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{{2autres|Carrefour en tant qu'enseigne|le groupe et maison-mère|groupe Carrefour||Carrefour (homonymie)}}
{{Infobox Société
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}}

'''Carrefour''' est initialement une enseigne d'[[hypermarché]]s créée en 1963 à [[Annecy]] en [[France]], faisant partie du [[groupe Carrefour]] créé en 1959.

Le premier magasin du groupe, ouvert en 1959, est sous le format de supermarché.

Au gré des rachats d’autres chaînes de magasins concurrentes, cette enseigne est déclinée à partir des années 2000, en plusieurs variantes, pour les magasins de plus petite contenance. Ainsi, les hypermarchés portent la dénomination '''Carrefour''', alors que les supermarchés sont dénommés '''Carrefour Market''', et les magasins de proximité '''Carrefour Contact''' (petits supermarchés ruraux ou péri-urbains avec un assortiment complet), '''Carrefour City''' (petits supermarchés ou supérettes en milieu urbain disposant d'un assortiment recentré sur l'alimentaire et le prêt à manger) et '''Carrefour Express''' (supérettes).

Les hypermarchés Carrefour en France représentent 51 % du chiffre d'affaires total en France et 26 % du chiffre d'affaires du groupe Carrefour en 2016.

Le nom de la marque, déposée en 1959, vient de la contraction des noms de deux des financeurs du projet initial : Carret et Fournier.

En 2024, le groupe compte 14 000 magasins dans 40 pays<ref name="Groupe Carrefour">{{Lien web |langue=fr |titre= Groupe Carrefour|url= https://www.carrefour.com/fr/groupe|site= carrefour.com |date= 2024|consulté le=2024-09-29}}.</ref>.

== Historique ==
=== Origine du nom ===
Le nom de « Carrefour » vient de la contraction des noms de l'un des financeurs du projet initial, nommé Carret, et de l'homme d'affaires [[Marcel Fournier (homme d'affaires)|Fournier]] (voir ci-dessous), avant même la construction du premier supermarché au rez-de-chaussée de l'immeuble « Le Parmelan », à [[Annecy]]<ref name="annecy-nom-enseigne">{{lien web |langue=fr |titre=Dans quel quartier d’Annecy a ouvert le premier supermarché Carrefour de France ? |url=http://www.annecy-ville.fr/2021/07/dans-quel-quartier-annecy-ouvert-premier-supermarche-carrefour-de-france/ |site=www.annecy-ville.fr |date=5 juillet 2021 |consulté le=28/08/2022 }}.</ref>{{,}}<ref name="carrefour-nom-enseigne">{{lien web |langue=fr |titre=Actualité - Entretien avec le 1er collaborateur de Carrefour |url=https://recrute.carrefour.fr/actualites/entretien-avec-le-premier-collaborateur-de-carrefour |site=recrute.carrefour.fr |date=30/09/2019 |consulté le=28/08/2022 }}.</ref>.

=== De Carrefour Supermarché à Carrefour ===
[[Fichier:Emplacement historique 1er supermarché Carrefour, Annecy (France) NB.jpg|gauche|thumb|Emplacement historique du {{1er}} supermarché '''Carrefour''' à [[Annecy]], devenu par la suite Casino puis [[Intermarché]] EXPRESS en 2024.]]
Le {{date|11|juillet|1959}}, [[Marcel Fournier (homme d'affaires)|Marcel Fournier]], propriétaire d'un grand magasin de vêtements à Annecy, crée la société Carrefour Supermarchés après sa rencontre avec les frères [[Denis Defforey|Denis]] et Jacques Defforey, des grossistes de l'Ain<ref>{{Lien web|langue=fr |auteur institutionnel=[[Agence France-Presse|AFP]] |auteur=Y. G. |titre=Comment Carrefour, né à Annecy en 1959, est devenu un groupe mondialisé |url=https://france3-regions.francetvinfo.fr/auvergne-rhone-alpes/haute-savoie/annecy/comment-carrefour-ne-annecy-1959-est-devenu-groupe-mondialise-1407073.html |site=[[France 3 Auvergne-Rhône-Alpes|{{nobr|France 3}} Auvergne-Rhône-Alpes]] |date=23/01/2018<!-- mis à jour 12/06/2020 --> |consulté le=2019-10-02}}.</ref>.

Le {{date|3|juin|1960}} voit l’ouverture d'un supermarché de {{unité|800|m|2}} à l'intersection de l'avenue du Parmelan et de la rue André-Theuriet à [[Annecy]], et affiche alors le nom de Carrefour<ref name="annecy-nom-enseigne" />{{,}}<ref name="Garnier_2013_06_21">{{Article |langue=français |auteur1=Juliette Garnier |titre=En 1963, Carrefour invente l'hypermarché "à la française" |périodique=[[Le Monde]] |date=21 juin 2013 |lire en ligne=https://www.lemonde.fr/economie/article/2013/06/21/en-1963-carrefour-invente-l-hypermarche-a-la-francaise_3434222_3234.html}}.</ref>.

Le premier hypermarché est ouvert en 1963 à [[Sainte-Geneviève-des-Bois (Essonne)|Sainte-Geneviève-des-Bois]] en [[Essonne (département)|Essonne]]<ref name="Garnier_2013_06_21" />. En 1975, Étienne Thuil, directeur du marketing chez Carrefour, lance la gamme des « produits libres », sans marque autre que Carrefour et abaisse ainsi de 30 % le prix à la caisse. Cette innovation fut par la suite largement imitée par les autres enseignes<ref>{{lien web|url=https://www.carrefouruncombatpourlaliberte.fr/produits-libres-carrefour-marketing-enseigne/ |titre=Les produits libres Carrefour, la genèse d’un marketing d’enseigne, entretien avec Yves Soulabail |site=carrefouruncombatpourlaliberte.fr |date=15 octobre 2016}}.</ref>.

En 1999 a lieu un rapprochement entre Carrefour et [[Promodès]] (magasins Continent, Champion, Shopi), forme alors le premier groupe européen de distribution et le deuxième groupe mondial<ref>{{lien web|auteur=Jacqueline Coignard |url=http://www.liberation.fr/futurs/1999/08/30/carrefour-et-promodes-fusionnent-un-mariage-tres-epicieren-s-alliant-les-deux-groupes-francais-se-hi_280365 |titre=Carrefour et Promodès fusionnent un mariage très épicier. En s'alliant, les deux groupes français se hissent au {{2e|rang}} mondial de la grande distribution. |site=[[Libération (journal)|Libération]] |date=30 août 1999}}.</ref>. Continent comptait avant la fusion avec Carrefour près de {{nombre|250|magasins}} à travers le monde, dont 87 en [[France métropolitaine]]<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Prisunic, Mammouth, Continent... Vous souvenez-vous de ces enseignes disparues ? |url=https://www.dna.fr/magazine-lifestyle/2020/01/12/prisunic-mammouth-continent-vous-souvenez-vous-de-ces-enseignes-disparues |site=Dernières Nouvelles d'Alsace |date=12 janvier 2020 |consulté le=13 février 2024}}</ref>{{,}}<ref>{{Article|titre=Continent cède la place à Carrefour |périodique=[[Libre Service Actualités]] |date=24/08/2000 |lire en ligne=https://www.lsa-conso.fr/continent-cede-la-place-a-carrefour,55389}}.</ref>.

=== Stratégie omnicanal ===
La marque Carrefour Market a été retenue en 2007 pour remplacer les supermarchés [[Champion (supermarché)|Champion]] en France<ref>{{Article|auteur1=Claire Bader |titre=Carrefour Market Le nouveau champion des supermarchés |périodique=[[Capital (magazine)]] |date=03 2010 |lire en ligne=https://www.capital.fr/entreprises-marches/carrefour-market-le-nouveau-champion-des-supermarches-489334 |passage=40-41}}.</ref>, en [[Italie]] et en [[Belgique]]. En {{date||octobre|2007}} le groupe Carrefour teste ainsi son nouveau concept de supermarché Carrefour Market dans six supermarchés<ref>[http://www.letelegramme.com/ig/generales/economie/champion-lenseigne-carrefour-market-testee-sur-six-hyper-20071004-1716061_1067150.php « Champion. L'enseigne Carrefour Market testée sur six hyper »] ''[[Le Télégramme|Le  Télégramme.com]]'', 4 octobre 2007</ref> de [[Bretagne]]. Avec des résultats supérieurs aux attentes, le groupe décide alors de développer l'enseigne sur l'ensemble du territoire en rebaptisant l'ensemble des supermarchés [[Champion]] et [[GB (supermarché)|GB]] : c'est la fin de ces deux marques. La transformation des magasins se fait à un rythme effréné sous l'impulsion de Gérard Lavinay (Directeur exécutif), au début des {{lnobr|années 2010}}<ref>Jean-Noël Caussil [http://www.lsa-conso.fr/carrefour-market-continue-sur-sa-lancee,112911 « Carrefour Market continue sur sa lancée »] ''[[LSA (revue)|LSA.fr]]'', {{date-|15 avril 2010}}.</ref>. De {{date-|septembre 2008}} à {{date-|octobre 2009}} en France et 2010 en Belgique, le parc des supermarchés Champion, GS et GB (France, Italie et Belgique) change d'enseigne pour celle de ''Carrefour Market''. Certains [[hypermarché]]s Champion ([[Hyper Champion]]) passent directement sous la bannière Carrefour sauf dans certains cas (présence d'un « Hyper Carrefour » à proximité, par exemple). En 2007, il est annoncé que tous les magasins [[Champion (enseigne)|Champion]] (dans tous les pays) vont passer sous l'enseigne Carrefour<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=L’enseigne Champion va disparaître |url=https://www.lefigaro.fr/societes-francaises/2007/11/10/04010-20071110ARTFIG00488-lenseigne-champion-va-disparaitre-.php |site=Le Figaro |date=10 novembre 2007 |consulté le=15 février 2024}}</ref>. L'opération se déroule en deux phases :
* remplacement progressif des produits Champion par les produits Carrefour (effectué depuis {{date-|septembre 2008}}) ;
* changement d'enseigne, réaménagement des magasins et changement de signalétique, à raison de {{nombre|20 magasins}} par semaine de {{date-|septembre 2008}} à {{date-|décembre 2009}}.

En parallèle, la marque Carrefour Express est créée en 2007 pour remplacer un peu partout dans le monde les magasins [[Champion (supermarché)|Champion]], [[Shopi (supermarché)|Shopi]], [[Norte (supermarché)|Norte]]<!-- est-ce lié à l’élément Wikidata Q81967653 ou à [[:es:Supermercados Norte]] ? -->, [[Ahold]], [[Alpha Retailindo]], [[:pl:Globi|Globi]], [[:tr:Gima|Gima]]<ref>{{Article |auteur1=Mathilde Visseyrias |titre=L’enseigne Champion va disparaître |périodique=[[Le Figaro]] |date=10-11-2007 |lire en ligne=http://www.lefigaro.fr/societes-francaises/2007/11/10/04010-20071110ARTFIG00488-lenseigne-champion-va-disparaitre-.php |accès url=libre |consulté le=28-08-2020}}.</ref> ayant une petite surface de vente. Le groupe a ainsi décidé de transformer, dans les pays où il est implanté, toutes ses enseignes sous une enseigne unique, Carrefour. En [[France]], cette enseigne a pour but de remplacer les supérettes de quartier qui ne peuvent ni s'appeler [[Carrefour City|Carrefour city]], ni [[Carrefour Contact|Carrefour contact]] en raison de leur surface et du nombre de clients.

L'enseigne de proximité rurale et périurbaine Carrefour Contact (assortiment large couvrant tous les besoins) voit le jour en {{date-|novembre 2008}} avec deux premiers magasins à [[Antrain]] et [[Verson]], un magasin a ouvert en [[2010]] à [[Routot]]. Les trois font environ {{unité|900|m|2}}<ref>http://www.lineaires.com/Distribution-et-magasins/Les-visites-guidees/Carrefour-contact-Antrain<!-- à wikifier : ajouter titre, etc. -->.</ref>{{Référence non conforme}}. Ces enseignes existaient auparavant sous l'enseigne [[Shopi (supermarché)|Shopi]].

L'enseigne de proximité urbaine Carrefour City (assortiment alimentaire recentré sur le dépannage et le "prêt à manger") voit le jour en janvier 2009 avec  trois premiers magasins à [[Paris]], [[Nîmes]] et [[Avignon]].

Le groupe Carrefour a décidé de transformer {{nombre|50|à=60|magasins}} de l'enseigne [[Shopi (supermarché)|Shopi]] d'ici la fin 2009 pour les passer en Carrefour City ou [[Carrefour Contact]]<ref>{{Lien brisé |url= http://marches.lefigaro.fr/news/societes.html?ID_NEWS=110848263 |titre=marches.lefigaro.fr/news/socie… |brisé le=29-08-2020}}.</ref>. Gérard Dorey, dirigeant de Carrefour proximité, annonce un doublement du réseau Carrefour City pour l'année 2011. Au {{date-|31 décembre 2010}}, il existe {{nombre|205|Carrefour City}}, {{nombre|206|[[Carrefour Contact]]}}, {{nombre|7|[[Carrefour Montagne]]}}, {{nombre|1|[[Carrefour Express]]}} et {{nombre|[[Carrefour City Café]]}} testé à Bordeaux depuis le {{date-|16 décembre}}<ref>{{lien web |titre=Les Echos de la Franchise |url=http://www.lesechosdelafranchise.com/franchise-les-echos/a-cote-des-hypers-carrefour-poursuit-la-renovation-de-son-reseau-de-proximite-16230.php |site=Les Echos de la Franchise |consulté le=29-08-2020}}.</ref>. L'enseigne ouvre son {{500e|point}} de vente le {{date|8|janvier|2014}}<ref>[http://www.franchise-proximite.carrefour.com/wp-content/uploads/2014/01/CP-500i%C3%A8me-Carrefour-City-1301142.pdf Ouverture du {{500e|magasin}} Carrefour City]. Sur le site ''franchise-proximite.carrefour.com'', {{consulté le|7 novembre 2014}}.</ref>.

En 2010 en Belgique, {{nombre|16|magasins}} sont revendus au [[Groupe Mestdagh]] en adoptant l'enseigne « Carrefour Market - Groupe Mestdagh »<ref>{{Lien web|url=https://www.groupemestdagh.be/le-groupe/historique.htm?lng=fr#.Vd90Q5eAmHs |titre=Historique |site=[[Groupe Mestdagh]]}}.</ref>.

En {{date|2014}}, l'[[Autorité de la concurrence (France)|Autorité de la concurrence]] autorise le rachat par Carrefour de {{nombre|800|magasins}} [[DIA (enseigne)|Dia]] en France dans une optique d'{{citation|expansion multiformat}}<ref>[[Agence France-Presse|AFP]], « [https://www.challenges.fr/entreprise/20141121.CHA0556/carrefour-va-racheter-800-magasins-dia-en-france.html Carrefour autorisée à racheter {{nombre|800|magasins}} Dia] », ''[[Challenges]]'', {{date-|21 novembre 2014}}.</ref>.

=== Histoire récente ===
En {{date||avril|2017}}, Carrefour lance le premier compte courant proposé dans les rayons de ses magasins en France et sur le site internet Rueducommerce.com, intitulé [[C-zam]]. Associé à une carte bancaire et une application mobile, le modèle de C-zam s'apparente à celui de [[Compte-Nickel]], créé en 2012<ref>Claire Bouleau, « [https://www.challenges.fr/economie/consommation/pourquoi-carrefour-lance-le-premier-compte-courant-accessible-en-rayon_461859 Pourquoi Carrefour lance le premier compte courant accessible en rayon] », ''Challenges'', {{date-|21 mars 2017}}.</ref>.

Dans la nuit du {{date-|23|septembre-|2018-}} au {{date-|24|septembre|2018}}, Casino affirme avoir été sollicité par Carrefour en vue d'une tentative de rapprochement et avoir réuni son conseil d'administration pour en discuter. Quelques heures plus tard Carrefour dément cette information<ref>{{Lien web|langue=fr|auteur=Philippe Bertrand|titre=Carrefour dément une tentative de rapprochement avec Casino|url=https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/0302297969593-carrefour-dement-une-tentative-de-rapprochement-avec-casino-2207667.php|site=www.lesechos.fr|consulté le=2018-09-24}}.</ref>.

En {{date||mars|2019}}, les syndicats de Carrefour annoncent la volonté de l'enseigne de supprimer plus de {{unité|1200|postes}} en France dans les secteurs non-alimentaires. Multimédia, service paie, encadrement, bijouterie, station-service ou encore administratif sont les secteurs touchés par cette réorganisation liée à un manque de rentabilité. Les salariés affectés se voient proposer un accord de [[Rupture conventionnelle collective|rupture conventionnelle collective (RCC)]], procédé qui n'oblige pas à l'entreprise à justifier les départs par des soucis économiques<ref>{{Article|langue=fr|titre=Carrefour veut supprimer plus de 1 200 postes dans ses hypermarchés français|date=2019-03-27|lire en ligne=https://www.lemonde.fr/economie/article/2019/03/27/carrefour-veut-supprimer-plus-de-1-200-postes-dans-ses-hypermarches-francais_5442331_3234.html|consulté le=2019-03-29|périodique=[[Le Monde]]}}.</ref>. Le nombre de départs volontaires pourrait être porté à {{formatnum:3000}}, selon un chiffre plafond estimé par l'entreprise<ref>{{Lien web|auteur institutionnel=AFP|titre=Carrefour: jusqu'à 3.000 départs dans le cadre d'une rupture collective|url=http://www.lefigaro.fr/flash-eco/carrefour-jusqu-a-3-000-departs-dans-le-cadre-d-une-rupture-collective-20190503|éditeur=[[Le Figaro]]|date=2019-05-03|consulté le=2019-05-05}}.</ref>{{,}}<ref>{{Lien web|langue=fr|auteur=Frédéric Bergé|auteur institutionnel=AFP|titre=Carrefour: jusqu'à 3000 départs « volontaires » dans ses hypermarchés|url=https://www.bfmtv.com/economie/carrefour-jusqu-a-3000-departs-volontaires-par-rupture-conventionnelle-collective-1684952.html|site=BFM TV|consulté le=2019-05-05}}.</ref>.

En {{date-|2=juin|3=2019}}, le premier restaurant Carrefour, baptisé « Bon Appétit », ouvre à [[Paris]]<ref>{{Lien web|auteur institutionnel=AFP|titre=Carrefour ouvre «Bon Appétit», un nouveau concept de restaurant|url=http://www.lefigaro.fr/flash-eco/carrefour-ouvre-bon-appetit-un-nouveau-concept-de-restaurant-20190612|site=Le Figaro|date=2019-06-12|consulté le=2019-06-13}}.</ref>. L'établissement de {{unité|63 m2}} basé [[rue Rambuteau]], dans le [[1er arrondissement de Paris|{{1er|arrondissement}}]], dispose de vingt places assises en salle et de quinze places en terrasse<ref>{{Lien web|langue=fr|auteur=Julie Delvallée|titre=Les photos du premier restaurant de Carrefour, Bon Appétit|url=https://www.lsa-conso.fr/photos/les-photos-du-premier-restaurant-carrefour-bon-appetit,321842|site=lsa-conso.fr|consulté le=2019-06-13}}.</ref>. Ce premier restaurant est, selon la direction, {{citation|un test}} avant d'ouvrir d'autres établissements similaires. Carrefour souhaite ainsi se diversifier et élargir ses sources de revenu<ref>{{Lien web|langue=fr|auteur=Amelle Nebia|titre=Carrefour ouvre son restaurant Bon Appétit - Image|url=https://www.cbnews.fr/marques/image-carrefour-ouvre-son-restaurant-bon-appetit-44116|site=CB News|consulté le=2019-06-13}}.</ref>.

Début {{date-||juillet|2019}}, Carrefour annonce vendre pour presque neuf cents millions d'euros d'entrepôts à la foncière [[Argan (entreprise)|Argan]]. Cette vente répond à la volonté de Carrefour de se rationaliser face à la concurrence des commerces en ligne<ref>{{Lien web|auteur institutionnel=AFP|titre=Immobilier: Carrefour vend pour presque 900 M EUR d'entrepôts à la foncière Argan |url=http://www.lefigaro.fr/societes/immobilier-carrefour-vend-pour-presque-900-m-eur-d-entrepots-a-la-fonciere-argan-20190710 |site=Le Figaro|date=2019-07-10 |consulté le=2019-07-11 }}.</ref>.

En {{date-|2=mars|3=2020}} ouvre son premier ''{{langue|en|shop in shop}}'', un lieu destiné au commerce des produits d’occasion<ref>{{Lien web|langue=fr|auteur=Morgan Leclerc|titre=Carrefour ouvre son premier shop in shop Carrefour Occasion|url=https://www.lsa-conso.fr/carrefour-ouvre-son-premier-shop-in-shop-carrefour-occasion-en-hypermarche,341932|site=lsa-conso.fr|consulté le=2020-03-10}}.</ref>.

En {{date-|décembre 2020}}, Carrefour annonce son intention de recruter {{unité|15000|personnes}} en 2021. {{formatnum:8000}} concerneront des contrats en alternance qui viendront remplacer les intérimaires et les habituels contrats courts destinés aux emplois saisonniers. {{formatnum:7000}} seront des CDI, souvent à temps partiel. Ces créations de postes viseront en priorité les jeunes et les étudiants de moins de 26 ans issus de quartiers difficiles<ref name="recruter15k">{{Lien web |langue=fr|auteur=Enrique Moreira|titre=Carrefour va recruter 15.000 jeunes en alternance et CDI en 2021 |url=https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/carrefour-va-recruter-15000-jeunes-en-alternance-et-cdi-en-2021-1272117|éditeur=[[Les Échos]]|date=2020-12-08 |consulté le=2020-12-08}}.</ref>.

En {{date-|janvier 2021}}, la société de distribution québécoise [[Alimentation Couche-Tard|Couche-Tard]] indique dans un communiqué, publié en parallèle avec celui de Carrefour, qu'elle a sollicité le géant français de la distribution pour un rapprochement. Cette offre est présentée comme amicale et selon les sociétés, il s'agit encore de discussions préliminaires. L'offre de rachat s'élève à vingt milliards d'euros, et suscite d'ores et déjà un certain émoi chez les autorités françaises et le ministère de l'Économie, qui voient en Carrefour un facteur d'indépendance alimentaire intérieure efficace comme cela a notamment été le cas lors de la pandémie de Covid-19 en 2020, et annoncent vouloir bloquer l'opération<ref>{{Lien web |langue=fr|auteur1=Isabelle Couet|auteur2=Anne Drif|titre=Carrefour : pourquoi Bercy n'est « pas favorable » à l'offre de Couche-Tard |url=https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/carrefour-le-gouvernement-francais-pas-favorable-a-loffre-de-couche-tard-1280818 |site=Les Échos |date=2021-01-13 |consulté le=2021-01-14}}.</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=fr|auteur=Philippe Bertrand|titre=Carrefour, le prédateur devenu proie |url=https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/carrefour-un-geant-sur-la-defensive-1280658 |site=Les Échos |date=2021-01-13 |consulté le=2021-01-14}}.</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=fr|auteur1=Philippe Bertrand|auteur2=Isabelle Couet|auteur3=Anne Drif|titre=Bercy veut bloquer l'offre du canadien Couche-Tard sur Carrefour |url=https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/carrefour-vise-par-le-groupe-canadien-couche-tard-1280550 |site=Les Échos |date=2021-01-13 |consulté le=2021-01-14}}.</ref>. Le véto gouvernemental est confirmé le 16 janvier et conduit à l'interruption des négociations entre les deux sociétés. Toute discussion n'est cependant pas définitivement terminée, Carrefour et Couche-Tard ayant annoncé dans la foulée leur volonté de continuer à rechercher malgré tout des partenariats opérationnels<ref>{{Lien web |langue=fr|auteur1=Philippe Bertrand|titre=Après le niet de l'Etat, Carrefour et Couche-Tard empruntent la voie du partenariat |url=https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/carrefour-couche-tard-pret-a-jeter-leponge-apres-le-veto-du-gouvernement-1281670 |site=Les Echos |date=2021-01-16 |consulté le=2021-01-17}}.</ref>.

En janvier 2022, ''[[Le Figaro]]'' révèle que la [[Lazard|banque Lazard]] cherche à obtenir le rapprochement de Carrefour et [[Auchan]]<ref>{{Lien web |langue=fr|auteur1=Ivan Letessier|auteur2=Marie Bartnik|titre=Auchan-Carrefour: les secrets du projet «Merlot» |url=https://www.lefigaro.fr/societes/auchan-carrefour-les-secrets-du-projet-merlot-20220123 |site=Le Figaro |date=2022-01-23 |consulté le=2022-01-24}}.</ref>. Le nom de code de l'opération associant les deux grands distributeurs est « Merlot ». L'idée serait de faire de « Merlot », l'un des plus grands distributeurs mondiaux avec une présence dans dix-sept pays et une puissance énorme en France avec 29 % de parts de marché<ref>{{Lien web |langue=fr |prénom=Jérémy |nom=Docteur |titre=Auchan-Carrefour : le projet de rachat relancé par la banque Lazard ? |url=https://www.capital.fr/entreprises-marches/auchan-carrefour-le-projet-de-rachat-relance-par-la-banque-lazard-1426290 |site=Capital.fr |date=2022-01-24 |consulté le=2022-01-24}}.</ref>.

En juillet 2022, l'entreprise est condamnée à verser 18 millions d'euros à la CGT, pour n'avoir pas respecté une décision de justice suspendant un projet de réorganisation du travail potentiellement néfaste à la santé de certains salariés<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Carrefour condamné à verser 18 millions d'euros à la CGT |url=https://www.challenges.fr/entreprise/grande-conso/plan-d-organisation-du-travail-carrefour-doit-verser-18-millions-d-euros-a-la-cgt_821079 |site=Challenges |date=2022-07-14 |consulté le=2022-07-16}}</ref>. Le 2 septembre, la direction annonce avoir fait appel de cette décision auprès du tribunal d'Évry<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Carrefour a fait appel de sa condamnation à verser 18 millions d'euros à la CGT |url=https://www.lefigaro.fr/flash-eco/carrefour-a-fait-appel-de-sa-condamnation-a-verser-18-millions-d-euros-a-la-cgt-20220902 |site=LEFIGARO |date=2022-09-02 |consulté le=2022-09-03}}</ref>.

En avril 2024, la société GS spa, filiale logistique de Carrefour Italie, est accusée de fraude fiscale entre 2018 et 2022. Elle aurait émis « de faux documents pour un montant total supérieur à 362 millions d'euros ». La justice milanaise a ordonné une [[Séquestre (droit)|mise sous séquestre]] préventive d'un montant de {{unité|64|millions}} d'euros<ref>{{lien web|url=https://www.capital.fr/entreprises-marches/carrefour-mis-lourdement-a-l-amende-par-le-fisc-en-italie-1495329|titre=Carrefour mis lourdement à l'amende par le fisc en Italie|éditeur=[[Capital (magazine)|Capital]]|date=15-04-2024|consulté le=15-04-2024|accès url=libre}}</ref>.

== Implantation ==
En 2024, le groupe compte 14 000 magasins dans 40 pays<ref name="Groupe Carrefour" />.
=== Hypermarché ===
En 2024, l’enseigne compte 1 207 magasins dans le monde<ref name="Nos implantations">{{Lien web |langue=fr |titre= Nos implantations |url= https://www.carrefour.com/fr/groupe/points-de-vente |site= carrefour.com |date= 2024|consulté le=2024-09-29}}.</ref>. Les magasins sont d'une surface moyenne de {{unité|8500 m2}}, et référençant de {{formatnum:20000}} à {{Unité|80000 produits}}.
* 248 en France ;
* 439 dans le reste de l'Europe (168 en Espagne, 86 en Pologne, 69 en Italie, 57 en Belgique) ;
* 316 en [[Amérique du Sud]] (162 au [[Brésil]], et 67 en [[Argentine]]) ;
* 374 en Asie (134 en Chine continentale, 83 à [[Taïwan]], 43 en [[Indonésie]]) ;
* 58 au Maroc 
* 32 dans le reste du monde.
Sur ce total, {{formatnum:1213}} sont détenus en propre par le groupe, le reste étant franchisé, essentiellement en France et en Belgique, à des groupes tels que [[Provencia]] ou [[Guyenne et Gascogne]].

Les hypermarchés Carrefour sont appelés Carrefour Planet de 2010 à 2012. Cette nouvelle génération d'hypermarchés était organisée en 8 pôles clés (marché, bio, surgelés, beauté, mode, bébé, maison, loisirs-multimédia) et proposait des services inédits comme un service de garderie pour les enfants ou un service coiffure<ref>{{Lien web|url=http://www.carrefour.com/cdc/groupe/notre-actualite/france-ouverture-ecully-et-venissieux.html |titre=France-ouverture Ecully et Vénissieux |site=le site du groupe Carrefour |consulté le=23 août 2011}}.</ref>. Fin 2011, les résultats sur les premiers magasins étant positifs<ref>[https://www.20minutes.fr/ledirect/796074/carrefour-planet-fait-recette « Carrefour Planet fait recette »] ''[[20 minutes]]'', 28 septembre 2011</ref>, 89 magasins à marque Carrefour devaient être remplacés par des Carrefour Planet en [[Europe]] dont 37 en [[France]], 37 en [[Espagne]]<ref>{{Lien web|url=http://www.lsa-conso.fr/40-hypermarches-francais-vont-passer-au-concept-carrefour-planet-en-2011,119805 |titre=40 hypermarchés français vont passer au concept Carrefour Planet en 2011 |en ligne le=3 mars 2011 |consulté le=23 août 2011}}. ''LSA''.</ref>, 1 en [[Grèce]]<ref>[http://www.boursier.com/actions/actualites/news/carrefour-ouvre-son-premier-carrefour-planet-en-grece-450623.html « Carrefour : ouvre son premier 'Carrefour Planet'... en Grèce »], ''Boursier.com'', 16 septembre 2011</ref>, pour un budget d'investissement d'1,5 milliard d'euros<ref>Amelle Nebia [http://www.e-marketing.fr/Breves/Carrefour-Planet-en-ordre-de-marche-35145.htm « Carrefour Planet en ordre de marche »] ''emarketing.fr'', 17 septembre 2010</ref>. Le projet de déploiement est suspendu lors de l'annonce des résultats de l'année 2011 en mars 2012. La transformation des magasins est bien trop coûteuse (369 millions d'euros en 2011) et ne permet pas d'enrayer la baisse continue du chiffre d'affaires (−1,4 % contre −5,4 % pour les magasins non convertis<ref>[http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com/Pieces_jointes/CA/2012/FY_2011_FR.pdf « Résultats annuels pour 2011 »]</ref>). En tout, 92 hypermarchés ont été restructurés sur les 245 prévus par le groupe<ref>{{Lien web|url=http://www.bfmbusiness.com/article/1/le-concept-carrefour-planet-na-pas-s%C3%A9duit-les-consommateurs-138749 |titre=Le concept Carrefour Planet n'a pas séduit les consommateurs |en ligne le=8 mars 2012 |consulté le=16 mars 2012}}. ''[[La Tribune (France)|La Tribune]]''.</ref>. Le déploiement des magasins Carrefour Planet est donc stoppé, les hypermarchés déjà Planet conservent leurs aménagements mais reprennent l'enseigne Carrefour. Le concept est abandonné au début de l’année 2012, aura été le dernier à subir cette transformation  en mars 2012<ref>{{Lien web|langue=fr|titre=Carrefour gèle ses hypers Planet, le grand chantier du PDG sortant|url=https://lexpansion.lexpress.fr/actualites/1/actualite-economique/carrefour-gele-ses-hypers-planet-le-grand-chantier-du-pdg-sortant_1091283.html|site=LExpansion.com|date=2012-03-08|consulté le=2019-02-14}}</ref>.

=== Supermarché (Carrefour Market) ===
[[File:Carrefour Market à Leval-Trahegnies, Belgique.jpg|thumb|Un Carrefour Market à Leval-Trahegnies, en Belgique.]]
En 2024, l’enseigne compte 3 412 magasins dans le monde<ref name="Nos implantations" />.

* En fin mars 2014, il y a 426 supermarchés Carrefour Market en Belgique<ref>{{Lien web|url=http://www.carrefour.eu/fr/store|titre=Les magasins Carrefour en Belgique|site=Carrefour.eu|consulté le=30 mars 2014}}</ref>.
* En [[Italie]], le premier supermarché Carrefour Market a ouvert en novembre 2008<ref>[http://www.carrefour.com/cdc/groupe/notre-actualite/italie-ouverture-1er-carrefour-market.html « Ouverture d’un premier magasin Carrefour Market à Milan »] sur le site officiel de ''Carrefour'', 30 décembre 2008</ref>.
* En [[Égypte]], le groupe a implanté 5 magasins sous l'enseigne Market<ref>[http://www.carrefour.com.eg/stores.aspx Site de Carrefour Égypte], consulté le 30 décembre 2011</ref>.
* À [[Taïwan]], le groupe annonce avoir ouvert un magasin à enseigne Market au mois de juillet 2009.
* En [[Tunisie]], les premiers supermarchés Champion ont été transformés en Carrefour Market à la fin du mois d'octobre 2009<ref>[http://www.tunisiesoir.com/general/271009-au-revoir-champion-bonjour-carrefour-market-tunisie-shopping-actu-des-marques-tuniscope.html « Au revoir Champion, Bonjour Carrefour Market »] ''tunisiesoir.com'' </ref>.
* En [[Malaisie]], le groupe annonce avoir ouvert un magasin à enseigne Market au mois de novembre 2009<ref>[http://www.carrefour.com/cdc/groupe/notre-actualite/malaisie-ouverture-de-2-nouveaux-magasins.html « Malaisie, ouverture de 2 nouveaux magasins »] sur le site officiel de ''Carrefour'', 18 novembre 2009</ref>.
* En [[Espagne]], les premiers supermarchés [[Carrefour Express]] ont été transformés en Carrefour Market en mai 2010 et tous les supermarchés seront transformés en 2011<ref name="carrefour.es">{{lien brisé|url=http://www.carrefour.es/grupo_carrefour/sala_prensa_10/170510_carrefour_market.html}}</ref>.
* En [[Turquie]], à la suite du rachat de plusieurs supermarchés en 2010<ref>[http://www.lsa-conso.fr/carrefour-rachete-27-supermarches-en-turquie,113946 « Carrefour rachète 27 supermarchés en Turquie »] ''[[LSA (revue)|LSA.fr]]'', 28 mai 2010</ref>.
* Au [[Maroc]], à compter du 28 juillet 2011, tous les supermarchés [[Label'Vie]] sont devenus des ''Carrefour Market''<ref>Hassan El Arif [http://www.leconomiste.com/article/885713-label-vie-switche-vers-carrefour-market « Label'Vie switche vers Carrefour Market »] ''[[L'Économiste]]'' {{n°|3584}}, le 29 juillet 2011</ref>.
* Au [[Sénégal]], 3 magasins sont ouverts en 2024, le 1er ayant ouvert en 2019 avec le groupe CFAO<ref>[https://www.carrefour.sn/nos-magasins-2/ Nos magasins] sur www.carrefour.sn</ref>.
* En [[Israël]], Carrefour annonce l'ouverture de ses 50 premiers magasins pour la semaine du 8 mai 2023. Les magasins ouvriront sous trois enseignes, Carrefour Hyper, Carrefour Market et Carrefour City<ref>{{lien web|site=The Times of Israel|date=4 mai 2023|titre=Carrefour va ouvrir des dizaines de supermarchés en Israël la semaine prochaine|url=https://fr.timesofisrael.com/carrefour-va-ouvrir-des-dizaines-de-supermarches-en-israel-la-semaine-prochaine/}}</ref>.

=== Carrefour Express ===
Les surfaces de vente des Carrefour Express sont situés entre {{unité|60|m|2}} et {{unité|300|m|2}}.

Carrefour Express compte en {{Date|décembre 2015}} 442 unités en [[France]]<ref name="franchise-proximité">[http://www.franchise-proximite.carrefour.com/pres-de-chez-vous/ Dans votre région]. Sur le site ''franchise-proximite.carrefour.com'', consulté le 30 décembre 2015 </ref>.

Au 31 décembre 2005, il existe 73 magasins en [[Belgique]]<ref>http://www.carrefourbelgium.be/Emgbexpress.cfm?lang=fr#</ref>. À peine 2 ans plus tard, il existe 164 Express, ainsi en 2 ans le parc de magasins a plus que doublé<ref>http://www.carrefourbelgium.be/Cbnumber.cfm?lang=fr</ref>. 10 ans plus tard, le réseau de Carrefour Express comprend plus de 260 magasins<ref>{{Lien web|titre = Nos magasins|url = http://express.carrefour.eu/fr/nos-magasins|site = Carrefour express|consulté le = 2016-01-21}}</ref>.

En [[Espagne]], en février 2001 s'ouvre le centième magasin<ref>http://www.carrefour.com/cdc/groupe/nos-activites/dernieres-ouvertures/espagne-ouverture-100eme-supermarche-.html</ref>. Les premiers supermarchés Carrefour Express ont été transformés en [[Carrefour Market]] en mai 2010<ref>{{lien web |titre=Carrefour Market s’étend à l’Espagne |url=http://www.lineaires.com/LA-DISTRIBUTION/Les-actus/Carrefour-Market-s-etend-a-l-Espagne-26785 |site=lineaires.com |consulté le=28-08-2020}}.</ref> et tous les supermarchés seront transformés en 2011<ref name="carrefour.es" />. Parallèlement, les magasins de proximité Carrefour City espagnols sont progressivement renommés en Carrefour Express, avec un logo entièrement vert.

En Italie, les magasins [[Dí per Dí]] ont été transformés en Carrefour Express.

Actuellement au [[Brésil]] il existe, au 31 décembre 2008, 8 magasins de proximité dont 5 dans des stations services<ref name="nos enseignes">http://www.carrefour.com/cdc/groupe/nos-activites/nos-enseignes/nos-enseignes-folder/les-enseignes-de-proximite.html</ref>.

En Argentine, le remplacement des magasins {{Lien|Supermercados Norte|lang=es}} est en cours.
En Roumanie, les magasins '''Artima''' ont été transformés en Carrefour Express.
En Turquie, les magasins [[Ahold]] ont été transformés en Carrefour Express.
En Pologne, les magasins '''Ahold''' ont été transformés en Carrefour Express.
En Indonésie, actuellement 13 magasins existent, c'était auparavant des '''Alpha Retailindo'''<ref>http://www.carrefour.com/cdc/groupe/nos-activites/nos-enseignes/nos-enseignes-folder/supermarche.html</ref>.
En Andorre actuellement 1 magasin à Santa Coloma et plusieurs boutiques de stations essence.

=== Carrefour City ===
Avec la transformation des anciens magasins [[Dia (enseigne)|Dia]] sous le label Carrefour, le nombre de points de vente Carrefour City en France augmente fortement au point d'atteindre 611 commerces à la fin de l'année 2015.

L'enseigne Carrefour City est également présente en Espagne, 11 magasins existent actuellement uniquement à Madrid<ref name="nos enseignes" />.

Le groupe Carrefour lança à la fin de 2010 un tout nouveau concept en France, inspiré de Carrefour City : il s'agissait d'une épicerie où les clients pouvaient immédiatement consommer leurs produits<ref>{{Lien web|langue=fr-FR|titre=Bon App! : ce que Carrefour a appris sur le snacking|url=http://www.lineaires.com/LA-DISTRIBUTION/Les-actus/Bon-App!-ce-que-Carrefour-a-appris-sur-le-snacking-50831|site=www.lineaires.com|date=|consulté le=2017-09-11}}</ref>. Les magasins avaient en moyenne une superficie de {{unité|150|mètres}} carrés. D'un côté du magasin se trouvait une [[supérette]] classique avec plus de 600 produits alimentaires (des [[sandwich]]s, [[grignotine]]s, [[boisson]]s…) et de l'autre, les clients pouvaient s'asseoir et manger les aliments qu'ils venaient d'acheter dans le magasin, tout en utilisant une connexion [[Wi-Fi]], qui était disponible sur place<ref> {{Lien web|url=http://www.lsa-conso.fr/restauration-a-la-carte-chez-carrefour-city-cafe,120683|titre=Restauration à la carte chez Carrefour City Café|date=7 avril 2011
|consulté le=3 août 2014|site=[[lsa-conso.fr]]}} </ref>. Le premier magasin Carrefour City Café a été ouvert à [[Bordeaux]] en décembre [[2010]]. Le {{Date|28|avril|2011}}, le deuxième avait ouvert ses portes à [[Paris]] dans le [[Ve arrondissement de Paris|{{Ve}} arrondissement]]<ref>{{Lien web|url=http://www.fldhebdo.fr/carrefour-city-ouvre-un-deuxi-me-caf-art306702-69.html|titre=Carrefour City ouvre un deuxième café|date=mardi 14 juin 2011
|consulté le=2 avril 2014|site=fldhebdo.fr}}</ref>{{,}}<ref> {{Lien web|url=http://www.lsa-conso.fr/carrefour-city-cafe-monte-a-paris,121331|titre=Carrefour City Café monte à Paris|date=5 mai 2011
|consulté le=3 août 2014|site=lsa-conso.fr}} </ref>. Un troisième point de vente avait été également implanté [[Rue des Entrepreneurs (Paris)|rue des Entrepreneurs]] à [[Paris]] le {{date|7|octobre|2011}}<ref> {{Lien web|url=http://www.snacking.fr/news-167-Le-3e-Carrefour-City-Cafe-ouvre-rue-des-Entrepreneurs-a-Paris.php|titre=Le 3e Carrefour City Café ouvre rue des Entrrepreneurs à Paris|date=12 octobre 2011
|consulté le=3 août 2014|site=snacking.fr}} </ref>. Finalement, le point de vente à [[Bordeaux]] ferma en [[janvier 2012|janvier]] [[2012]]<ref> {{Lien web|url=http://www.lsa-conso.fr/carrefour-city-cafe-ferme-a-bordeaux,127075|titre=Carrefour City Café ferme à Bordeaux|date=12 janvier 2012
|consulté le=3 août 2014|site=lsa-conso.fr}} </ref>.

=== Carrefour Contact ===
L'enseigne compte en [[décembre 2015|décembre]] [[2015]] 546 unités en [[France]]<ref name="franchise-proximité" />. C'est une enseigne française de magasins de [[moyenne surface]] alimentaires de proximité. Cette enseigne n'existe qu'en France.

=== Carrefour Montagne ===
{{anchor|montagne}}
Cette enseigne a été créée<ref>Jérôme Parigi [http://www.lsa-conso.fr/carrefour-lance-les-magasins-carrefour-montagne,109999 « Carrefour lance les magasins Carrefour Montagne »] ''[[LSA (revue)|LSA]]'', 24 novembre 2009</ref> afin de contrer la concurrence des magasins [[Sherpa (commerces)|Sherpa]] du [[groupe Casino]] en 2010. À compter du {{Date|2|mars|2022}}, il existe 29 magasins sous cette enseigne<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Annuaire Carrefour Montagne |url=https://www.carrefour.fr/magasin/liste/montagne |consulté le=2 mars 2022}}</ref>.

== Logo ==
Le [[logotype]] de Carrefour cache un « C » blanc dans un carré rouge et bleu dont les pointes supérieures et inférieures ont été tronquées, créant une [[illusion d'optique]] selon le principe du [[motif de Kanizsa]] et de la [[ségrégation figure-fond]]{{refsou}}.
<gallery>
Fichier:Logo Carrefour.svg|Logo de Carrefour
Fichier:Logo Carrefour Express - 2016.svg|Logo de Carrefour Express
Fichier:Logo Carrefour City depuis 2016.svg|Logo de Carrefour City 
Image:Logo Carrefour Contact - 2016.svg|Logo de  Carrefour Contact
Fichier:Logo Carrefour Montagne 2016.svg|Logo de Carrefour Montagne
</gallery>

== Controverses ==
En 2016, le [[Ministère de l'Économie et des Finances (France)|ministère français de l'Économie]] poursuit Carrefour pour « pratiques commerciales abusives ». Il reproche à l'enseigne de la grande distribution de violer des règles du [[Code de commerce (France)|Code du commerce]] lors des négociations annuelles avec ses fournisseurs<ref>{{Lien web|auteur=Cécile Prudhomme|titre=Bercy poursuit Carrefour pour « pratiques commerciales abusives » |url=https://www.lemonde.fr/entreprises/article/2016/11/09/le-ministere-de-l-economie-poursuit-carrefour-pour-pratiques-commerciales-abusives_5028475_1656994.html |site=lemonde.fr |consulté le=9 novembre 2016}}.</ref>.

=== Scandale des œufs contaminés au fipronil ===
En 2017, dans le cadre du [[scandale des œufs contaminés au fipronil]], le [[Ministère de l'Agriculture (France)|ministère de l'Agriculture]] publie une liste dans laquelle Carrefour apparait comme l'un des distributeurs de produits à bases d’œufs contaminés<ref>{{Lien web |url=http://www.lefigaro.fr/conso/2017/08/17/20010-20170817ARTFIG00188-338ufs-contamines-une-premiere-liste-de-produits-concernes-rendue-publique.php |titre=Œufs contaminés : une première liste de produits concernés rendue publique |site=lefigaro.fr |auteur1=Antoine Garbay|auteur2=Éric de La Chesnais |date=17 août 2017}}.</ref>.

=== Modifications abusives de l'article Wikipédia ===
En mai 2020, une enquête menée par des administrateurs du projet collaboratif [[Wikipédia]] lève des soupçons sur plusieurs comptes ayant modifié l'article consacré à Carrefour. Des comptes liés à des agences de communication tenteraient d'influer très favorablement sur l'image de l'entreprise<ref name=@SI>{{article |langue=fr |nom1=Prévost |prénom1=Thibault |jour=31 |mois=mai |année=2020 |titre=Sur Wikipédia, le business juteux du caviardage |url= https://www.arretsurimages.net/articles/sur-wikipedia-le-business-juteux-du-caviardage |journal=[[Arrêt sur images]]}}.</ref>.

=== Condamnation pour plusieurs violations de la loi sur la protection des données ===
Le {{Date-|18 novembre 2020}}, la [[Commission nationale de l'informatique et des libertés (France)|CNIL]] a infligé une amende de {{unité|2250000 euros}} à Carrefour France pour plusieurs violations du [[règlement général sur la protection des données]] (RGPD), de la [[loi informatique et libertés]] ainsi que du [[code des postes et des communications électroniques]]<ref name=":0">{{Lien web |titre=Délibération du 18 novembre 2020 - Légifrance |url=https://www.legifrance.gouv.fr/cnil/id/CNILTEXT000042563756?tab_selection=cnil&searchField=ALL&query=2016/679&searchType=ALL&typePagination=DEFAULT&sortValue=DATE_DECISION_DESC&pageSize=10&page=1&tab_selection=cnil#cnil |site=www.legifrance.gouv.fr |consulté le=2020-11-27}}.</ref>. Cette sanction a été rendue publique le {{date-|26 novembre 2020}}<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |prénom=Arthur |nom=Vera |titre=La CNIL inflige une amende de 3 millions d'euros au groupe Carrefour |url=https://www.presse-citron.net/la-cnil-inflige-une-amende-de-3-millions-deuros-au-groupe-carrefour/ |site=Presse-citron |date=2020-11-27 |consulté le=2020-11-29}}.</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |titre=Sanctions de 2 250 000 euros et de 800 000 euros pour les sociétés Carrefour France et Carrefour banque|url=https://www.cnil.fr/fr/sanctions-2250000-euros-et-800000-euros-pour-carrefour-france-carrefour-banque |site=www.cnil.fr |consulté le=2020-11-29}}.</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=fr|auteur=Camille Gruhier|titre=Données personnelles – Carrefour écope d’une sanction de 3 millions… |url=https://www.quechoisir.org/actualite-donnees-personnelles-carrefour-ecope-d-une-sanction-de-3-millions-d-euros-n85799/ |site=www.quechoisir.org |consulté le=2020-11-29}}.</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=fr|auteur institutionnel=AFP |titre=Carrefour: 3 millions d'euros d'amende pour des manquements liés aux données personnelles |url=https://www.lefigaro.fr/flash-eco/carrefour-3-millions-d-euros-d-amende-pour-des-manquements-lies-aux-donnees-personnelles-20201126 |site=Le Figaro |consulté le=2020-11-29}}.</ref>. Différentes infractions ont été constatées par la CNIL, notamment « des manquements à l'obligation d'informer les personnes, manquements relatifs aux cookies, à limiter la durée de conservation des données, à l'obligation de faciliter l'exercice des droits, et à leur respect, et, enfin, un manquement à l'obligation de traiter les données de manière loyale »<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=RGPD: la CNIL condamne Carrefour à plus de 3 millions d'euros d'amendes |url=https://www.latribune.fr/technos-medias/internet/rgpd-la-cnil-condamne-carrefour-a-plus-de-3-millions-d-euros-d-amendes-863384.html |site=La Tribune |consulté le=2020-12-03}}.</ref>.

La CNIL a souligné la « parfaite coopération » de Carrefour au cours de la procédure et note que la société a régularisé ces manquements. La CNIL précise qu’aucune donnée sensible n’était concernée et que le groupe n’en a retiré aucun avantage financier, les données conservées au-delà du délai requis n'étant pas utilisées à des fins de prospection. L'autorité justifie toutefois cette sanction par « le nombre et la gravité des manquements à certaines obligations essentielles » du RGPD<ref name=":0" />.

Le même jour, la CNIL a également infligé une amende de {{unité|800000|euros}} à Carrefour Banque, une autre société du [[groupe Carrefour]], pour des faits sensiblement similaires<ref>{{Lien web |titre=Délibération du 18 novembre 2020 - Légifrance |url=https://www.legifrance.gouv.fr/cnil/id/CNILTEXT000042564657 |site=www.legifrance.gouv.fr |consulté le=2020-12-29}}.</ref>.

=== Condamnation pour pratiques restrictives de concurrence ===
L’enseigne Carrefour a été condamnée le 22 février 2021 par le [[Tribunal de commerce de Paris]] à cesser ses [[Pratique restrictive de concurrence (France)|pratiques restrictives de concurrence]] envers ses fournisseurs et au paiement d’une amende de 1,75 million d’euros<ref>{{Lien web |auteur=[[Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes]] |titre=Négociations commerciales : une enquête de la DGCCRF conduit à la condamnation de l’enseigne CARREFOUR à une amende de 1,75 millions d’euros |url=https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/presse/communique/2021/CP-carrefour.pdf?v=1616763590 |format=pdf |site=[[Ministère de l'Économie et des Finances (France)]] |date=12 mars 2021 |consulté le=4 mars 2024}}</ref>. Ce jugement intervient à la suite d’une enquête de la [[Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes|Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes]] — DGCCRF — réalisée pendant les négociations commerciales de 2016. L’enseigne est accusée d’avoir exigé de ses fournisseurs une remise complémentaire de distribution, comme préalable à l'ouverture des négociations commerciales<ref>{{Lien web |titre=« Pratiques restrictives de concurrence » : 1,75 million d’amende pour Carrefour |url=https://www.lepoint.fr/economie/pratiques-restrictives-de-concurrence-1-75-million-d-amende-pour-carrefour-12-03-2021-2417472_28.php |site=[[Le Point]] |date=12 mars 2021 |consulté le=4 mars 2024}}</ref> alors que, conformément aux règles du [[Code de commerce (France)|code de commerce]], les négociations commerciales ne peuvent s’engager que sur la seule base des [[conditions générales de vente]] du fournisseur.

=== Mise en place de vidéosurveillance algorithmique illégale ===
En {{Date-|2=juillet|3=2023}}, [[StreetPress|Streetpress]] affirme que des magasins des enseignes Carrefour, ainsi que [[E.Leclerc|E. Leclerc]], [[Supermarchés G20|G20]], [[Système U]], [[Biocoop]], [[Kiabi]] et [[Fnac Darty]], ont déployé illégalement la solution de [[vidéosurveillance algorithmique]] de l'entreprise française Veesion, qui utilise l'intelligence artificielle pour surveiller le comportement de leur clientèle<ref name=":2">{{Lien web |prénom=Thomas |nom=Jusquiame |titre=Leclerc, Fnac, Biocoop et de nombreux commerces surveillent illégalement leurs clients |url=https://www.streetpress.com/sujet/1687789862-leclerc-fnac-biocoop-commerces-videosurveillance-intelligence-artificielle-illegal |site=[[Streetpress]] |date=27 juin 2023 |consulté le=18 août 2023}}</ref>. Streetpress souligne que la loi du 19 mai 2023 relative aux jeux Olympiques et Paralympiques de 2024 n'autorise la vidéosurveillance que dans les {{Citation|lieux accueillant des manifestations, leurs abords et les transports en commun}}<ref>Article 10 de la {{Légifrance|base=JORF|numéro=SPOX2233026L|texte=Loi {{n°|2023-380}} du 19 mai 2023}} relative aux jeux Olympiques et Paralympiques de 2024 et portant diverses autres dispositions (1)</ref>{{,}}<ref name=":2" /> , ce qui exclut les magasins et la collecte de [[Donnée biométrique|données biométriques]] précise [[La Quadrature du Net]]{{Note|texte=L'article 4 du Règlement général sur la protection des données définit en 14. les « données biométriques » comme « les données à caractère personnel résultant d'un traitement technique spécifique, relatives aux caractéristiques physiques, physiologiques ou comportementales d'une personne physique, qui permettent ou confirment son identification unique, telles que des images faciales ou des données dactyloscopiques ».|url=https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre1#Article4|nom=définition données biométriques}}{{,}}<ref name=":2" />. Cela ne respecte pas non plus le consentement selon la CNIL<ref name=":2" />. La Quadrature du Net affirme aussi que l'État a rappelé aux professionnels du secteur l'illégalité de la vidéosurveillance algorithmique en supermarché<ref>{{Lien web |titre=Veesion, la start-up illégale qui surveille les supermarchés |url=https://www.laquadrature.net/2023/07/04/veesion-la-start-up-illegale-qui-surveille-les-supermarches/ |accès url=libre |site=[[La Quadrature du net]] |date=4 juillet 2023 |consulté le=18 août 2023}}</ref>. Le {{Date|21 juin 2024}}, le [[Conseil d'État (France)|Conseil d'État]] rejette la requête de Veesion qui demandait la suspension de la demande de mise en conformité de la CNIL et la condamnation aux dépens de la CNIL à {{Unité|4000|euros}}, en estimant que sa solution de vidéosurveillance pour détecter le vol à l'étalage n'est pas conforme au [[Règlement général sur la protection des données]]<ref>{{Lien web |prénom=Marie |nom=Desrumaux |auteur institutionnel=Agence France Presse |titre=Vidéo "intelligente" : une détection des vols à l’étalage jugée non-conforme au RGPD par le Conseil d’État en référé |url=https://www.aefinfo.fr/depeche/714364-video-intelligente-une-detection-des-vols-a-l-etalage-jugee-non-conforme-au-rgpd-par-le-conseil-d-etat-en-refere |accès url=payant |site=[[Agence France Presse]] |date=25 juin 2024 |consulté le=15 août 2024}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |auteur institutionnel=Conseil d'État |titre=Décision n° 495153 |url=https://www.conseil-etat.fr/fr/arianeweb/CE/decision/2024-06-21/495153 |accès url=libre |site=[[Conseil d'État (France)|Conseil d'État]] |date=21 juin 2024 |consulté le=15 août 2024}}</ref>.

=== Boycott dans le cadre du conflit israélo-palestinien ===
Un appel au boycott a été lancé contre Carrefour depuis décembre 2022 et les opérations menées en réaction dans la [[Bande de Gaza]] par Israël. [[Boycott, désinvestissement et sanctions]] est l'organisation à l'origine de ce mouvement de boycott. L'organisation accuse Carrefour de complicité des bombardements de civils à Gaza. L'organisation pointe entre autres l'envoi gratuit par Carrefour de produits aux soldats israéliens<ref>{{Lien web |auteur=Elsa de La Roche Saint-André |titre=Guerre Hamas-Israël : pourquoi le groupe Carrefour est-il visé par des appels au boycott ? |url=https://www.liberation.fr/checknews/conflit-israelo-palestinien-pourquoi-le-groupe-francais-carrefour-est-il-vise-par-des-appels-au-boycott-20231030_FPNGFO5DEBGUZB7IJDCBTNVIRU/ |site=Libération |date=le 30 octobre 2023 à 13h07}}</ref>.
[[File:Photo prise lors d'une action de boycott.jpg|thumb|27 janvier 2024 au siège Carrefour à Massy (France)]]

BDS souligne aussi l'implication du groupe Carrefour dans les [[Colonies israéliennes]], des [[Territoires palestiniens occupés|territoires occupés]] illégalement<ref>{{Lien web |titre=Quatrième Commission: les délégations réclament l'arrêt de la colonisation israélienne des territoires palestiniens occupés, qui « obstrue l’avenir » {{!}} UN Press |url=https://press.un.org/fr/2023/cpsd797.doc.htm#:~:text=La%20colonisation%20isra%C3%A9lienne%20est%20une,2016)%20du%20Conseil%20de%20s%C3%A9curit%C3%A9. |site=press.un.org |consulté le=2024-02-01}}</ref>{{,}}<ref>{{Article|langue=fr|titre=Cinquante ans d’occupation illégale en Cisjordanie : comment la colonisation n’a cessé de s’étendre|périodique=Le Monde.fr|date=2023-07-31|lire en ligne=https://www.lemonde.fr/les-decodeurs/article/2023/07/31/cinquante-ans-d-occupation-illegale-en-cisjordanie-comment-la-colonisation-n-a-cesse-de-s-etendre_5386842_4355771.html|consulté le=2024-02-01}}</ref> par des Israéliens. BDS mets en avant le fait que Carrefour a pu s'implanter en [[Israël]] par le biais du groupe israélien [[Electra Consumer Products]]<ref name=":1">{{Lien web |langue=fr-FR |titre=Guerre entre Israël et le Hamas : on vous explique pourquoi les magasins Carrefour sont visés par une campagne de boycott |url=https://france3-regions.francetvinfo.fr/provence-alpes-cote-d-azur/bouches-du-rhone/marseille/on-vous-explique-pourquoi-les-magasins-carrefour-sont-vises-par-une-campagne-de-boycott-2902985.html |site=France 3 Provence-Alpes-Côte d'Azur |date=2024-09-01 |consulté le=2024-02-01}}</ref>. Ce groupe a été considéré, par [[Organisation des Nations unies|l'ONU]], comme étant impliqué dans la [[colonisation israélienne]]. Des manifestants se rassemblent devant plusieurs magasins Carrefour pendant la [[Guerre Israël-Hamas de 2023-2024|guerre à Gaza]] en 2024<ref>{{Lien web |titre=L'ONU dresse la liste des entreprises liées aux colonies israéliennes - Amnesty International France |url=https://www.amnesty.fr/actualites/liste-des-entreprises-impliques-territoires-palestiniens |site=www.amnesty.fr |consulté le=2024-02-01}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=FR-fr |titre=Nancy. Manif pro-palestinienne devant cinq magasins Carrefour |url=https://www.estrepublicain.fr/faits-divers-justice/2024/02/10/manif-pro-palestinienne-devant-cinq-magasins-carrefour |site=www.estrepublicain.fr |consulté le=2024-02-10}}</ref>.

Face au boycott, fin 2024, Carrefour prend la décision de retirer les produits des marques Carrefour des colonies de Cisjordanie et quitte la Jordanie suite à la décision de son franchisé Majid al-Futtaim de changer ses magasins d'enseigne. Des pressions sont également exercées par les manifestants pour la fermeture des magasins Carrefour au Maroc<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |nom=balkis |titre=Carrefour ferme ses portes en Jordanie sous la pression d’un boycott massif |url=https://www.tunisienumerique.com/carrefour-ferme-ses-portes-en-jordanie-sous-la-pression-dun-boycott-massif/ |site=Tunisie |date=2024-11-05 |consulté le=2024-12-02}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=fr-FR |nom=https://www.trtfrancais.com/actualites/entreprises-francaises-a-israel-axa-desinvestit-carrefour-se-retire-des-colonies-18206395 |titre=Entreprises françaises à Israël: Axa désinvestit, Carrefour se retire des colonies |url=https://www.trtfrancais.com/actualites/entreprises-francaises-a-israel-axa-desinvestit-carrefour-se-retire-des-colonies-18206395 |site=Entreprises françaises à Israël: Axa désinvestit, Carrefour se retire des colonies |consulté le=2024-12-02}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Carrefour ferme tous ses magasins en Jordanie, des pressions également au Maroc |url=https://www.bladi.net/carrefour-quitte-jordanie,111386.html |site=bladinet |consulté le=2024-12-02}}</ref>{{,}}<ref>{{Lien web |langue=fr |titre=Face au boycott, Carrefour annonce l'arrêt de ses opérations en Jordanie |url=https://www.lefigaro.fr/flash-eco/face-au-boycott-carrefour-annonce-l-arret-de-ses-operations-en-jordanie-20241105 |site=Le Figaro |date=2024-11-05 |consulté le=2024-12-02}}</ref>.

=== L'affaire Carrefour Retire Ta Plainte, ou "l'affaire dite de la réquisition alimentaire" ===
Suite à une réquisition alimentaire pour une action de solidarité en période de pandémie le 30 janvier 2021 dans le Carrefour Market situé rue Nationale dans le 13e arrondissement de Paris, deux personnes se retrouvent condamnées, le 14 octobre 2021, à 38000€ de dommages et intérêts à payer au groupe Carrefour<ref>{{Lien web |auteur=James Grégoire |titre=38 000 euros d’amende pour une action de solidarité ? |url=https://www.mediapart.fr/journal/france/191121/38-000-euros-d-amende-pour-une-action-de-solidarite |site=Médiapart|date=le 19 Novembre 2021 à 17h57 }}</ref>. Cette action, qui a mobilisé une cinquantaine de personnes, visait à dénoncer publiquement les inégalités d'accès aux biens de consommation pendant la pandémie du COVID 19<ref>{{Lien web |auteur=Ouest-France |titre= Paris. Des militants obligent un Carrefour à les laisser partir avec des caddies remplis sans payer.  |url= https://www.ouest-france.fr/economie/entreprises/carrefour/paris-des-militants-obligent-un-carrefour-a-les-laisser-partir-avec-des-caddies-remplis-sans-payer-7137193|site=Ouest France|date=le 30 janvier 2021 }}</ref>.

Un collectif « Carrefour Retire Ta Plainte » est fondé en soutien aux deux personnes inculpées. Ce dernier a organisé de nombreuses actions de visibilisation de l'affaire dans toute la France ainsi que des actions d'occupation du siège du groupe Carrefour à Massy le 24 mars 2022<ref>{{Lien web |auteur=Giovanni Simone |titre=“On paie pas !” : un collectif de précaires bataille contre Carrefour  |url=https://www.lamule.media/2022/03/25/on-paie-pas-un-collectif-de-precaires-bataille-contre-carrefour/ |site=La Mule|date=le 25 Mars 2022 }}</ref> ou encore l'envahissement de l'AFEP [[Association Française des Entreprises Privées]] le 2 décembre 2022.

Le procès en appel aura lieu le 7 octobre 2024 à la cour d’appel de Paris.

== Photos de magasins dans le monde ==
<gallery>
Fichier:Carrefour JB.JPG|Carrefour à [[Johor Bahru]], en [[Malaisie]].
Fichier:Carrefour brasilia.JPG|Carrefour à [[Brasilia]], au [[Brésil]].
Fichier:Chine carrefour.jpg|Carrefour en [[Chine]].
Fichier:Carrefour Minoh Feb 2006.jpg|Carrefour à [[Minoh]], au [[Japon]].
Fichier:Carrefour thessalonique.jpg|Carrefour à [[Thessalonique]], en [[Grèce]].
Fichier:Jaworzno-Carrefour.JPG|Carrefour à [[Jaworzno]], en [[Pologne]].
</gallery>

== Références ==
{{Références}}

== Voir aussi ==

{{Autres projets
|commons=category:Carrefour
|commons titre=Carrefour
}}
=== Bibliographie ===
* Sylvain Courage, ''La vérité sur Carrefour l'épicier planétaire aux {{unité|2 millions}} de clients par jour'', Paris, Editions Assouline, 1999
* Christian Lhermie, ''Carrefour ou l'invention de l'hypermarché'', Paris, Vuibert, {{2e}} éd., 260 p. {{ISBN|2-7117-7814-2}}

=== Articles connexes ===
* [[Groupe Carrefour]]
* [[Hypermarché]]
* [[Liste d'enseignes de la grande distribution]]
* [[Liste d'enseignes de la grande distribution en France]]
* [[Grande distribution]]
* [[Supermarché]]

=== Liens externes ===
* {{Site officiel|https://www.carrefour.fr}}
* {{Lien web |url=http://www.carrefour.com/fr/content/historique|titre=Historique du groupe Carrefour|site=Carrefour.com|Consulté le={{date|13|septembre|2018}}}}

{{Palette|Groupe Carrefour|Supermarchés en France}}
{{Portail|France|entreprises}}

[[Catégorie:Groupe Carrefour|C]]
[[Catégorie:Enseigne de supermarchés ayant son siège en France]]

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