Preguntas

En esta guía

¿Qué son las preguntas?

Las preguntas son un poco más unidireccionales que los mensajes, porque no permiten tener una conversación directa al instante. Sin embargo, a diferencia de estos últimos, pueden publicarse en un blog y ser reblogueadas por otros usuarios.

Para enviar una pregunta, debes iniciar sesión con tu cuenta de Tumblr. Después, podrás hacerlo utilizando tu nombre de usuario o de forma anónima. Si eres quien la recibe, podrás responderla en público (enviándola a tu blog) o en privado.

Hay una peculiaridad que también debes tener en cuenta: solo podrás responder a las preguntas anónimas en público, ya que no sabemos quién las envía.

Activar las preguntas

Para activar las preguntas desde la versión web:

Haz clic en «Configuración» en el menú lateral izquierdo del Escritorio.
Selecciona el blog que quieras actualizar a la derecha de la página.
Activa la casilla «Permitir que te hagan preguntas» en el apartado «Preguntas».
Introduce el nombre que quieras ponerle a la página y al enlace a la misma en tu blog en el apartado «Título de la página de preguntas». Puede incluir hasta 26 caracteres.
Activa la casilla «Permitir preguntas anónimas» si quieres que cualquiera que haya iniciado sesión en Tumblr pueda hacerte una pregunta.

Para activar las preguntas desde las aplicaciones para dispositivos móviles:

Accede al apartado de la cuenta (el icono con forma de silueta humana).
Pulsa el nombre de tu blog en la parte superior de la pantalla para abrir tu lista Tumblrs y selecciona el que quieras actualizar, si no es el que ya aparece.
Pulsa el icono del engranaje.
Activa la opción «Permitir que te hagan preguntas».

Ten en cuenta que nunca verás el botón para enviar una pregunta en tu propio blog desde la aplicación para iOS. Sin embargo, si tienes activada esta función, sí se lo mostraremos al resto de personas. Para comprobarlo, puedes visitar tu blog desde la versión web.

Enviar preguntas

Para enviar una pregunta, antes deberás iniciar sesión con tu cuenta de Tumblr y comprobar si el blog al que quieres mandarla tiene activada esta opción.

Para hacerlo desde las aplicaciones para dispositivos móviles:

Accede al blog que quieras y pulsa el icono con forma de silueta humana.
Después, pulsa «Preguntar».

Para hacerlo desde la versión web:

Coloca el cursor sobre el nombre del blog que quieras.
Elige «Preguntar» en el menú de opciones (●●●).

Para hacerlo desde la página de un blog (por ejemplo, equipo.tumblr.com):

Busca un enlace para enviar preguntas o colaboraciones.
Si no lo encuentras, prueba a añadir /ask o /submit al final de la URL del blog en cuestión.

Acceder a las preguntas

Para ver tus preguntas desde la aplicación:

Pulsa el icono en forma de silueta humana para entrar en el apartado de la cuenta.
Pulsa el icono del engranaje y selecciona la opción «Bandeja de entrada». Recuerda que no aparecerá si no tienes ninguna pregunta o colaboración en ese momento.

Para ver tus preguntas desde la versión web, haz clic en el icono del sobre que encontrarás en el menú izquierdo.

Borrar preguntas

Ten en cuenta que, tras borrar una pregunta o colaboración, no podrás recuperarla.

Para borrar cualquier pregunta de tu bandeja de entrada, solo tienes que hacer clic en el icono de la papelera en la esquina inferior del mensaje.

Si quieres eliminarlas todas, sigue estos pasos en la versión web:

Ve a tu bandeja de entrada.
En el menú lateral derecho:
- Haz clic en «Todos los mensajes» para borrar todas las preguntas y colaboraciones de varios blogs.
- Como alternativa, haz clic en un blog en concreto para borrar solo la bandeja de entrada de ese Tumblr.
Pulsa «Borrar todos los mensajes».

Consultar las preguntas enviadas

No es posible ver las preguntas que has mandado, ya que Tumblr no cuenta con un apartado de mensajes enviados. Si quieres llevar un seguimiento de tus conversaciones, te recomendamos que uses el sistema de mensajes en su lugar.

Solución de problemas

Si tienes cualquier problema relacionado con las preguntas o tu bandeja de entrada, echa un vistazo a este documento de ayuda para comprobar si está en la lista de errores conocidos.

Límite de preguntas

Solamente puedes enviar 10 preguntas cada hora y solo cinco pueden ser anónimas.

El enlace para enviar una pregunta no aparece en mi blog

La mayoría de los temas detectan si has activado las preguntas automáticamente. Si lo has hecho y el enlace no aparece en la página de tu blog (equipo.tumblr.com, por ejemplo), accede a tumblr.com/customize y busca la opción para incluirlo.

Si las has activado y no ves el icono para enviar preguntas en tu blog, puedes añadir un enlace manualmente en el apartado de la descripción.

Sigue estos pasos para añadir manualmente el enlace para enviar una pregunta a tu blog.

Haz clic en «Configuración» en el menú lateral que aparece a la izquierda en el Escritorio; después, selecciona el blog que quieras actualizar a la derecha de la página.
Después, haz clic en «Editar tema» en el apartado del tema.
Edita tu descripción para añadir los enlaces. Por ejemplo:
<a href=»/ask»>¡Pregúntame lo que quieras!</a>
Haz clic en “Guardar” y “Salir”.

La gente no recibe mis preguntas

Si crees que tus preguntas no se están enviando correctamente, puede deberse a alguno de estos motivos:

Has excedido el límite de preguntas. Solamente puedes enviar 10 preguntas cada hora y solo cinco pueden ser anónimas.
La pregunta incluía enlaces, saltos de párrafo, caracteres especiales, emoticonos o puntos suspensivos, o carecía de espacios entre las frases.
La pregunta contenía más de 500 caracteres.
El destinatario ha bloqueado la IP de toda una red. Esto puede ocurrir cuando un usuario bloquea una pregunta anónima enviada desde una biblioteca u otro edificio público. Cuando eso ocurre, no es posible enviar preguntas a dicha persona desde esa misma ubicación.

El contador de mi bandeja de entrada no muestra el número correcto

Estamos al corriente de este error. Si el contador de tu bandeja de entrada no muestra el número correcto de mensajes, es probable que se deba a que algunos proceden de una cuenta cerrada, eliminada o que envía contenido no deseado. Puedes borrar todas las preguntas de tu bandeja de entrada para intentar restablecer el contador, pero no podemos garantizar que hacerlo solucione el problema.