Bevor du das Gerät verkaufst, weitergibst oder in Zahlung gibst, solltest du zuerst Informationen auf das neue Gerät übertragen und dann ggf. deine persönlichen Daten vom alten Gerät entfernen.

Du solltest deine Kontakte, Kalender, Erinnerungen, Dokumente, Fotos oder sonstigen iCloud-Daten nicht manuell löschen, während du mit deinem Apple Account bei iCloud angemeldet bist. Dadurch würden die Inhalte auch von den iCloud-Servern sowie allen anderen Geräten gelöscht, mit denen du bei iCloud angemeldet bist.

Wenn du dein altes iPhone oder iPad noch hast

Befolge diese Schritte, um Informationen auf das neue Gerät zu übertragen und ggf. deine persönlichen Daten von dem alten Gerät zu entfernen.

Informationen auf das neue Gerät übertragen

Wenn du ein neues iPhone oder iPad mit iOS 11 oder neuer hast, kannst du die Funktion „Schnellstart“ verwenden, um Informationen automatisch vom alten auf das neue Gerät zu übertragen. Verwende iCloud, iTunes oder den Finder, um Informationen auf das neue Gerät zu übertragen, wenn du iOS 10 oder älter verwendest.

Wenn sich deine Telefonnummer mit dem neuen Gerät ändert, füge zusätzliche vertrauenswürdige Telefonnummern zu deinem Account hinzu, um sicherzustellen, dass du den Zugriff nicht verlierst. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine alte Telefonnummer hast, kannst du bei Bedarf auf dem alten Gerät einen Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung generieren.

Deine persönlichen Daten ggf. von dem alten Gerät enfernen

1. Solltest du eine Apple Watch mit dem iPhone gekoppelt haben, entkopple die Apple Watch.

2. Backup eines Geräts erstellen.

3. Wenn du einen AppleCare-Vertrag für dein Gerät erworben hast, kündige deinen AppleCare-Vertrag.

4. Melde dich bei iCloud und „iTunes & App Store“ ab.

   • Wenn du iOS 10.3 oder neuer verwendest, tippe auf „Einstellungen“ > „[dein Name]“. Scrolle nach unten, und tippe auf „Abmelden“. Gib das Passwort für deinen Apple Account ein und tippe auf „Deaktivieren“.

   • Falls du iOS 10.2 oder älter verwendest, tippe auf „Einstellungen“ > „iCloud“ > „Abmelden“. Tippe erneut auf „Abmelden“. Tippe anschließend auf „Vom [Gerät] löschen“, und gib das Passwort für deinen Apple Account ein. Gehe zu „Einstellungen“ > „iTunes & App Store“ > „Apple Account“ > „Abmelden“.

5. Wenn du zu einem Telefon einer anderen Marke wechselst, melde dich unter iMessage ab.

6. Wenn die Inzahlungnahme im Store in deinem Land oder deiner Region möglich ist und du dein Gerät in einem Apple Store in Zahlung gibst, halte hier an, lösche dein Gerät nicht, und besuche den nächstgelegenen Apple Store, um dein neues Gerät abzuholen. Nachdem ein Specialist deine Inzahlungnahme abgeschlossen hat, führt er die verbleibenden Schritte gemeinsam mit dir im Store durch. Wenn du deine Inzahlungnahme online abschließt, fahre mit Schritt 7 fort.

7. Kehre zu den Einstellungen zurück, und tippe auf „Allgemein“ > „[Gerät] übertragen/zurücksetzen“ > „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“. Wenn du „Mein [Gerät] suchen“ aktiviert hast, musst du möglicherweise deinen Apple Account und dein Passwort eingeben. Wenn das Gerät eSIM verwendet, wähle die Option zum Löschen des Geräts und des eSIM-Profils, wenn du dazu aufgefordert wirst.

8. Wenn du nach deinem Gerätecode oder Einschränkungscode gefragt wirst, gib ihn ein. Tippe dann auf „[Gerät] löschen“.

9. Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um Unterstützung bei der Übertragung von Diensten auf einen neuen Besitzer zu erhalten. Er kann dir auch dann dabei helfen, Dienste an diese Person zu übertragen, wenn du dein Gerät ohne SIM-Karte verwendest.

10. Das alte Gerät aus deiner Liste der vertrauenswürdigen Geräte entfernen.

Das iPhone oder iPad befindet sich nicht mehr in deinem Besitz

Wenn die oben genannten Schritte nicht ausgeführt wurden und du das Gerät nicht mehr besitzt, gehe wie folgt vor:

1. Bitte den neuen Besitzer, alle Inhalte und Einstellungen wie oben beschrieben zu löschen.

2. Wenn du iCloud und „Mein [Gerät] suchen“ auf dem Gerät verwendest, melde dich bei iCloud.com/find oder in der App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät an, wähle das Gerät aus, und klicke auf „Löschen“. Klicke nach dem Löschen des Geräts auf „Vom Account entfernen“.

3. Wenn du keinen der oben genannten Schritte ausführen kannst, ändere das Apple Account-Passwort. Dadurch werden die auf dem alten Gerät gespeicherten persönlichen Daten nicht gelöscht, aber der neue Besitzer wird daran gehindert, deine Daten aus iCloud zu löschen.

4. Wenn du zu einem Telefon einer anderen Marke wechselst, melde dich unter iMessage ab.

5. Wenn du Apple Pay verwendest, kannst du deine Kredit- oder Debitkarten unter iCloud.com entfernen. Wähle „Accounteinstellungen“, um zu sehen, welche Geräte Apple Pay verwenden, und klicke dann auf das Gerät. Klicke neben Apple Pay auf „Entfernen“.

6. Das alte Gerät aus deiner Liste der vertrauenswürdigen Geräte entfernen.

7. Wenn du einen AppleCare-Vertrag für dein Gerät erworben hast, kündige deinen AppleCare-Vertrag.

Wenn du ein Android-Gerät bei Apple in Zahlung gibst

Bevor du ein Android-Gerät mit Apple Trade In an Apple sendest, führe zunächst folgende Schritte aus:

• Daten-Backup erstellen.

• Lösche das Gerät.

• Entferne alle SIM-Karten, Speicherkarten, Cases und Displayschutzfolien.

Wende dich an den Hersteller des Geräts, wenn du Hilfe benötigst.

Weitere Informationen

• Erstelle ein Backup deines iPhone oder iPad oder stelle das Gerät aus einem Backup wieder her.

• Entferne alle deine Karten aus Apple Pay.

• Hilfe erhalten, wenn dein iPhone oder iPad verloren gegangen ist oder gestohlen wurde.

• Weitere Informationen zur Aktivierungssperre.

• Ganz gleich, um welches Modell es sich handelt oder in welchem Zustand es sich befindet – wir können mit dem Gerät etwas Gutes für dich und für die Umwelt tun. Hier erfährst du, wie du dein iPhone oder iPad mit Apple Trade In in Zahlung gibst oder recyceln lässt.