About LeandroFitbit

Bonjour @Djeudj et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Si votre fréquence cardiaque est supérieure à 120 bpm, l'application Fitbit ECG ne peut en effet pas évaluer votre rythme cardiaque. Toutefois, Fitbit Charge 6 vous envoie une notification lorsqu'elle détecte que votre fréquence cardiaque dépasse vos seuils de fréquence cardiaque élevée ou basse alors que vous semblez inactif depuis au moins 10 minutes. Appuyez sur Ouvrir, puis sur la notification dans l'application Fitbit pour en savoir plus sur vos données et répondre à une enquête vous permettant de renseigner les éventuels facteurs, médicaments et symptômes. Vous pouvez utiliser les informations fournies pour suivre les tendances de votre santé cardiaque et les communiquer à votre prestataire de santé. Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Komjibz, Merci d'avoir posté dans la Communauté. Cette fonctionnalité n'est en effet pas actuellement disponible. Toutefois, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services Fitbit et toutes les suggestions de nos clients sont les bienvenues. Le meilleur endroit pour publier votre suggestion est le tableau de Commentaires sur les produits. Veuillez prendre un moment et nous faire part de vos commentaires. Si vous trouvez une suggestion similaire d'un autre membre de la communauté, vous pouvez voter pour sa suggestion et ajouter vos commentaires.  Bonne journée à vous.    ... View more

Bonjour @Dominique1, Merci d'avoir posté dans la Communauté ainsi que d'avoir effectué des étapes de dépannage.  Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Mclisson25 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Notre équipe travaille à la résolution du problème dans les meilleurs délais. Assurez-vous de garder votre appareil Fitbit et votre application à jour pour vous assurer de recevoir la résolution la plus rapide. Nous sommes désolés pour tout problème. Nous apprécions votre patience et sommes impatients de vous remettre sur la bonne voie. Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @PascalP37, Merci d'avoir posté dans la Communauté. Pour modifier votre longueur de foulée dans votre compte Fitbit, veuillez effectuer les étapes ci-dessous : Dans l'onglet Aujourd'hui, appuyez sur Jours d'exercice. Appuyez sur Menu Paramètres d'activité puis sur Longueur de foulée. Changez votre longueur de foulée. Bonne journée à vous.    ... View more

Bonjour @Mielka et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ? Bonne journée à vous.    ... View more

Bonjour @CatherineBed et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille de redémarrer votre Luxe. A cet effet : Branchez votre appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ? Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse. Par ailleurs, l'utilisation de la batterie est affectée par divers facteurs et paramètres. Pour trouver des conseils pour éviter que la batterie ne se vide trop vite, veuillez consulter l’article suivant Puis-je prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?  Pour répondre à votre question, il n'est pas possible de changer la batterie de la montre.  Bonne journée.  ... View more

Bonjour @Criquette et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Celine09, Merci d'avoir posté dans la Communauté ainsi que pour la capture d'écran fournie.  Pour afficher cet écran : Dans l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur la vignette Jours d'exercice. Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Emma44 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de nous contacter.  Je vous conseille d'effectuer les étapes décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Benechat et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Si vous perdez votre appareil Fitbit, suivez les conseils ci-dessous pour le retrouver : Consultez l'application Fitbit pour connaître la date de la dernière synchronisation de votre appareil. Si la synchronisation est récente, il est probablement à proximité de votre téléphone. Apportez votre téléphone à l'endroit où vous pensez avoir perdu votre appareil et essayez de le synchroniser. Si votre appareil se synchronise, il se trouve à proximité. Essayez d'utiliser une application de localisation Bluetooth qui peut vous aider à retrouver votre appareil. Pour iPhone, essayez LightBlue Explorer. Pour Android, essayez Bluetooth Finder. Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @FabienJ et bienvenue sur la Communauté Fitbit. La Charge 2 prend en effet en charge la VFC. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article Que faut-il savoir à propos des indicateurs de santé dans l'application Fitbit ? Bonne journée à vous.    ... View more

Bonjour @jj13090 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Vous pouvez gagner des minutes en zone active avec tous les exercices lorsque vous passez du temps dans les zones de fréquence cardiaque modérée (élimination des graisses), intense (cardio) ou maximum. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article Qu’est-ce que les minutes en zone active ou les minutes actives sur mon appareil Fitbit ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Sandrine-hoxane et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Veuillez d'abord synchroniser manuellement votre Versa 2. A cet effet : Dans l'onglet Aujourd'hui, tapotez sur Appareils puis sur l'image de votre appareil. Tapotez sur Synchroniser maintenant. Ensuite, veuillez redémarrer la montre : Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton. Si le souci persiste, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Alex35890 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille de redémarrer votre Versa.  Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près. Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Léopoldine24 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Plouy et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous informe qu'il n'est pas possible de connecter une montre Versa 2 à un compte enfant. Pour en savoir plus, consulter l'article Comment gérer tout ce qui concerne mon enfant dans l'application Fitbit ? Bonne journée à vous. ... View more

Bonjour @A1052700 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci d'avoir nettoyé les contacts de charge.  Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bon journée à vous.  ... View more

Bonjour @Julietetro et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Afin de mieux vous assister, veuillez me confirmer si vous ne recevez pas les notifications de votre téléphone Samsung sur votre Versa.  Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Mayo37 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille de redémarrer votre Versa. A cet effet : Maintenez le bouton retour et le bouton inférieur enfoncés pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez les boutons. Si le souci persiste, veuillez effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bonne journée à vous.      ... View more

Bonjour @Mimmi94 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci d'avoir nettoyé les contacts de charge.  Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @yamijyro et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille de redémarrer votre Versa. A cet effet : Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton. Si le souci persiste, veuillez configurer la montre en tant que nouvel appareil.  Dans l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur l'icône Appareils. Sélectionnez Ajouter des appareils.  Choisissez votre appareil et suivez les instructions à l'écran. Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @NatLuc et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous informe qu'il n'est pas possible de changer la batterie de la montre.  Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bonne journée.  ... View more

Bonjour @Tatianafit et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Beatricef76 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille de redémarrer votre Versa 2. A cet effet : Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton. Si le souci persiste, veuillez effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bonne journée à vous. ... View more

Bonjour @Isa91200 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de nous contacter.  Je vous conseille de modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Ldpelletier, Merci d'avoir posté dans la Communauté. Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Nico.J et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner. Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Breaultj, Merci d'avoir posté dans la Communauté. Veuillez consulter l'article Quels facteurs peuvent affecter la lecture de ma fréquence cardiaque sur mon appareil Fitbit ? Je vous souhaite une bonne journée.  ... View more

Bonjour @Breaultj, Merci d'avoir posté dans la Communauté ainsi que d'avoir reconfiguré la montre.  Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Bibouche17, Merci d'avoir posté dans la Communauté. Je vous conseille de redémarrer votre Sense. A cet effet : Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton. Si le souci persiste, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ? Bonne journée à vous.    ... View more

Bonjour @CarlosOurm et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci d'avoir essayé de régler le souci avant de poster votre message.  Je vous conseille de modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Marie2424, Pour contacter notre service client, veuillez cliquer sur ce lien.  Bonne journée.  ... View more

Bonjour @Marie2424, Merci d'avoir posté dans la Communauté. Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5. A cet effet : Branchez votre appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ? Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse. Je vous souhaite une bonne journée.  ... View more

Bonjour @alain01320 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5. A cet effet : Branchez votre appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ? Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse. Si le souci persiste, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ? Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @philippe34980 et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5. A cet effet : Branchez votre appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ? Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse. Par ailleurs, l'utilisation de la batterie est affectée par divers facteurs et paramètres. Pour trouver des conseils pour éviter que la batterie ne se vide trop vite, veuillez consulter l’article suivant Puis-je prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ? Pour contacter le service client, veuillez cliquer sur ce lien.  Je vous souhaite une bonne journée.  ... View more

Bonjour @Ljournaux et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vois que l'on vous a déjà remplacé votre montre. Veuillez me confirmer si tout est rentré dans l'ordre.  Bonne journée à vous.   ... View more

Bonjour @Genevvi et bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous remercie d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de nous contacter.  Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème Bonne journée à vous.  ... View more

Bonjour @Mifa01, Merci d'avoir posté dans la Communauté. Je vous conseille d'effectuer les étapes de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ? Pour contacter notre service client, vous pouvez cliquer sur ce lien.  Bonne journée à vous.  ... View more