Para acceder a las funciones intermedias y avanzadas, los creadores de YouTube deben completar los pasos de verificación que se explican en este artículo. Estas verificaciones protegen a la comunidad de YouTube obstaculizando las acciones dañinas de los estafadores, los generadores de spam y otros agentes maliciosos.
Cómo acceder a las funciones intermedias
Completa la verificación telefónica
Completa la verificación telefónica para obtener acceso a las funciones intermedias. Luego, podrás ver más información para acceder a las funciones avanzadas.
- Accede a YouTube Studio en una computadora.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Canal.
- Haz clic en Elegibilidad de funciones
Funciones intermedias
Se te pedirá ingresar un número de teléfono. Te enviaremos un código de verificación por mensaje de texto o llamada de voz.
Cómo acceder a las funciones avanzadas
Entre las funciones avanzadas, se incluyen la capacidad de fijar comentarios y la de subir más contenido por día. Para acceder a estas funciones, los creadores pueden hacer lo siguiente:
- Completar la verificación telefónica
- Desarrollar suficiente historial del canal o verificar su identidad por medio de un documento de identidad válido o a través de un video
- Nota: No todos los creadores pueden verificar sus cuentas usando un documento de identidad o un video.
Paso 1: Completa la verificación telefónica
Sigue estos pasos para verificar tu número de teléfono:
- Accede a YouTube Studio en una computadora.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Canal.
- Haz clic en Elegibilidad de funciones
-
Ingresa tu número de teléfono. En él recibirás un código de verificación por mensaje de texto o llamada.
Paso 2: Desarrolla el historial del canal o verifica tu cuenta con un documento de identidad o un video
Después de completar la verificación telefónica, tienes dos opciones: desarrollar suficiente historial del canal o verificar tu cuenta con un documento de identidad o un video. Ten presente que no todos los creadores pueden verificar sus cuentas usando un documento de identidad o un video.
Cómo desarrollar y mantener el historial del canal
En el historial del canal, se registra lo siguiente:
- Actividad del canal (como cargas de videos, transmisiones en vivo y participación del público)
- Estos datos personales relacionados con tu Cuenta de Google:
- Fecha y método de creación
- Frecuencia de uso
- Método de conexión a los servicios de Google
Cómo completar la verificación por documento de identidad
Sigue estos pasos para verificar tu identidad con un documento válido:
- En una computadora, accede a YouTube Studio.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Canal.
- Haz clic en Elegibilidad de funciones
- Selecciona Usar tu documento de identidad y, luego, haz clic en Enviar correo electrónico. Google te enviará un correo electrónico. También puedes escanear un código QR si lo prefieres.
- En tu teléfono, abre el correo electrónico y presiona Comenzar la verificación.
- Lee la explicación de cómo Google usará y almacenará tu documento de identidad. Para continuar con la verificación, haz clic en Acepto.
- Sigue las instrucciones para tomar una foto de tu documento de identidad. Nota: Asegúrate de que la fecha de nacimiento que figura en el documento sea la misma que se indica en tu Cuenta de Google.
- Haz clic en Enviar. Revisaremos tu documento de identidad cuando lo envíes. Por lo general, este proceso tarda 24 horas.
Obtén más información sobre cómo se usan los datos de la verificación por documento de identidad.
Cómo completar la verificación por video
Sigue estos pasos para verificar tu identidad con un video:
- Accede a YouTube Studio.
- Haz clic en Configuración
.
- Haz clic en Canal.
- Haz clic en Elegibilidad de funciones
- Selecciona Usar la verificación por video y, luego, haz clic en Siguiente y en Enviar correo electrónico.
- Google te enviará un correo electrónico. También puedes escanear un código QR si lo prefieres.
- En tu teléfono, abre el correo electrónico y presiona Comenzar la verificación.
- Sigue las indicaciones para realizar una acción, como seguir un punto o girar la cabeza.
- Revisaremos tu video de verificación cuando se termine de subir.
- La revisión suele tardar 24 horas. Recibirás un correo electrónico cuando se complete.
Obtén más información sobre cómo se usan los datos de la verificación por video.
Cómo solucionar problemas
Información sobre el acceso retrasado o restringido a las funciones
Estas son algunas acciones que podrían retrasar o limitar el acceso a las funciones de un canal. Recuerda que esta no es una lista completa:
- Recibir una falta por incumplimiento de los Lineamientos de la Comunidad
- Publicar el mismo contenido de forma repetitiva en uno o más canales, o subir reiteradamente contenido que no te pertenece ni tiene valor educativo, documental, científico o artístico
- Publicar reiteradamente videos o comentarios de carácter abusivo, peligroso, sexual, hostigador o violento, o que inciten al odio
- Generar spam, estafar, usar metadatos engañosos, denunciar contenido de forma imprecisa o incurrir en otras prácticas engañosas
- Cyberbullying
- Suplantar la identidad de otra persona
- Incumplir nuestra política de seguridad infantil
- Mantener canales que se relacionan con otros que incumplen las políticas (por ejemplo, un generador de spam o un estafador que posee varios canales)
- Recibir faltas por incumplimiento de derechos de autor
Cómo restablecer el acceso a las funciones
Se te informará por correo electrónico si se restringe tu acceso a las funciones avanzadas. Para restablecerlo, los creadores pueden mejorar su historial del canal o verificar su identidad a través de un documento válido o un video. Ten presente que no todos los creadores pueden usar estas opciones.
Los canales activos que respetan constantemente los Lineamientos de la Comunidad de YouTube suelen volver a desarrollar suficiente historial del canal en un período de 2 meses.
Mensajes de error comunes y su significado
- "Las funciones avanzadas de YouTube no están disponibles para esta cuenta": No eres el propietario principal de la cuenta a la que accediste. Por ejemplo, accediste a una cuenta con supervisión parental o a una cuenta de marca.
- "Revisa el navegador": Estás usando un navegador incompatible. Actualiza el sistema operativo y el navegador de tu dispositivo a la versión más reciente.
- "La verificación por documento de identidad no funciona con la cámara de este teléfono": Tu cámara no es compatible. Accede con un teléfono que tenga una cámara posterior Full HD para enviar tu documento de identidad.
- "Es posible que otra aplicación esté usando la cámara. Cierra las apps abiertas y vuelve a intentarlo": Hay otra app que está usando la cámara. Cierra las apps abiertas y vuelve a intentarlo.
Preguntas frecuentes
YouTube cierra millones de canales por año a causa de contenido o comportamientos infractores. Muchos de estos canales los crean los mismos individuos y grupos, quienes utilizan o sobreutilizan los mismos tipos de funciones para defraudar y estafar a los usuarios, creadores y anunciantes, así como abusar de ellos. La verificación de identidad es una forma de combatir los abusos y determinar si alguna vez incumpliste nuestras políticas, además de restringir las solicitudes reiteradas.
Número de teléfono
Si eliges enviar un número de teléfono, lo usaremos con los siguientes propósitos:
- Enviarte un código de verificación
Verificación por documento de identidad
Una vez que envíes un documento de identidad válido (como un pasaporte o una licencia de conducir), lo usaremos para lo siguiente:
- Confirmar tu fecha de nacimiento
- Confirmar que el documento esté vigente y sea válido
- Comprobar que no se te haya aplicado ninguna suspensión por incumplir las políticas de YouTube
También nos permite prevenir fraudes y abusos, y es posible que nos ayude a mejorar nuestros sistemas de verificación.
Tus datos de verificación por documento de identidad o por video se borrarán automáticamente de tu Cuenta de Google en un plazo máximo de 2 años. Por lo general, se borran pocos meses después de que logras generar suficiente historial del canal o después de 1 año si no usas las funciones avanzadas. Obtén más información para borrar tus datos de verificación.
Verificación por video
Una verificación por video es un video corto del rostro de una persona. Lo usaremos para verificar esta información:
- Que eres una persona real
- Confirmar que tienes la edad suficiente para usar los servicios de Google
- Que no se te haya aplicado ninguna suspensión por incumplir las políticas de YouTube
También nos permite prevenir fraudes y abusos, y es posible que nos ayude a mejorar nuestros sistemas de verificación.
Tus datos de verificación por documento de identidad o por video se borrarán automáticamente de tu Cuenta de Google en un plazo máximo de 2 años. Por lo general, se borran pocos meses después de que logras generar suficiente historial del canal o después de 1 año si no usas las funciones avanzadas. Obtén más información para borrar tus datos de verificación.
Retención y eliminación de datos
Puedes borrar la verificación por documento de identidad o por video cuando quieras desde tu Cuenta de Google. Ten en cuenta que, si lo haces antes de desarrollar el historial de tu canal de YouTube, no podrás usar las funciones avanzadas de la plataforma, a menos que tomes una de las siguientes medidas:
- Establecer el historial de tu canal de YouTube
O
- Volver a completar la verificación por documento de identidad o por video
Para garantizar que las personas o los grupos no creen cuentas nuevas para eludir nuestras restricciones, evaluamos la posibilidad de que ya hayas incumplido las políticas de YouTube y restringimos las solicitudes repetidas. Google puede guardar tu documento de identidad o tus datos de reconocimiento facial y de video por cierto tiempo para proteger la plataforma contra abusos.
Estos datos se conservarán durante un máximo de 3 años a partir de tu última interacción con YouTube.
No es obligatorio completar la verificación por documento de identidad o por video para acceder a las funciones avanzadas. Como alternativa, puedes desarrollar lo suficiente el historial de tu canal. Para el momento en el que estés listo para acceder a las funciones avanzadas, es probable que ya cuentes con historial suficiente.
Cuando usas nuestros servicios, nos confías tu información. Comprendemos que se trata de una gran responsabilidad y trabajamos arduamente para protegerla y brindarte control sobre ella. En este caso, se aplica la política de privacidad de Google al igual que en nuestros productos y funciones.
Nota: Nunca vendemos tu información personal a nadie.
Ya completé la verificación. ¿Por qué me piden que vuelva a hacerlo?
Para garantizar prácticas de datos responsables, tu verificación por documento de identidad o por video se borra automáticamente cuando generas suficiente historial del canal, o bien si no usas las funciones avanzadas durante 1 año. Además, puedes borrar tu verificación por documento de identidad o por video cuando quieras desde tu Cuenta de Google.
Si borras tu verificación, deberás contar con suficiente historial del canal o volver a enviar una verificación por documento de identidad o por video para seguir usando las funciones avanzadas.
Ten en cuenta que los creadores que decidan acceder a las funciones avanzadas a través de la verificación por documento de identidad o por video deberán seguir igualmente los Lineamientos de la Comunidad de YouTube o mantener un historial del canal en regla. Los creadores que no desarrollen ni mantengan suficiente historial del canal pueden perder el acceso a las funciones avanzadas. Para restablecerlo, deben volver a enviar la verificación por documento de identidad o por video.
¿Cómo puedo borrar mis datos de verificación?
- Accede a tu Cuenta de Google.
- A la izquierda, haz clic en Información personal.
- Haz clic en Documento de identidad o Verificación por video.
- Haz clic en Borrar
.
Debes usar un smartphone dado que brinda seguridad adicional para dificultar que estafadores y generadores de spam puedan causar daño.
Deberías recibir el código de inmediato. De lo contrario, puedes solicitar uno nuevo. Asegúrate de no tener uno de estos problemas comunes:
- Podría haber retrasos en la entrega de mensajes de texto. Pueden ocurrir retrasos en zonas con gran densidad de población o si no tienes una buena señal. Si no recibes nuestro mensaje de texto después de unos minutos, prueba la opción de llamada de voz.
- Si ya verificaste 2 canales con 1 número de teléfono, debes verificar un número de teléfono diferente. Para evitar los abusos, limitamos la cantidad de canales que se pueden asociar con cada número de teléfono.
- Algunos operadores, países o regiones no admiten los mensajes de texto de Google. La mayoría de los operadores de telefonía celular admiten los mensajes de texto de Google. Si este no es tu caso, selecciona la opción de llamada de voz o usa otro número de teléfono.
Si se rechazó tu primer intento, recibirás una notificación por correo electrónico. Te recomendamos revisar las sugerencias que se indican en el correo electrónico y asegurarte de que tu documento de identidad cumpla con lo siguiente:
- Sea una licencia de conducir, un pasaporte o algún otro documento de identidad válido.
- Esté vigente.
- Muestre con claridad la fecha de nacimiento.
- No muestre información privada que debería estar cubierta.
Si el segundo intento no es exitoso, debes esperar 30 días para volver a probar uno de los métodos de verificación o esperar a que se desarrolle el historial del canal.
Se rechazó mi verificación por video. ¿Qué puedo hacer?
Si se rechazó tu primer intento, recibirás una notificación por correo electrónico. Te recomendamos revisar las sugerencias que se indican en el correo electrónico y asegurarte de hacer lo siguiente:
- Sostén el teléfono frente a tu rostro, a la altura de los ojos.
- Graba el video en un lugar bien iluminado, que no sea demasiado brillante ni oscuro.
- Sigue las instrucciones cuando se te pida mirar un punto, girar la cabeza, etcétera.
- Debes ser la única persona que aparezca en el video.
- Conéctate a una red Wi-Fi.
Si el segundo intento no es exitoso, debes esperar 30 días para volver a probar uno de los métodos de verificación. Si crees que debió aprobarse la segunda verificación por video, puedes apelar y decirnos por qué piensas eso. También puedes esperar a que se desarrolle el historial del canal.
¿Por qué no veo la opción para completar la verificación por documento de identidad o por video?
Para Cuentas de marca
Solo el propietario principal del canal podrá verificar su identidad. Según el estado de la verificación, todos los usuarios del canal tendrán acceso a las mismas funciones que el propietario principal.
Para los demás tipos de cuenta
Solo el propietario del canal podrá verificar su identidad. Según el estado de la verificación, todos los usuarios del canal tendrán acceso a las mismas funciones que el propietario.