Poser une question

C’est quoi, une « Question » ?

Contrairement aux conversations de la messagerie, la fonction Question est plus directe : une question et une réponse. De plus, les questions peuvent être publiées sur un blog et rebloguées par d’autres utilisateurs tandis que les messages sont privés.

Quand vous êtes l’expéditeur, vous devez d’abord être connecté à votre compte Tumblr. Ensuite, vous pouvez choisir de poser votre question sous votre nom d’utilisateur ou de façon anonyme. Quand vous êtes le destinataire, vous pouvez décider de répondre publiquement (en publiant la réponse sur votre blog) ou en privé via la messagerie.

Notez que vous pouvez uniquement répondre aux questions anonymes publiquement, puisque nous n’avons aucune idée de leur provenance.

Activer la fonction Question

Pour activer la fonction Question sur le Web :

1. Cliquez sur « Paramètres » dans la partie gauche du tableau de bord.
2. Sur la droite de la page, choisissez le blog que vous voulez modifier.
3. Dans la section Question, cochez la case « Autoriser les questions ».
4. Dans le champ « Titre de la page question », donnez un titre à votre page (ainsi qu’au lien question sur votre blog, s’il y a lieu). Le titre peut comporter jusqu’à 26 caractères.
5. Si vous souhaitez autoriser les utilisateurs Tumblr connectés à vous poser des questions anonymement, cochez la case « Autoriser les questions anonymes ».

Pour activer la fonction Question dans l’application :

1. Appuyez sur l’icône Bonhomme.
2. Appuyez sur le nom du blog en haut de l’écran, puis choisissez celui que vous voulez modifier (s’il n’apparaît pas déjà).
3. Appuyez sur l’icône Engrenage.
4. Activez l’option « Autoriser les questions ».

Veuillez noter que, dans l’application iOS, vous ne pouvez pas voir le bouton Question sur votre propre blog, et ce, même si la fonction est activée. En revanche, il sera bien visible pour les autres utilisateurs. Consultez votre blog depuis le Web si vous souhaitez vérifier la présence du bouton Question.

Poser une question

Pour envoyer une question, vous devez être connecté à votre compte Tumblr, et le blog destinataire doit avoir autorisé la réception de questions.

Pour envoyer une question à partir de l’application :

1. Ouvrez un blog puis appuyez sur l’icône Bonhomme.
2. Appuyez sur « Question« .

Pour envoyer une question à partir du Web :

1. Survolez le nom d’un blog avec votre pointeur.
2. Cliquez sur le menu ●●● et choisissez l’option « Question ».

Pour envoyer une question sur le réseau de blogs (ex. : equipe.tumblr.com) :

1. Repérez le lien permettant de poser une question.
2. Si vous ne le trouvez pas, ajoutez /ask ou /submit à la fin de l’URL du blog.

Accéder à ses questions

Pour consulter vos questions depuis l’application :

1. Appuyez sur l’icône Bonhomme.
2. Appuyez sur l’icône Engrenage, puis choisissez l’option « Boîte de réception ». Notez que cette option n’apparaîtra que si vous recevez des questions ou des contributions.

Pour consulter vos questions reçues sur le Web, cliquez sur l’icône Enveloppe dans le menu de gauche.

Supprimer des questions

Veuillez noter qu’une fois la question/contribution supprimée, cette dernière ne peut être restaurée.

Pour supprimer une question directement dans votre boîte de réception, cliquez sur l’icône Corbeille dans sa partie basse.

Sur le Web, pour supprimer l’intégralité des questions et des contributions, procédez comme suit :

1. Rendez-vous dans votre boîte de réception
2. Dans le menu situé dans la partie droite,
   • Cliquez sur « Tous les messages » afin de supprimer l’ensemble des questions/contributions dans plusieurs blogs simultanément, ou
   • Cliquez sur un blog spécifique pour ne supprimer que les questions/contributions de ce dernier
3. Cliquez enfin sur « Supprimer tous les messages »

Consulter les questions envoyées

Les questions envoyées ne peuvent pas être consultées, et Tumblr ne dispose pas de dossier archivant les « éléments envoyés ». Si vous souhaitez conserver un historique de vos conversations, nous vous recommandons d’utiliser plutôt la messagerie intégrée.

Résolution de problèmes

Pour prendre connaissance de possibles anomalies relatives aux questions ou à la boîte de réception, veuillez consulter notre article dédié aux Problèmes connus sur Tumblr.

Restrictions des questions

Vous pouvez envoyer un maximum de 10 questions par heure, et seulement 5 de ces questions peuvent être anonymes.

Le lien vers les questions ne s’affiche pas sur mon blog

La majorité des thèmes détectent automatiquement la fonction Question lorsqu’elle est activée. Si toutefois le lien permettant de vous poser une question n’apparaît pas sur votre blog quand il est affiché sur le réseau de blogs (ex. : equipe.tumblr.com), visitez tumblr.com/customize pour essayer de trouver une solution au problème.

Si vous avez activé cette fonctionnalité et que le lien permettant de vous poser des questions n’apparaît pas sur votre blog, vous devez l’ajouter manuellement dans la description de votre blog.

Pour ajouter manuellement le lien permettant de vous poser une question sur votre blog, voici la marche à suivre :

1. Cliquez sur « Paramètres » dans le menu de gauche et choisissez le blog que vous voulez modifier sur la droite de la page.
2. Pour ce faire, cliquez sur « Éditer le thème » dans la section Thèmes pour sites Web.
3. Modifiez votre description pour ajouter les liens. Par exemple :
   <a href= »/ask »>Posez-moi une question !</a>
4. Cliquez sur « Enregistrer », puis sur « Fermer ».

Mes questions ne parviennent pas à leurs destinataires

Vous pensez que vos questions ne sont pas correctement envoyées ? Voici les principales raisons qui peuvent expliquer ce phénomène :

• Vous avez dépassé la limite d’envoi de questions. Vous pouvez envoyer un maximum de 10 questions par heure, et seulement 5 de ces questions peuvent être anonymes.
• Vous avez inséré des liens, des sauts de paragraphe, des caractères spéciaux, des émoticônes ou des points de suspension dans votre question, ou il n’y a pas d’espace entre les phrases. 
• Votre question contient plus de 500 caractères. 
• L’emplacement réseau a été bloqué par le destinataire. Cela se produit lorsqu’un utilisateur bloque une question anonyme qui a été envoyée d’une bibliothèque ou d’un autre lieu public. Dans ce cas-là, plus personne ne peut envoyer de question à cet utilisateur depuis ce lieu.

Le compteur de ma boîte de réception est incorrect

Cette anomalie fait partie des problèmes connus. Si vous constatez une erreur dans le compteur de votre boîte de réception, cela est vraisemblablement lié à des messages/questions émanant de comptes désactivés, supprimés ou bien spécialisés dans les spams. Dans l’attente d’un correctif, vous pouvez essayer de réinitialiser le compteur en supprimant l’ensemble des questions présentes dans votre boîte de réception, mais le résultat n’est pas garanti.