Elde tutmaya genel bakış raporu, web sitenizin veya uygulamanızın kullanıcıları elde tutma konusunda ne kadar başarılı olduğunu özetleyen önceden hazırlanmış bir genel bakış raporudur. Bu rapordaki verilere, kullanıcıların ilk kez kazanıldıktan sonra sitenizde veya uygulamanızda etkileşimde bulundukları ortalama süre ve ilk 42 gün içinde her gün geri gelen kullanıcıların yüzdesi dahildir.
Rapor sol tarafta, yaşam döngüsü koleksiyonunda gösterilir. Rapor, işletme hedefleri koleksiyonunda varsayılan olarak gösterilmez ancak bir düzenleyici veya yönetici tarafından soldaki gezinme panelinize eklenebilir.
Raporu görüntüleme
- Google Analytics'te oturum açın.
- Sol menüden Raporlar'ı
seçin.
- Sol taraftan, Etkileşim > Etkinlikler'i tıklayın.
Hazır özet kartları
Elde tutmaya genel bakış raporu varsayılan olarak aşağıdaki özet kartlarını içerir. Yöneticiler ve düzenleyiciler bu kartları değiştirerek farklı kartlar görmenizi sağlayabilir.
Yeni kullanıcılar ve Geri gelen kullanıcılar
Yeni kullanıcılar, web sitenizi veya uygulamanızı ilk kez ziyaret eden kullanıcı sayısını gösterir. Sekmede yer alan değer, belirtilen dönemdeki toplam yeni kullanıcı sayısını gösterirken bağımsız veri noktaları, ilgili gün için yeni kullanıcı sayısını gösterir.
Geri gelen kullanıcılar, web sitenizi veya uygulamanızı en az bir kez ziyaret eden kullanıcıların sayısını gösterir. Sekmede yer alan değer, belirtilen dönem içinde geri gelen kullanıcıların toplam sayısını, bağımsız veri noktaları ise ilgili gün için geri gelen kullanıcıların sayısını gösterir.
Gruba göre kullanıcıları elde tutma
Gruba göre kullanıcıları elde tutma, sitenizin veya uygulamanızın kullanıcıları gruba göre ne kadar iyi elde tuttuğunu gösterir. Grup, bazı ölçütlere göre gruplandırılmış bir kullanıcı koleksiyonudur. Bu durumda grup, kullanıcının edinildiği gündür.
Grafikte, her grup için bir tane olacak şekilde en fazla üç satır bulunur. "1. Gün", "7. Gün" ve "30. Gün" satırlarında, sitenizde veya uygulamanızda kullanıcıların ilk kez edinildikten 1, 7 ve 30 gün sonra harcanan ortalama süre gösterilir.
Örneğin, 4 kullanıcı sitenizi 1 Ekim'de ziyaret ediyor. 2 Ekim'e kadar 3 kullanıcı geri geliyor, böylece 1 Ekim'deki "1. Gün" satırı %75 olur. 8 Ekim'e kadar 2 kullanıcı geri geliyor, böylece 1 Ekim'deki "7. Gün" satırı %50 olur. 31 Ekim'e kadar 1 kullanıcı geri geliyor, 1 Ekim'deki "30. Gün" satırı %25 olur.
Önceki grafik, 30 Ağustos'a kadar kullanıcıların %5,8'inin web sitesine, 5 Eylül'e kadar da kullanıcıların %0'ının web sitesine geri geldiği gösteriyor. Bu grafikteki veriler, web sitesinin veya uygulamanın kullanıcıları başarılı bir şekilde elde tutmadığını gösteriyor.
Gruba göre kullanıcı etkileşimi
Gruba göre kullanıcı etkileşimi grafiğinde, kullanıcıların ilk kez edinildikten sonra sitenizde veya uygulamanızda etkileşimde bulunduğu ortalama süre gösterilir. Bu durumda grup, kullanıcının edinildiği gündür.
Grafikte, her grup için bir tane olacak şekilde en fazla üç satır bulunur. "1. Gün", "7. Gün" ve "30. Gün" satırlarında, sitenizde veya uygulamanızda kullanıcıların ilk kez edinildikten 1, 7 ve 30 gün sonra harcanan ortalama süre gösterilir.
Örneğin, önceki grafikte 29 Ağustos'a kadar kullanıcıların web sitesinde ortalama 1 dakika 47 saniye geçirdiği gösterilmektedir. Ayrıca, 5 Eylül'e kadar kullanıcıların web sitesinde ortalama 0 dakika 00 saniye geçirdiği de gösterilmektedir. Bu grafikteki veriler, web sitesinin kullanıcıları başarılı bir şekilde elde tutmadığını gösteriyor. Kullanıcılar zaman içinde web sitesini daha kullanışlı bulduysa 7 gün sonra etkileşimde bir artış görürsünüz.
Kullanıcıları elde tutma
Kullanıcıları elde tutma grafiği, ilk 42 gün içinde her gün geri gelen kullanıcıların yüzdesini gösterir. Grafikte, ilk kez ziyaret eden tüm kullanıcılar için kullanıcıları elde tutma oranı %100'den başlayarak gösterilir. Kullanıcılar geri gelmedikçe bu oran ilk günden itibaren azalır.
Kullanıcı etkileşimi
Kullanıcı etkileşimi, ilk 42 gün içinde geri gelen kullanıcıların ortalama etkileşim süresini gösterir. Yalnızca geri gelen kullanıcılar ortalama etkileşim süresine dahil edilir.
Yaşam boyu değer
120 günlük ortalama değer, yeni kullanıcılardan ilk 120 gün içinde elde edilen ortalama geliri gösterir. Bu grafik, elde ettiğiniz ek gelire göre kullanıcıların ne kadar değerli olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir. Bir kullanıcının önce bir gömlek, ertesi hafta ise bir pantolon satın aldığını varsayalım. Yaşam boyu değer (YBD) her iki satın alma işlemini de içerir. Bu, edinmenin genel başarısını gösterir.