Me sale WiFi Connect Error al conectar Aria 2

[Lalabu]

Hola tengo una red 5G y de pronto mi báscula empezó a dejar de registrar mis pesos y al tratar de configurar nuevamente me aparece wifi connect error. Ya intente con las 3 WiFi’s de mi casa y siempre sale la misma frase en el indicador de la báscula 

ayuda !

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lalabu. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tu Aria 2. Gracias por indicar que ya trataste con las 3 WiFi de tu casa. 

La báscula Aria 2 se conecta a la red inalámbrica particular y funciona con cualquier router wifi que utilice los siguientes estándares:

• Ajuste de frecuencia 802.11b/g/n
• Seguridad personal WEP / WPA / WPA2
• Configuración de IP automática (DHCP) (no se admiten las configuraciones mediante IP estática)
• Ni el nombre de la red ni la contraseña deben superar los 32 caracteres.

¿Todavía te sale el mensaje de error? ¿Has realizado algún cambio en tu red inalámbrica?

Para volver a conectar la báscula Aria 2, realiza lo siguiente:

1. Con la báscula y el router wifi cerca, abre la aplicación de Fitbit en tu teléfono, tableta u ordenador con Bluetooth.
2. En el panel de la aplicación de Fitbit, toca o haz clic en el icono Cuenta.
3. Toca o haz clic en Aria 2.
4. Toca o haz clic en Red wifi o Emparejar la báscula con otra red (dependiendo del dispositivo).
5. Toca o haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a conectar la báscula a tu red.

Déjame saber cómo te va. 

[EmeQ]

Buenos días Andrea, soy Maria. Recientemente actualizamos el router/linea de casa y no consigo volver a colocar la báscula....de hecho a veces ni encuentra la linea. El router nuevo tiene 2 lineas a distintas velocidades (2.4Ghz y otra a 5Ghz ) Llevo días intentándolo y no consigo nada.

Mi báscula Aria 2 solo tiene 1 año.

Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EmeQ. Gracias por indicar que actualizaste el router y que no consigues conectar tu Aria 2. 

Lo más habitual es que este error se produzca cuando se introduce mal la contraseña de la red o no se ha configurado bien el router. También podría deberse a un cortafuegos de la red, a un filtrado de direcciones MAC o al uso de amplificadores de red o repetidores. Comprueba que tu contraseña es correcta y que el router está configurado para permitir la conexión 802.11b requerida. Si no estás seguro de cuál es la contraseña de la red wifi, consulta ¿Cómo puedo encontrar la contraseña de mi red wifi y el ajuste de seguridad? Si necesitas ayuda para comprobar la configuración del router, consulta el manual del router o ponte en contacto con tu proveedor de Internet.

Antes de intentar configurar la báscula de nuevo, te recomendamos hacer lo siguiente:

• Coloca la báscula, como máximo, a unos tres metros del router.
• Borra la caché y las cookies en tu navegador.
• No recomendamos el uso de amplificadores. Si estás usando un amplificador, asegúrate de que se encuentre en un canal más bajo que el router.

Sigue participando en los foros. 

[EmeQ]

Buenos días.

Ayer, ya desesperada, me metí en el router y añadí la dirección MAC de la báscula, para probar...de momento parece que funciona...iré comprobando a lo largo de la semana, y si vuelve a fallar ,os lo vuelvo a comentar.

Gracias por la respuesta!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que al añadir la dirección MAC de la báscula funcionó @EmeQ. 

Siempre estamos para ayudarte. 😉

Sigue participando en los foros. 

[EmeQ]

Buenos días Andrea,

Se acabó lo bueno. Mi Aria 2 ha vuelto a desconectarse de la red wi fi y no
tengo manera de volver a conectarme. He probado todo....o eso creo.
Podrías ayudarme?

Maria

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y siento que tu Aria 2 se haya desconectado de la red Wi-Fi nuevamente @EmeQ. 

Aprecio que lo hayas probado todo y entiendo cómo te sientes. La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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