Programme d’échange de l’adaptateur secteur avec prise secteur murale à trois broches Apple
Apple a constaté que, dans de très rares cas, les adaptateurs secteur Apple avec prise secteur murale à trois broches, conçus pour être utilisés principalement au Royaume-Uni, à Singapour et à Hong Kong, peuvent se casser et créer un risque de décharge électrique si on touche les pièces métalliques exposées. Cet adaptateur avec prise secteur murale a été vendu entre 2003 et 2010 avec les Mac et certains appareils iOS, et faisait également partie du kit de voyage Apple.
La sécurité du client est la priorité absolue d’Apple. C’est pourquoi nous avons volontairement décidé d’échanger gratuitement chaque adaptateur avec prise secteur murale concerné par un nouvel adaptateur. Nous encourageons les clients à échanger leur adaptateur avec prise secteur murale en suivant la procédure décrite ci-dessous.
Identification de votre adaptateur avec prise secteur murale
Comparez votre adaptateur aux images ci-dessous. Les adaptateurs avec prise secteur murale à trois fiches concernés sont blancs et ne comportent aucune inscription dans la rainure intérieure, à l’endroit où ils se fixent à un adaptateur secteur Apple. Les nouveaux adaptateurs sont blancs, avec du gris sur la partie intérieure qui se fixe à l’adaptateur secteur.
Remarque : les adaptateurs secteur USB Apple ne sont pas concernés par ce programme.
Procédure d’échange
Veuillez sélectionner l’une des options ci-dessous. Dans le cadre de la procédure d’échange, nous devrons vérifier le numéro de série de votre Mac, iPad, iPhone ou iPod. Veuillez donc vous en munir à l’avance. Il est très simple de trouver le numéro de série de votre appareil.
- Localisez un centre de services agréé Apple.
- Prenez rendez-vous dans un magasin Apple Store.
- Contactez l’assistance Apple.
Les clients qui ont acheté un kit de voyage Apple doivent utiliser l’une des options ci-dessus pour échanger leur adaptateur avec prise secteur murale à trois broches concerné.
Informations supplémentaires
Ce programme n’affecte pas vos droits légaux ou de garantie.
Les adaptateurs avec prise secteur murale conçus pour être utilisés en Europe continentale, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Corée, en Argentine et au Brésil peuvent faire partie du programme d’échange de l’adaptateur secteur Apple avec prise secteur murale.
En savoir plus sur l’utilisation d’adaptateurs secteur, de câbles d’alimentation et de duckheads Apple.
Informations en date du 25/04/2019