În cazul în care computerul nu recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad
Atunci când dispozitivul este pornit și conectat la computer, acesta ar trebui să apară în Finder, în iTunes sau în aplicația Dispozitive Apple.
Caută în Finder, iTunes sau dispozitive Apple
Pe un computer Mac care utilizează macOS Catalina sau o versiune ulterioară, dispozitivul conectat trebuie să apară în bara laterală a oricărei ferestre din Finder.* Pe un computer Mac care utilizează o versiune anterioară de macOS, acesta trebuie să apară în iTunes. Pentru mai multe informații, află despre vizualizarea dispozitivului în Finder sau iTunes.
Pe un PC Windows, dispozitivul conectat trebuie să apară în iTunes sau în aplicația Dispozitive Apple. Pentru mai multe informații, află despre utilizarea aplicației Dispozitive Apple. (De asemenea, poți folosi Manager dispozitive pentru a confirma cazul în care computerul detectează iPhone-ul sau iPad-ul și se poate conecta la acesta.)
Verifică conexiunea și cablul USB
Dispozitivul iPhone sau iPad ar trebui să sune sau să vibreze atunci când îl conectezi la computer. În caz contrar, deconectează cablul USB de la iPhone sau iPad și verifică dacă există reziduuri în portul de încărcare al dispozitivului.
Conectează dispozitivul direct la computer, fără a folosi un hub sau un adaptor.
Încearcă alt cablu USB. Cablul trebuie să accepte atât date, cât și încărcare.
Încearcă alt port USB sau alt computer.
Actualizează software-ul pe toate dispozitivele
Pe PC-ul cu Windows, este posibil să fie nevoie și să actualizezi iTunes, să actualizezi dispozitivele Apple și să actualizezi driverele.
Repornește-ți dispozitivele
Permite accesoriului să se conecteze, dacă ți se solicită
Dacă vezi alerta „Permiteți accesoriului să se conecteze?” pe computerul Mac atunci când conectezi dispozitivul iPhone sau iPad la Mac, dă clic pe Permiteți. Află mai multe despre permiterea conectării accesoriilor.
Autorizează computerul (dacă ți se solicită acest lucru)
Dacă vezi o alertă „Autorizați computerul?” pe iPhone sau pe iPad atunci când îl conectezi la computer, apasă Autorizați. Dacă nu vezi alerta sau ai apăsat accidental opțiunea Nu autorizați, resetează configurările de localizare și confidențialitate, așa cum este descris în Despre alerta „Autorizați acest computer”.
Verifică dacă există conflicte de software
Dacă ai nevoie de ajutor
În cazul în care computerul tot nu îți recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad, este posibil să ai nevoie de asistență. Obține service.
* Această funcționalitate depinde de o configurare: din bara de meniu din Finder, alege Finder > Configurări (sau Preferințe). Fă clic pe bara laterală din partea de sus a ferestrei de configurări, apoi asigură-te că opțiunea „CD-uri, DVD-uri și dispozitive iOS” este selectată. Dacă nu vezi o bară laterală în fereastra Finder, alege Vizualizare > Afișează bara laterală din bara de meniu sau apasă Control-Command-S.
Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.
