Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều câu hỏi về các vấn đề liên quan đến khả năng khám phá và hiển thị ứng dụng trong Trung tâm trợ giúp của Play Console. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời thỏa đáng, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Mẹo khắc phục các vấn đề thường gặp
- Khi bạn phát hành một ứng dụng hoặc bản cập nhật, chúng tôi sẽ cho bạn biết thời gian cần thiết để xem xét ứng dụng hoặc bản cập nhật đó trước khi các thay đổi của bạn chính thức ra mắt. Nếu đã qua khoảng thời gian chúng tôi thông báo nhưng bạn vẫn chưa thấy các thay đổi của mình xuất hiện trên Google Play, hãy khắc phục vấn đề cụ thể của bạn theo cách dưới đây.
- Nếu bạn muốn ứng dụng xuất hiện và có thể tìm thấy trên Google Play, hãy nhớ phát hành ứng dụng trên kênh chính thức. Nếu bạn đang chạy thử nghiệm khép kín hoặc thử nghiệm nội bộ và muốn đưa ứng dụng sang chế độ công khai, hãy tạo một bản phát hành chính thức.
Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng của mình trên một số thiết bị Android, thì có thể những thiết bị đó chưa được hỗ trợ hoặc ứng dụng của bạn đã loại trừ những thiết bị đó. Hãy tìm hiểu cách xem xét khả năng tương thích với thiết bị và xem xét danh sách thiết bị bị loại trừ.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng các thiết bị Android mà bạn đang dùng được Google Play hỗ trợ.
Nếu bạn vẫn không tìm thấy ứng dụng của mình, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Giống như khi bạn tìm kiếm trên Google, có nhiều yếu tố tác động đến quá trình tìm kiếm trên Google Play, chẳng hạn như tên ứng dụng, tên nhà phát triển và nội dung mô tả ứng dụng. Nhằm giúp mọi người khám phá ra ứng dụng của bạn, hãy nhớ làm theo các phương pháp hay nhất để tạo một trang thông tin hoàn chỉnh trên Cửa hàng Play.
Ngày nào cũng có ứng dụng mới phát hành và cách thức xếp hạng kết quả tìm kiếm thì luôn thay đổi, vì vậy, bạn hãy lưu ý rằng kết quả tìm kiếm sẽ thay đổi thường xuyên. Ngoài ra, mọi người có thể nhận được các kết quả tìm kiếm khác nhau tùy vào thiết bị, vị trí, nhà mạng di động, khả năng đáp ứng các tính năng hiện có, v.v.
Nếu bạn sở hữu một ứng dụng có tính phí, hãy lưu ý rằng loại ứng dụng này được cung cấp ở nhiều quốc gia, nhưng không phải ở mọi quốc gia. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết về Các bộ lọc trên Google Play.
Để chắc chắn rằng ứng dụng của bạn có mặt trên Google Play, bạn có thể truy cập trang thông tin của mình trên Cửa hàng Play theo cách sau:
- Đăng nhập vào Play Console.
- Chọn một ứng dụng.
- Bên dưới tên ứng dụng, hãy nhấp vào Xem trên Google Play.
Chúng tôi không chấp nhận việc tự đề cử để xuất hiện ở vị trí nổi bật trên Google Play. Tuy vậy, bạn có thể giúp mọi người khám phá ra ứng dụng của mình trên Google Play nhờ việc tạo một trang thông tin hấp dẫn trên Cửa hàng Play bằng các loại hình ảnh và video phù hợp. Nhóm Google Play có thể chọn giới thiệu một số ứng dụng có hiệu suất cao nhất qua một số danh sách quảng bá.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về hoạt động phân phối ứng dụng trên Google Play qua trang web dành cho Nhà phát triển Android.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về việc ứng dụng bị từ chối, xóa và tạm ngưng qua Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Khi bạn dùng vị trí địa lý hoặc IP để giới hạn phạm vi phân phối ứng dụng trong một số quốc gia, một số người dùng có thể phải dùng proxy để truy cập ứng dụng. Đôi khi, việc đó khiến hệ thống của chúng tôi gắn cờ các giao dịch mua của người dùng là gian lận. Để ngăn những vấn đề như vậy, hãy tránh việc áp dụng các quy định hạn chế theo vị trí địa lý hoặc IP cho ứng dụng.
Đồng thời, để đảm bảo rằng bạn đang phân phối ứng dụng cho các quốc gia phù hợp, hãy nhớ xem lại các quốc gia nơi bạn cung cấp ứng dụng.
Bạn có thể xem hướng dẫn đầy đủ về cách chạy thử nghiệm công khai, khép kín hoặc nội bộ qua Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Nếu bạn có thắc mắc cụ thể cần trợ giúp, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Bạn có thể xem hướng dẫn đầy đủ về cách phát hành bản cập nhật ứng dụng bằng phương thức phát hành theo giai đoạn qua Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Nếu bạn có thắc mắc cụ thể cần trợ giúp, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.