Health untuk mengetahui insiden dengan tingkat keparahan tinggi dan cakupan yang luas.
FAQ tentang Uji Coba Gratis
Dapatkan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ) tentang cara mendaftar dan memulai dengan cepat.
Dukungan komunitas
Buka forum online untuk mendapatkan dukungan dari karyawan Google, pakar, dan peminat Google Cloud.
Dokumentasi
Dapatkan tutorial mendalam, panduan memulai, tips, arsitektur referensi, dan lainnya.
Daftar untuk mendapatkan dukungan teknis
Tinjau layanan yang tersedia dan daftar sekarang untuk mendapatkan dukungan teknis yang disesuaikan.
Layanan dan harga Cloud Customer Care
Anda dapat melakukan upgrade ke Dukungan Standard, Enhanced, atau Premium untuk mendapat dukungan teknis yang disesuaikan dari pakar Google Cloud.
Mulai menggunakan Layanan Pelanggan
Pelajari lebih lanjut Layanan Pelanggan dan temukan panduan langkah demi langkah.
Dapatkan bantuan melalui kasus dukungan
Administrator dapat mengirimkan kasus baru atau meninjau status kasus saat ini di konsol Google Cloud.
Pelatihan
Pilih jalur pembelajaran, tingkatkan keahlian, dan uji pengetahuan Anda di satu tempat dengan Google Cloud Skills Boost.

Dukungan untuk produk terkait

Google Workspace

Google Maps Platform

Rasakan sendiri manfaat yang dapat diperoleh dari insight dunia nyata dan solusi lokasi bagi bisnis Anda. Temukan layanan dukungan Google Maps Platform, termasuk komunitas developer, panduan teknis, dan dukungan pakar.

Pertanyaan umum (FAQ) tentang dukungan

Bagaimana cara membatalkan akun penagihan Google Cloud saya?

Menutup akun Penagihan Cloud yang aktif akan menghentikan semua layanan yang dapat ditagih. Untuk menutup akun Penagihan Cloud, ikuti langkah-langkah pada artikel Menutup akun Penagihan Cloud. Setelah menutup akun Penagihan Cloud, Anda akan ditagih untuk akumulasi penggunaan Anda sebelum membatalkan layanan. Tagihan ini akan menjadi tagihan terakhir yang Anda terima, kecuali jika Anda membuka kembali akun Penagihan Cloud.

Bagaimana cara menghubungi dukungan Google Cloud?

Dukungan Dasar disertakan untuk semua pelanggan Google Cloud. Dengan Dukungan Dasar, Anda memiliki akses ke dokumentasi kami, dukungan komunitas, dan dukungan untuk masalah Penagihan Cloud. Untuk mendapatkan dukungan teknis khusus untuk organisasi, Anda dapat mengupgrade ke salah satu dari layanan dukungan Customer Care kami.

Dapatkan dukungan untuk produk penggunaan pribadi, seperti Gmail, Google Foto, dan YouTube, dengan mengunjungi Pusat Bantuan Google.

Langkah selanjutnya

Beri tahu kami masalah yang ingin Anda pecahkan. Pakar Google Cloud akan membantu Anda menemukan solusi terbaik.

Hubungi bagian penjualan

Bekerja sama dengan partner tepercaya
Temukan partner
Mulai menggunakan Google Cloud
Coba gratis
Deploy solusi yang siap digunakan
Jelajahi marketplace

Google Cloud Customer Care

Mencari informasi lainnya?