Snapchat es una aplicación que permite a las personas expresarse, vivir el momento, aprender sobre el mundo y divertirse juntas. Queremos que los Snapfans se diviertan y que estén en un entorno seguro, y esos objetivos son precisamente la base de nuestras políticas. Esta Política de contenidos comerciales aplica a los contenidos de la plataforma Snap que no sean los anuncios que publica Snap, que estén patrocinados por cualquier marca, producto, bien o servicio (incluido tu propia marca o negocio) y que los promocione o publicite. Tampoco incluye a los contenidos que hayas publicado por recibir un pago monetario o regalos gratuitos.

Debes cumplir los Términos del servicio y las Pautas para la comunidad de Snap, así como todas las demás políticas de Snap que rigen el uso de nuestros servicios. Es posible que ocasionalmente actualicemos nuestros términos, políticas y pautas, por lo que te recomendamos que los revises con frecuencia.

Debes ser honesto sobre las marcas, productos y servicios que promociona tu contenido; debes evitar contenidos que induzcan a error, engañen u ofendan; y nunca debes poner en peligro la privacidad de nuestros usuarios. 

Tú eres responsable de garantizar que tu contenido, y cualquier marca, producto o servicio que promocione tu contenido, sea adecuado para Snapfans mayores de 13 años. Es posible que te facilitemos la opción de clasificar según la edad los contenidos que ofreces. Si ese contenido requiere una segmentación por edad conforme a esta política o por las leyes aplicables o las normas de la industria de la región donde se publicará el contenido, eres responsable de utilizar esas opciones de segmentación y de seleccionar la(s) edad(es) correcta(s); y nosotros no seremos responsables si no lo haces. Si no hubiera disponible ninguna opción obligatoria en cuanto a segmentación por edad, no publiques ese contenido. 

No están permitidos los contenidos comerciales relacionados con la vivienda, la solvencia financiera o el empleo y que se dirijan o destinen (si fuera el caso) a una determinada raza, etnia, religión o creencia, nacionalidad de origen, edad, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, discapacidad o condición, o a cualquier miembro de una clase protegida.

También eres responsable de garantizar que tu contenido y cualquier comunicación cumplan con todas las leyes, estatutos, ordenanzas, normas, normas de orden público, códigos de la industria y reglamentaciones que sean aplicables. 

Todas las revelaciones, exenciones de responsabilidad y advertencias deben ser claras y visibles.

Los contenidos comerciales deben identificar la naturaleza comercial de los contenidos y de cualquier marca promocionada. También debes utilizar la herramienta de colaboración pagada de Snap para etiquetar dichos contenidos y, si procede, debes incluir cualquier exención de responsabilidad o marca de agua necesaria que indique que tu contenido comercial está retocado.

A continuación te mostramos algunos casos de ejemplo de cuándo podrías tener que utilizar la herramienta de colaboración pagada:

• Eres un creador que realiza vídeos de patinaje sobre ruedas. Una marca de patines te envía dinero para que la menciones en un Snap.

  • ¿Tengo que utilizar la etiqueta de "colaboración pagada"? Sí, porque te pagan por la promoción.

• La marca de patines no te envía dinero, pero te envía un par de patines de forma "gratuita"; y te solicita que examines los patines para ver si te gustan.

  • ¿Tengo que utilizar la etiqueta de "colaboración pagada"? Sí, porque has recibido algo de valor (los patines) a cambio de una promoción.

• La marca de patines no te envía los patines para que te los quedes, pero te los presta para un vídeo si mencionas la marca o muestras el logotipo en algún lugar.

  • ¿Tengo que utilizar la etiqueta de "colaboración pagada"? Sí.

• Compras los patines tú mismo para opinar sobre ellos; también lo haces con otras marcas de patines.

  • ¿Tengo que utilizar la etiqueta de "colaboración pagada"? No, porque la marca no te paga nada.

• Fabricas y vendes patines.

  • ¿Tengo que utilizar la etiqueta de "colaboración pagada"? Sí, para mostrar que te interesa apoyar la venta de los patines.

Entiendes que el contenido comercial publicado por ti en tu perfil público también puede estar disponible en la sección «Solo para mí» de Snapchat y te asegurarás de que todas las revelaciones sean también apropiadas en ese contexto. Para que tu contenido comercial llegue al mayor público posible en Historias, Spotlight, el Mapa y otras áreas de la aplicación, tus divulgaciones deben ser visibles y apropiadas en esos contextos. Por ejemplo: si publicas 6 Snaps de contenido comercial, pero solo el primer Snap reveló la naturaleza comercial, entonces solo el primer Snap cumple los requisitos para una amplificación más allá de tu Perfil público.

Si solicitas datos personales a los Snapfans, debes dejar claro que eres tú, y no Snap, quien recopila los datos, y debes poner a disposición de los usuarios una política de privacidad siempre que se recopilen datos personales.

Los contenidos comerciales no pueden recopilar información sobre el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, la salud, la vida sexual o el historial médico.

Los datos personales deben recopilarse y procesarse de forma segura.

Los contenidos comerciales no deben infringir la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos legales de ninguna persona o entidad. Debes tener todos los derechos y permisos necesarios para todos los elementos de tu contenido, incluido el uso de cualquier contenido proporcionado por Snap, como música, Lentes y geofiltros. No incluyas el nombre, la apariencia (incluidos los parecidos), la voz (incluidas las semejantes) ni ningún otro rasgo que identifique a una persona o marca sin su consentimiento.

Si crees que tus derechos de autor, de marca o de publicidad han sido infringidos por un contenido comercial en Snapchat, te animamos a que intentes ponerte en contacto y a que resuelvas tus problemas con el editor directamente. Por otra parte, los titulares de derechos y sus agentes pueden denunciar una supuesta infracción de la propiedad intelectual a Snap aquí. Nos tomamos muy en serio todas estas comunicaciones.

El contenido comercial no debe sugerir una afiliación o respaldo por parte de Snap o de sus productos. Esto significa que el contenido comercial no debe utilizar ninguna marca registrada propiedad de Snap, ilustraciones de Bitmoji o representaciones de la interfaz de usuario de Snapchat, salvo lo permitido en las Pautas de la marca Snapchat o las Pautas de la marca Bitmoji. El contenido comercial tampoco debe contener variaciones alteradas o confusamente similares de ninguna marca registrada propiedad de Snap.

Las promociones en Snapchat están sujetas a las Normas sobre promociones de Snap.

Los contenidos comerciales que promocionan el alcohol no deben dirigirse a ninguna persona que no tenga la mayoría edad para consumir alcohol en el lugar donde se muestra el contenido, ni a lugares en los que no está permitido dicho contenido. Debes utilizar las opciones de segmentación disponibles. Estos contenidos no deben mostrar un consumo excesivo o irresponsable de alcohol ni a personas ebrias o intoxicadas de otro modo.

Los contenidos comerciales que promocionan un servicio de citas no deben estar dirigidos a menores de 18 años. Debes utilizar las opciones de segmentación disponibles. Estos contenidos no deben ser de naturaleza abiertamente sexual, ni hacer referencia a la compañía por transacción, ni promover o glorificar la infidelidad, ni representar a personas que son o parecen ser demasiado jóvenes para utilizar el servicio. Snap no permite dirigir contenidos para servicios de citas en línea a los siguientes países: Argelia, Baréin, Egipto, Gaza y Cisjordania, Irak, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Marruecos, Omán, Pakistán, Catar, Arabia Saudí, Túnez y los Emiratos Árabes Unidos.

Los contenidos comerciales que promocionan productos o servicios para perder peso no deben estar dirigidos a menores de 18 años. Debes utilizar las opciones de segmentación disponibles. Estos contenidos no deben contener afirmaciones falsas ni descripciones imprecisas de los productos alimenticios, incluidas las afirmaciones de carácter nutricional y de salud asociadas.

Los contenidos comerciales que promocionan los servicios de apuestas y juegos de azar no deben dirigirse a ninguna persona que no tenga la mayoría edad para las apuestas y los juegos de azar en el lugar donde se muestra el contenido, ni a lugares en los que no está permitido dicho contenido. Debes utilizar las opciones de segmentación disponibles. 

Los contenidos comerciales que promocionan determinados productos financieros complejos, que pueden incluir carteras de criptomonedas y plataformas de trading, no deben dirigirse a ninguna persona que no tenga la mayoría de edad en el lugar donde se muestra el contenido, ni a lugares en los que no está permitido dicho contenido. Debes utilizar las opciones de segmentación disponibles.

Los contenidos comerciales que promocionan productos y servicios farmacéuticos, incluyendo farmacias en línea, medicamentos con receta, medicamentos sin receta, suplementos dietéticos y para la salud, preservativos, anticonceptivos hormonales o cirugía/tratamientos estéticos no deben dirigirse a ninguna persona que no tenga la mayoría de edad en el lugar donde se muestra el contenido, ni a lugares en los que no está permitido dicho contenido. Debes utilizar las opciones de segmentación disponibles.

No están permitidos los contenidos comerciales relacionados con lo siguiente:

• El contenido relacionado con procesos electorales sobre candidatos o partidos aspirantes a cargos públicos, medidas electorales o referéndums, comités de acción política y contenido que insta a la población a votar o a inscribirse para poder hacerlo.

• El contenido reivindicativo o temático relacionado con asuntos u organizaciones que son objeto de debate a nivel local, nacional o mundial, o de importancia pública. Algunos ejemplos son: contenido sobre el aborto, la inmigración, el medio ambiente, la educación, la discriminación y las armas.

Los Snapfans tienen libertad para expresar sus propias opiniones políticas, pero Snap restringe la promoción pagada de mensajes políticos a los formatos publicitarios tradicionales. Esta medida tiene por objeto ser responsables con nuestra comunidad y mantener la transparencia. Para obtener más información sobre la publicidad de carácter político, por favor consulta nuestras Políticas de publicidad. 

Por favor, familiarízate con nuestras Pautas para la comunidad, ya que son la norma de referencia para todo el contenido de Snapchat, incluido el contenido comercial. En el contexto de los contenidos comerciales, también prohibimos lo siguiente: 

• La solicitación sexual de cualquier tipo.

• Las representaciones o descripciones gráficas de genitales en cualquier contexto, pezones expuestos o nalgas descubiertas, o desnudez parcialmente oculta (por ejemplo, una persona que está desnuda, excepto por pintura corporal o emojis).

• Las representaciones de, o referencias a actos sexuales en cualquier contexto. Esto incluye gestos que imiten un acto sexual específico, con o sin accesorios.

• Los servicios de citas que ponen énfasis en los encuentros sexuales ocasionales.

• El entretenimiento para adultos (por ejemplo, la pornografía, las retransmisiones sexuales en directo, los clubes de estriptis, el «burlesque»). 

• El material sexual no consensuado (prensa sensacionalista que publica fotos filtradas, privadas y sugerentes).

• Las representaciones de, o referencias gratuitas a la violencia sexual.

• El acoso virtual o la humillación. Por ejemplo: los contenidos comerciales relacionados con el estado físico no deben menoscabar a nadie por su forma o tamaño corporal. 

• Las blasfemias, las obscenidades y los gestos obscenos.

• Los intentos de intimidar o atemorizar a alguien para que compre un producto o servicio.

• La violencia gráfica de la vida real en un contexto distinto al de las noticias o los documentales.

• La glorificación de la violencia, incluyendo cualquier glorificación de las autolesiones, la guerra, el asesinato, el maltrato o el maltrato animal. 

• Las representaciones perturbadoras y gráficas de daños corporales graves que pueden provocar la muerte o lesiones de larga duración.

• Los contenidos falsos o engañosos, incluyendo afirmaciones, ofertas, prestaciones o prácticas comerciales engañosas.

• La promoción de bienes o servicios fraudulentos, incluyendo documentos o certificados falsos, o productos falsificados.

• Crear o compartir contenido que imite el aspecto o función de las características o formatos de Snapchat.

• Las llamadas a la acción engañosas o los engaños publicitarios con enlaces trampa a páginas no relacionadas con la marca o el contenido que se promociona.

• El encubrimiento, las restricciones de acceso a páginas web o las modificaciones en el contenido de las URL tras el envío para sortear la revisión de páginas.

• El fomento de comportamientos deshonestos (por ejemplo, los contenidos comerciales relacionados con identificaciones falsas, el plagio y los servicios de redacción de trabajos o ensayos).

• La falta de entrega de mercancías, o retrasos en el envío o limitaciones de inventario tergiversados.

• Los productos o servicios dedicados principalmente a vender productos falsificados, tales como imitaciones de productos de diseñadores o con licencia oficial.

• Los productos o servicios con testimonios o usos falsos de personas famosas.

• Los productos financieros engañosos, como préstamos de día de pago, préstamos abusivos, información privilegiada sobre productos o servicios financieros, ofertas de enriquecimiento rápido, esquemas piramidales u otras ofertas financieras engañosas o demasiado buenas para ser verdad.

• Los contenidos que denigren, degraden, discriminen o manifiesten odio hacia una determinada raza, grupo étnico, cultura, país, creencia, nacionalidad, edad, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, discapacidad o condición, o hacia cualquier miembro de una clase protegida.

• Facilitar o fomentar actividades ilegales (conductas, productos o empresas). Por ejemplo:

  • promover el comercio ilegal de fauna y flora silvestres, o de productos y servicios derivados de especies amenazas o en peligro de extinción

  • productos o servicios que se utilicen principalmente para infringir los derechos de propiedad intelectual de otros, incluidos aquellos destinados a eludir los mecanismos de protección de los derechos de autor (por ejemplo, descodificadores de señales por cable o software)

• El fomento o la incitación a participar en actividades peligrosas o perjudiciales, como el uso de Snapchat mientras se conduce o la ingesta de artículos no alimentarios. 

• La representación del consumo de drogas ilegales o el uso recreativo de productos farmacéuticos.

• La representación de fumar o vapear, excepto en el contexto de mensajes de salud pública o de dejar de fumar.

Contenido que promueva armas y explosivos y accesorios relacionados. Esto incluye armas de fuego, municiones, artefactos pirotécnicos, cuchillos de combate y espray de pimienta.