Se está a ver o erro "Ah, bolas" ou outro código de erro em vez de uma página Web, isto significa que o Chrome está a ter problemas a carregar. Também pode ver a página a carregar lentamente ou a não abrir de todo.
Se receber um erro de carregamento de página: para corrigir o problema, siga os passos abaixo. Pode começar por atualizar a página.
Atualizar a página
Normalmente, pode atualizar a página para corrigir o erro.
Na parte superior esquerda, clique em Atualizar 
Se isso não funcionar…
Passo 1: verifique a ligação à Internet
Certifique-se de que o computador está ligado a uma rede Wi-Fi ou a uma rede com fios.
Experimente atualizar o separador com o erro.
Passo 2: elimine a cache
O Chrome pode ter informações armazenadas que estejam a impedir a página de carregar.
Abra a página numa janela de navegação anónima
- No computador, abra o Chrome.
- Na parte superior direita, clique em Mais
Nova janela de navegação anónima.
- Na janela de navegação anónima, experimente abrir a página. Se abrir, elimine a cache e os cookies.
Elimine a cache e os cookies
- Na parte superior direita, clique em Mais
- Junto a "Intervalo de tempo", selecione Sempre.
- Selecione Imagens e ficheiros em cache e Cookies e outros dados de sites. Desmarque os outros tipos de dados.
- Clique em Eliminar dados.
- Experimente atualizar o separador com o erro.
Passo 3: fechar os outros separadores, as extensões e as aplicações
O seu dispositivo pode ter ficado sem memória e, como tal, não consegue carregar o site ao mesmo tempo que executa as suas apps, extensões e programas.
- Liberte memória:
- Feche todos os separadores, exceto o que está a apresentar a mensagem de erro.
- Saia das outras apps ou programas que estão em execução e pause quaisquer transferências de apps ou ficheiros.
- Desinstale extensões desnecessárias do Chrome. Na parte superior direita, clique em Mais
- Experimente atualizar o separador com o erro.
Ainda não funciona?
Por vezes, os programas ou as aplicações impedem o carregamento de uma página.
- Reinicie o computador.
- Experimente carregar a página novamente.
- No computador, abra o Chrome.
- Na parte superior direita, selecione Mais
.
- Selecione Ajuda
- Selecione Reiniciar.
- Importante: se não conseguir encontrar este botão, tem a versão mais recente.
O navegador guarda os seus separadores e janelas abertos e volta a abri-los automaticamente ao ser reiniciado. As janelas de navegação anónima não reabrem quando o Chrome é reiniciado. Se preferir não reiniciar de imediato, clique em Agora não. Da próxima vez que reiniciar o navegador, a atualização é aplicada.
Se estiver a usar um Mac, consulte as nossas sugestões para detetar e eliminar software indesejável.
Depois de remover o software indesejável, experimente atualizar o separador com o erro.
Os códigos de erros seguintes significam que existe um problema ao abrir a página.
- "Ah, bolas!": o Chrome está com problemas ao carregar a página.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: o nome do anfitrião (endereço Web) não existe.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: o dispositivo não está ligado à Internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT: a página demorou demasiado tempo a estabelecer ligação. A sua ligação à Internet pode ser demasiado lenta ou a página pode estar demasiado ocupada.
- ERR_CONNECTION_RESET: aconteceu algo que interrompeu a sua ligação à página.
- ERR_NETWORK_CHANGED: o seu dispositivo desligou-se da rede ou ligou-se a outra rede durante o carregamento da página.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: a página Web não deixou o Chrome estabelecer ligação.
- ERR_CACHE_MISS: a página necessita que sejam novamente enviadas as informações introduzidas anteriormente.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: o Website não enviou quaisquer dados e pode estar indisponível.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: a página enviou dados que o Chrome não compreende.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: o início de sessão no Website (por exemplo, o Website de um banco ou do trabalho) não está a funcionar devido a um certificado de cliente com erro.
Para obter uma lista completa de códigos de erros, aceda a chrome://network-errors/.
Também poderá encontrar um ou mais dos seguintes problemas:
- Não é possível aceder a um site.
- Não é possível abrir um Website.
- Não é possível abrir um site HTTPS.
- Não é possível carregar uma foto.
- Não é possível carregar um novo separador.
Obtenha ajuda adicional
- Se os outros sites carregam normalmente, mas um site falha, esse site pode estar a causar o problema:
- Se tentar atualizar o site e este não abrir, clique em Enviar feedback para nos informar.
- Ative os relatórios de erros automáticos para nos ajudar a resolver as falhas de páginas mais rapidamente ou comunique o problema ao Chrome.
- Contacte o proprietário do site para comunicar o problema.
- Obtenha ajuda de especialistas no Fórum de Ajuda do Chrome.