Якщо ваш обліковий запис Apple заблокований, неактивний або вимкнений
Дізнайтеся, що робити, якщо вам не вдається ввійти до свого облікового запису Apple або сервісів Apple, тому що ваш обліковий запис заблоковано або він неактивний чи вимкнений.
Якщо обліковий запис було вимкнено з міркувань безпеки
Якщо з’явилося одне з наведених нижче повідомлень, ваш обліковий запис Apple було автоматично заблоковано для захисту вашої безпеки, і ви не зможете ввійти до жодної служби Apple:
«Цей обліковий запис Apple вимкнено з міркувань безпеки»
«Неможливо увійти, бо Ваш обліковий запис заблоковано з міркувань безпеки»
«Цей Обліковий запис Apple заблоковано з міркувань безпеки»
Ви або хтось інший могли ввести пароль або іншу інформацію облікового запису неправильно забагато разів. Щоб відновити доступ, потрібно скинути пароль.
Дізнайтеся, як скинути пароль вашого облікового запису Apple
Якщо ваш обліковий запис Apple заблоковано або він неактивний
Якщо відображається повідомлення про те, що ваш Обліковий запис Apple заблоковано або він неактивний, ви можете надіслати запит на доступ до свого облікового запису. Для цього натисніть кнопку «Надіслати запит на доступ» просто в попередженні.
Ви також можете надіслати запит на доступ до свого облікового запису.
Якщо не вдається відновити доступ до Облікового запису Apple
Коли ви надсилаєте запит на доступ до заблокованого Облікового запису Apple, ваш запит може бути відхилено або може відобразитися таке повідомлення: «Цей Обліковий запис Apple заблоковано, його не можна використовувати».
Якщо не вдається відновити доступ до Облікового запису Apple, виконайте наведені далі дії.
Якщо вам потрібна допомога з вимкненням Замка активації та у вас є документ, що підтверджує придбання, ви можете надіслати запит до служби підтримки щодо Замка активації.
Якщо ваш обліковий запис для мультимедіа та покупок було вимкнено
Якщо відображається повідомлення «Ваш обліковий запис мультимедіа й покупок вимкнено», ви можете надіслати запит на повторну активацію. Для цього натисніть кнопку «Продовжити» просто в попередженні.
Ви також можете подати запит на повторну активацію.