員工結構

人才招募與多元平等

截至2023年底，員工以31-50歲的員工為多數，48.4%為女性，女性管理職48.0%。以聘用當地員工為主，有13位外國員工、41名原住民。為提供更完善服務，有約1成多非員工的工作者協助業務執行，如門市銷售服務。

為促進身心障礙人士就業，經由職務再設計提供工作機會，以高於法令規定1.61倍超額聘用身心障礙人員。

我們對於當地員工及原住民並無就業歧視，且從未發生雇用童工或強迫勞動與侵害人權或歧視等情形。進行員工任用時，亦預先將勞動契約寄給員工審閱，到職時人員皆需繳交已簽署勞動契約，以維護勞資雙方權益。

2023年度員工組成人數概況、性別、年齡、學歷分布如下圖：

作為新時代科技電信公司，積極延攬具AI、大數據等新創科技人才。招募政策不限學歷，重視人才之「學力」。新進員工主要為30歲以下，藉由吸引新世代人才，加速邁向區域級科技電信公司。 同仁提出離職申請後，除主管面談，人力資源處依同仁的離職問卷瞭解其離職主因及對公司建議，進行訪談關懷並提供職涯諮詢、主動媒介內部職缺或彈性工作機會等。

2023年新進與離職人員數，其性別、年齡分布狀況，詳如下圖：

促進身障人士就業機會，進用無上限

我們提供多元專業職務、平等晉升管道、優渥薪酬福利，及為身障同仁打造友善工作環境，以促進身心障礙人士就業機會，開創永續發展的未來價值。

經由職務再設計，以高於法令規定之應進用人數，超額聘用身心障礙人員。截至2023年底進用人數高於法令規定之1.61倍，進用多樣障別包含重度視障、重器障、肢障、癲癇、聽障及顏面損傷，曾榮獲台北市勞動力重建運用處「進用卓越獎」。最資深的員工年資達30年之久，並有2位副理。

我們進用視障按摩師，於每週一到五下午在特別規劃的「按摩小棧」，為北中南三地辦公室同仁提供免費紓壓按摩服務，此一福利措施得到同仁很大迴響。 電話客服中心長期與桃園市私立脊髓損傷潛能發展中心合作，讓脊髓損傷行動不便的身障朋友，於脊髓中心從事電話客服之工作；持續與勝利基金會合作，透過職務再設計將文件管理業務委由勝利聘僱身障同仁負責，勝利有專業輔導員提供身障同仁教育訓練、工作輔導等支援。

除視障按摩師外，善用身心障礙員工長才，提供多元化、高專業度之職務，包含網路技術優化、資訊系統開發/維運、市調及門市/客服銷售等工作。打造友善工作環境，設置專屬身障車位、寬敞的席位空間、無障礙走道、身障專用洗手間並依障別與業務所需調整座位與辦公室作業動向。

公司長期持續對外招募，以創造更多身障就業機會，進用無上限。

校園人才培育，縮短學用落差

我們積極投入校園經營，至各校進行專題演講、職涯分享，擴展與大專院校進行產學合作實習計畫，讓學生得以學以致用，提早認識且體驗產業工作與職場文化，並與公司的工作團隊有進一步的互動與學習。更招聘全球海外學生來臺實習，為公司未來延攬全球人才奠基。2023年共142位學生參與產學合作實習計畫(YOY+238%)，除給予同學薪資及提供精實培訓，表現優秀同學為優先延攬聘用人才。未來將擴大實習招募、積極經營校園、擔任產學講師等途徑，維繫校園關係並接觸潛力人才，幫助學生培養實戰經驗，具備接軌職場的能力。