Ventes et assistance
Familiarisez-vous avec les politiques et conditions générales relatives à l’achat, l’assistance et la maintenance de vos produits Apple.
AppleCare+
AppleCare+ fournit des services supplémentaires de réparation de matériel et d’assistance technique assurés par Apple, y compris une couverture pour un nombre illimité d’incidents de dommages accidentels pour chaque appareil couvert.
Accéder aux conditions générales d’AppleCare+
AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol pour l’iPhone
AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol couvre la réparation ou le remplacement de votre appareil en cas de vol, de perte, de dommages accidentels ou de batterie défectueuse, ainsi que l’accès à l’Assistance technique d’Apple
Accéder aux conditions générales
AppleCare Plan
Certains services et réparations sont couverts par les plans AppleCare. Consultez les conditions générales des plans spécifiques pour connaître les services d’assistance pouvant être inclus avec vos produits Apple.
- AppleCare Protection Plan pour Mac, iPod, Apple TV
- AppleCare Protection Plan pour iPhone
- AppleCare Protection Plan pour iPad
- AppleCare for Enterprise
- AppleCare Technical Support Services Terms and Conditions
- AppleCare Protection Plan pour les solutions de formation personnalisée (anglais uniquement)
- AppleCare Service Plan (anglais uniquement)
Réparations
Informations sur la réparation ou la maintenance des produits Apple non couverts par une garantie Apple, un contrat de service étendu ou les droits de garantie légale.
Explorer les Conditions générales de réparation
Service de remplacement express
Consultez les conditions générales de notre service de remplacement express.
Conditions générales de l’assistance technique à distance
Découvrez les dispositions spécifiques à votre pays dans les conditions générales de l’assistance technique à distance.
Politiques de vente
Lisez les politiques de vente, d’achat, de retour et de remboursement pour les divers canaux de vente Apple.
- Apple Store en ligne
- Apple Store en ligne pour les établissements d’enseignement primaire et secondaire
- Apple Store en ligne pour les établissements d’enseignement supérieur
- Apple Store Éducation en ligne (Enseignants et étudiants)
- Apple Retail Store
- Conformité aux lois sur le commerce mondial
Codes et cartes cadeaux Apple
Conditions générales d’utilisation et d’achat des Apple Gift Cards, et des codes et cartes cadeaux App Store et iTunes
Consulter les conditions générales relatives aux Apple Gift Cards
Conditions générales du service de formation
Dispositions spécifiques aux formations et services fournis par Apple à la demande des clients. (Anglais uniquement)
En savoir plus sur le service de formation
Programme de réutilisation et de recyclage Apple
Conditions générales de recyclage d’un appareil dans le cadre du programme de réutilisation et de recyclage Apple.
En savoir plus sur le programme de réutilisation et de recyclage Apple
Contrats et politiques de certification
La participation aux programmes Formation et certification Apple est conditionnée au respect des conditions générales des programmes en vigueur au moment de la formation ou de l’examen de certification correspondant.
Accéder aux informations sur la formation et la certification
Conditions générales d’utilisation des communautés d’assistance
Directives de participation aux forums de discussion Apple. (Anglais uniquement)