Premier Support Zoom
Premier Support Zoom
Ricevi l'aiuto che ti serve in modo facile e veloce con piani che offrono risposte prioritarie e gestione dedicata
Zoom Premier Support ti offre una competenza esperta quando ti serve il massimo aiuto
Risposta prioritaria
Velocità di risoluzione, massimizzando al contempo la disponibilità del tempo di funzionamento dell'assistenza Zoom
Risorse tecniche
Gli amministratori ricevono la priorità di instradamento a personale tecnico qualificato
Gestione dell'account tecnico
I manager dell'account tecnico saranno i tuoi riferimenti di fiducia per le attività legate ai servizi
Trova il piano di assistenza più adatto alle tue esigenze aziendali.
Premier
Premier+
Accesso globale 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
Incluso
Incluso
Self Service e Chat Bot
Incluso
Incluso
Assistenza livello 1
(Chat, Ticket web)
Incluso
Incluso
Assistenza livello 1
(Telefono)
Incluso
Incluso
Livello diretto 2
(Chat, Ticket web e Telefono)
Incluso
Incluso
Obiettivi del livello del servizio
Incluso
Contratto di servizio
Incluso
Notifica/Inoltro a livello superiore automatizzati
Incluso
Account Manager tecnico
Incluso
Assistenza Marketplace API/SDK
Incluso
Responsabili account tecnico globale (incluso in Premier Elite)
Incluso
Tecnici Elite assegnati a livello globale
(incluso in Premier Elite)
Incluso
Condizioni operative personalizzate
(incluse in Premier Elite)
Incluso
*Concesso in licenza: un membro o un amministratore a cui è stata assegnata una licenza di abbonamento a pagamento
**L'assistenza con accesso telefonico è attualmente disponibile solo per i clienti Business, Enterprise e Istruzione
