Časté otázky při rozhodování, zda začít využívat službu Google Workspace

Se službou Google Workspace obdržíte celou řadu dalších služeb pro firmy, které nejsou součástí aplikací společnosti Google za 0 Kč. Mezi tyto služby patří: vlastní firemní e-mail @vašespolečnost, dvojnásobné množství cloudového úložného prostoru pro služby Gmail a Disk, nepřetržitá podpora po telefonu a e-mailu, záruka 99,9% dostupnosti firemního e-mailu, spolupráce s aplikací Microsoft Outlook, další možnosti zabezpečení (například dvoufázové ověření a jednotný přístup) a administrativní ovládací prvky pro uživatelské účty.

Ne. Při registraci služby Google Workspace získáte přístup k sadě integrovaných aplikací, které hladce spolupracují. Můžete například přijmout zprávu v Gmailu a okamžitě ji převést na událost Kalendáře. Když něco okomentujete v Dokumentech, Tabulkách nebo Prezentacích, spolupracovníkům automaticky přijde e-mail s upozorněním. Jediným kliknutím z doručené pošty nebo kalendáře se můžete připojit k videokonferenci ve službě Schůzky. Budete-li tyto nástroje používat společně, zvýšíte produktivitu své firmy a využijete jejich potenciál na maximum. Samozřejmě si však můžete pořídit celou sadu a používat pouze ty služby, které chcete.

Zjistili jsme, že mnoho našich zákazníků se může zcela obejít bez dosud používaných sad kancelářských aplikací a při vytváření nejrůznějších druhů souborů, včetně textových dokumentů, tabulek a prezentací, se spolehnout výhradně na službu Google Workspace. Na souborech můžete pracovat s dalšími lidmi, a to dokonce v reálném čase, a ukládat je v cloudu pomocí Disku Google. Aplikace služby Google Workspace fungují ve všech zařízeních. Na rozdíl od tradičních aplikací určených pro počítače nemusíte instalovat žádný software. A co víc, služba Google Workspace je kompatibilní s jinými programy, jako je například Microsoft Office.

Služba Google Workspace je pro společnosti s maximálně 300 uživateli dostupná ve třech verzích: Business Starter, Business Standard a Business Plus. Společnosti s více než 300 uživateli můžou využít naše nabídky verzí Enterprise. Další informace najdete na naší stránce o cenách.

Ano, novým zákazníkům nabízíme 14 dní služby Google Workspace na zkoušku. Registrace k bezplatnému zkušebnímu období zabere pár minut a pak už můžete vytvořit účty až pro 10 členů vašeho týmu. K nastavení účtu budeme potřebovat vaše fakturační údaje, ale poplatek vám bude účtován až po skončení bezplatného zkušebního období. Předplatné můžete kdykoli zrušit. Abyste zkušební období využili opravdu na maximum, doporučujeme vybrat tři důležité funkce, které si budete chtít důkladně vyzkoušet. Může to být například spolupráce v Dokumentech, uspořádání videohovoru ve službě Schůzky nebo procházení pošty v Gmailu na mobilním zařízení.

Ke službě Google Workspace se můžete zaregistrovat online nebo začít kontaktováním našeho prodejního týmu. Pokud si službu zaregistrujete online, automaticky se zahájí 14denní zkušební období bez dalších poplatků. K nastavení účtu budeme potřebovat vaše fakturační údaje, ale poplatek vám bude účtován až po skončení zkušebního období bez dalších poplatků. Předplatné můžete kdykoli zrušit. Zkušební verze je omezena na 10 uživatelů. Pokud ve zkušebním období přidáte více než 10 uživatelů, zkušební verze bude ukončena a zahájí se placené období.

V hlavním panelu administrátorské konzole v sekci Fakturace můžete své předplatné kdykoli zrušit. Pokud ho zrušíte během 14denního zkušebního období, nebude vám účtován žádný poplatek. Další informace najdete v tomto článku centra nápovědy.

Podle našeho průvodce nastavením můžete nastavit Google Workspace a migrovat svá data bez jakýchkoli dalších poplatků. Náš tým podpory je vám k dispozici. Pokud si přejete, aby nastavení a migraci pro vaši společnost provedl někdo jiný, kontaktujte certifikovaného partnera společnosti Google. Další informace o této službě a poplatcích, které s ní souvisejí, se dozvíte od něj.

Předplatné Google Workspace můžete platit mezinárodní platební kartou. Google přijímá platby kartami Visa, Mastercard a American Express. V určitých zemích můžete platit rovněž stržením z bankovního účtu (takzvaným inkasem).

Roční tarify jsou k dispozici pouze v některých zemích. Seznam těchto zemí naleznete na naší stránce s cenami.

Za uživatele se považuje každá jednotlivá personalizovaná e-mailová adresa (jméno@vašespolečnost). Vytvářením e-mailových aliasů může uživatel získat více e-mailových adres. Skupinové e-mailové aliasy (například prodej@vašespolečnost) se do počtu uživatelů nezapočítávají. U každého uživatele můžete přidat až 30 e-mailových aliasů.

Ne. Jeden uživatel může vytvořením e-mailových aliasů získat více e-mailových adres. Každému uživateli můžete přidat až 30 e-mailových aliasů.

Ne, doména v ceně Google Workspace započítána není. Při registraci zadáte doménu, kterou chcete používat pro svůj firemní e-mail. Pokud tuto doménu zatím nevlastníte, můžete si ji od společnosti Google koupit.

Ano. Při prvním nastavení fakturace si zvolíte zemi, ve které podnikáte, a měnu, ve které chcete platit. Výběr země určuje platební metody, které můžete použít. Zemi a měnu zvolte uvážlivě, protože je později nebudete moci změnit.

Služba Google Workspace byla od počátku stavěna tak, aby dokázala zmírnit hrozby, které s cloudovým systémem souvisejí. Standardy společnosti Google pro výkon a spolehlivost platí pro firmy, školy a státní instituce po celém světě.

Z technologie, rozsahu a agility naší infrastruktury plynou pro zákazníky jedinečné bezpečnostní výhody. Naše rozsáhlá síť datových center spoléhá na servery, které byly navrženy přímo pro nás. Na těchto serverech běží náš vlastní operační systém zajišťující bezpečnost a výkon. Společnost Google ovládá veškerý hardware, který tato síť používá, a díky tomu je schopná na hrozby, které můžou nastat, okamžitě reagovat.

V zájmu ochrany vašich dat Google zaměstnává specializované odborníky na zabezpečení včetně některých předních světových expertů na zabezpečení počítačů. Tento tým, stejně jako všechny ostatní týmy v Googlu, neustále přichází s novými vylepšeními a stará se o bezpečnější budoucnost nejen pro miliardu uživatelů Googlu, ale i pro obchodní společnosti.

Společnost Google má v oblasti ochrany uživatelských dat vynikající pověst. Data chráníme jak před vniknutími zvnějšku, tak před ohrožením zevnitř. Navíc také důkladně monitorujeme a omezujeme jakýkoli interní přístup k uživatelským datům. Těch několik málo zaměstnanců, kteří mají oprávnění k přístupu, podléhá přísným opatřením ohledně ověřování, detailní evidence činností a sledování aktivit. Pomocí analýzy protokolů pak lze zjistit případný nepovolený přístup.

Za zabezpečením vašich dat u společnosti Google stojí právě tato kombinace expertů, technologií a agility. Další informace najdete v informační brožuře o zabezpečení Google Workspace.

Společnost Google navrhla službu Google Workspace od základu se zaměřením na kvalitní zabezpečení a ochranu soukromí v souladu s nejvyššími oborovými standardy. Díky tomu můžou naše služby splňovat zákonné požadavky u našich zákazníků. Google nabízí pevné smluvní závazky týkající se vlastnictví a využití dat, bezpečnosti, transparentnosti a odpovědnosti.

Pravidelně podstupuje různé nezávislé audity prováděné třetími stranami. Nezávislí auditoři zkoumají kontrolní mechanismy v našich datových centrech, infrastruktuře a provozních centrech. Mezi audity a normy, jejichž požadavky splňujeme, patří například: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 a FedRAMP. Další informace o našich certifikátech najdete na stránce Zabezpečení a důvěra.

Mnoho služeb Google Workspace splňuje také požadavky HIPAA (zákona USA o odpovědnosti za přenos údajů o zdravotním pojištění).

Google Workspace for Education vyhovuje požadavkům zákonů a jiných právních předpisů týkajících se škol.

Google Workspace podporuje dodržování zákona USA o odpovědnosti za přenos údajů o zdravotním pojištění (HIPAA), který se týká ochrany, používání a zveřejňování chráněných zdravotních údajů. Zákazníci, na které se zákon HIPAA vztahuje a kteří chtějí Google Workspace využívat ke zpracování nebo ukládání chráněných zdravotních údajů, můžou podepsat dodatek o obchodním partnerství se společností Google. Zobrazte si další podrobnosti o dodržování zákona HIPAA ve službě Google Workspace.

Pro náš přístup k předkládání dat na základě právních žádostí je rozhodující snaha o ochranu vašeho soukromí a zabezpečení dat, která máte u Googlu uložena. Když nějakou žádost státní správy obdržíme, náš tým ji přezkoumá, abychom se ujistili, zda splňuje zákonné podmínky a zásady společnosti Google. Obecně platí, že žádost musí mít písemnou podobu, být opatřena podpisem oprávněné úřední osoby zastupující žádající orgán a vystavena podle příslušného zákona. Pokud se nám nějaká žádost zdá příliš obecná, požadujeme její bližší vymezení. Další informace najdete v dokumentu Transparency Report společnosti Google.

Hlavní zákaznická data, která jsou nahrána nebo vytvořena ve službách Google Workspace, jsou zašifrována v době, kdy jsou uchovávána, jak popisuje tento článek v centru nápovědy.

Toto zašifrování probíhá při zápisu na disk, aniž by zákazník musel provádět jakoukoli zvláštní akci. Google data šifruje pomocí odlišných šifrovacích klíčů, dokonce i v případě, že tato data patří stejnému zákazníkovi. Data jsou šifrována pomocí 128bitového nebo vyššího standardu AES (Advanced Encryption Standard).

Data v základních službách Google Workspace jsou šifrována i při přenosu, ať už je to přenos po internetu mezi zákazníkem a společností Google, nebo přenos v rámci Googlu mezi jednotlivými datovými centry. Tato data mezi společností Google a zákazníky šifrujeme pomocí protokolu HTTPS s vlastností Forward Secrecy.

Bezpečnostní funkce, které vyžaduje většina zákazníků, jsou nabízeny přímo ve službě Google Workspace. Verze Google Workspace Business a Enterprise nabízejí další funkce zabezpečení, například pokročilou správu auditů a bezpečnostních klíčů Disku Google ve velkém. Administrátoři služby Google Workspace můžou ve všech tarifech ovládat konfiguraci systému a aplikace z jednoho hlavního panelu prostřednictvím naší administrátorské konzole, a to bez ohledu na velikost organizace.

Administrátoři mají okamžitý přístup k pokročilým nástrojům včetně ověřovacích funkcí, jako jsou dvoufázové ověření a jednotné přihlášení (SSO), nebo zásadám zabezpečení e-mailu, jako jsou vynucení bezpečného přenosu (TLS), správa práv k informacím (IRM) a ochrana před únikem informací (DLP), které se dají konfigurovat pomocí pár kliknutí.

Pro zákazníky, kteří mají specifické bezpečnostní potřeby nad rámec nabídky služby Google Workspace, jsme vytvořili online tržiště partnerských služeb, které rozšiřují naše možnosti.

Ano. Google má v Evropě široký okruh zákazníků. Svým zákazníkům nabízí funkce a smluvní závazky navržené přímo tak, aby vyhovovaly požadavkům EU na ochranu dat a doporučením, která poskytuje Pracovní skupina 29. Google Workspace nabízí standardní smluvní doložky EU a dodatek o zpracování dat služby Cloud. Služba Google Workspace byla označena za vyhovující cloudovým bezpečnostním zásadám vlády Spojeného království pro použití v kategorii „úřední (včetně úřední – citlivé)“.

Ano, svůj stávající e-mail, kontakty a údaje z kalendáře si do služby Google Workspace můžete přesunout. Data lze migrovat hromadně pro celý tým, nebo můžete jeho členy nechat, aby si svá data přesunuli sami. Služba Google Workspace má nástroje pro migraci dat ze služeb Microsoft® Exchange, Outlook® nebo Office 365™, IBM® Notes® a dalších e-mailových systémů. Další informace o dostupných nástrojích pro migraci dat do služby Google Workspace najdete v článku o migraci dat organizace do služby Google Workspace.

Ne, e-maily budete odesílat i přijímat stejným způsobem jako doposud. Abyste mohli se službou Google Workspace používat Gmail, musíte nastavit doménu (záznamy MX) pro směrování zpráv na e-mailové servery Google. Je to podobné, jako když si na poště zaregistrujete novou adresu, aby vám na ni chodily dopisy. Jakmile se změna záznamů MX projeví (může to trvat až 72 hodin), budete moct e-maily odesílat nebo přijímat prostřednictvím vašeho účtu Google Workspace. Do té doby můžete používat původní e-mailový systém.

Ne, přechod nebude mít na váš web žádný vliv. Při nastavení služby Google Workspace není potřeba měnit aktuálního webového hostitele. Služba Google Workspace není poskytovatel hostingových služeb, ale můžete si přečíst, jaké možnosti hostingu nabízí společnost Google prostřednictvím Google Cloud Platform.

Abyste mohli službu Google Workspace používat, potřebujete doménu. Název domény je to, co se objevuje za „www.“ v adrese vašich webových stránek. Pokud už doménu máte, uveďte ji při registraci ke službě Google Workspace. (Požádáme vás o ověření jejího vlastnictví.) Pokud doménu nemáte nebo byste s Google Workspace chtěli používat jinou, můžete si ji zakoupit od společnosti Google (pokud je dostupná).

Ano, můžete využít služeb některého z partnerů Google Workspace. Tyto firmy, které mají bohaté zkušenosti v oboru informačních technologií, vám můžou pomoct se vším potřebným od vyhodnocení přes přizpůsobení služby vašim potřebám a implementaci až po samotný přechod na Google Workspace. Zároveň vám můžou nabídnout školení, správu dat a další podporu. S případnými otázkami k nastavení Google Workspace se můžete obrátit také na podporu Google Workspace. Tým podpory je k dispozici nepřetržitě.

Informace o nastavení, šablony pro komunikaci a zdroje pro implementaci a řízení změn najdete na webu o nastavení.

Ano, mobilní zařízení vaší organizace můžete spravovat bez nutnosti lokálního serveru pro správu zařízení pomocí administrátorské konzole Google. Správa mobilních zařízení vám umožňuje na mobilních zařízeních ve vaší organizaci prosazovat zásady a provádět akce, jako je například vzdálené vymazání dat z mobilních zařízení uživatelů.

Pokud vaše organizace získá nový název domény nebo využívá více domén, můžete je všechny přiřadit ke svému účtu bez dalších poplatků. Uživatelé pak můžou mít různé identity v jednotlivých doménách, ale sdílet služby v rámci jedné organizace. A domény lze spravovat ze stejné administrátorské konzole. Doménu přidáte buď jako samostatnou doménu, nebo jako alias domény (podle toho, jak ji hodláte používat).

Ano. Ať už je velikost vaší organizace jakákoli, doporučujeme rozdělit odpovědnost za správu uživatelů a služeb mezi několik důvěryhodných uživatelů. Administrátorská práva můžete uživateli udělit tak, že mu přiřadíte jednu z dostupných administrátorských rolí. Přidělením takové role umožníte uživatelům přístup do vaší administrátorské konzole. Uživatele můžete jmenovat superadministrátorem a umožnit mu v administrátorské konzoli provádět jakékoli úkony. Nebo mu můžete přidělit roli, která omezuje práva administrátora pouze na určité úkony. Takový administrátor pak může například pouze vytvářet skupiny, spravovat nastavení služeb nebo obnovovat uživatelská hesla.

V počátečním nastavení je většina služeb zapnuta pro všechny uživatele. V administrátorské konzoli můžete vypnout služby, které uživatelé nemají mít možnost používat, nebo můžete nastavit, jak mají služby fungovat. Můžete zapnout stejné nastavení pro všechny, nebo u různých uživatelů uplatnit různé zásady. Službu Schůzky můžete například zapnout pouze pro tým podpory. Nebo nastavit, že veřejné Weby Google může sdílet výhradně marketingové oddělení.