常見問題 進一步解答你對 Apple 與環境的相關疑問。

2. Apple 要如何在 2030 年實現淨零碳排的目標？

作為一家大型跨國公司，我們堅信我們有責任採取強而有力、果斷且具包容性的行動來減輕我們對氣候造成的影響。我們承諾要在 2030 年讓我們整體碳足跡，包括所有產品在內，達到淨零目標；與 2015 年相比，相當於減少了 75％ 的碳排放。透過物料、清潔能源和低碳運輸等方面的創新，我們正大幅減少碳排放。我們也投資以自然為本的計畫案，以抵銷剩餘的少量碳排。比起政府間氣候變化專門委員會建議全球在 20 年內實現碳中和，我們的 2030 年目標更顯進取。自 2015 年以來，我們逐步進展，整體碳足跡的排放量已減少了 55% 以上。

3. Apple 如何進行其產品溫室氣體生命週期評估？

在評估產品生命週期 (LCA) 時，我們使用 2023 年 IPCC 第六次評估報告 (AR6) 中的 100 年全球暖化潛勢 (GWP₁₀₀) 來計算碳排放量，當中包括生物碳。以下詳述了我們用來進行 LCA 的五個步驟：

1. 為了模擬生產製造階段，我們會逐一測量整個產品中的每個零件，並使用零件生產的相關數據。在某些情況下，不容易逐一取得每個零件的相關數據時，我們也會使用設計層級的數據來獲取詳細的尺寸和重量。這些測量幫助我們精準確認產品元件與材料的尺寸與重量，而有關製造過程和產量損失的數據，讓我們可以計算生產所造成的影響。LCA 評估也包括了各種配件、包裝以及透過 Apple 供應商清潔能源方案 (Supplier Clean Energy Program) 減少的排放。在計算 Apple 的整體碳足跡時，我們也會將透過 AppleCare 進行維修和更換的組件包含在內。

2. 為了模擬顧客使用，我們測量產品在模擬狀況下運行時所消耗的電力。每款產品會有特定的日常使用模式，此模式是由實際與模擬的顧客使用數據所建立。針對我們的評估用途所需，使用年期是從第一位擁有者開始計算，macOS 與 tvOS 裝置假設為四年使用期，iOS、iPadOS 與 watchOS 裝置則假設為三年。大多數 Apple 的產品相當耐用，第一位擁有者還能將產品轉贈、轉售或送回 Apple 供他人繼續使用。有關我們產品能源使用的更多資訊，請參閱《產品環保報告》。

3. 為了模擬運輸過程，我們使用的數據收集自陸、海、空運的單件貨品及集體裝運。我們會計算在各生產場地之間的材料運輸過程、從生產場地運到各分銷集散地的產品運輸過程、從各地分銷集散地運到個別顧客手上的運輸路程，以及產品從最終顧客運到回收設施的過程。

4. 在模擬產品生命週期結束時，我們會採用產品的物料組成數據，並評估產品進行回收處理或棄置的比率。對於被送往回收處理的產品，我們會記錄回收機構為準備回收電子零件、金屬、塑膠和玻璃材料的初步處理流程。後續下游的回收處理並不包括在內，因為這些被視為生產階段，而非產品壽命終結的處理程序。對於棄置的產品，我們會記錄每種物料進行掩埋或焚化處理的相關排放量。

5. 在收集關於製造、使用、運輸和生命週期結束的數據後，我們會將其與詳細的溫室氣體排放數據進行整合。這些排放數據依據 Apple 專門數據組與業界平均數據組而建立，涵蓋範圍包括物料生產、製造過程、發電和運輸等。供應鏈中由供應商獨立發起或透過 Apple 供應商清潔能源方案促成的再生能源使用，也會納入 LCA 評估模型內。在 LCA 評估工具中綜合具體產品資訊和排放數據後，我們即可彙編與每種產品相關的溫室氣體排放詳細結果。這些數據和模擬方式均由德國 Fraunhofer Institute 核驗其品質和精確度。

碳排放的模擬方法存在既有的不確定性，主要是由於資料限制。對於 Apple 碳排放量主要構成來源，Apple 會根據其特定參數，發展以流程為基礎的詳細環境模型，以解決這種不確定性。對於 Apple 碳足跡的其他構成因素，我們則憑藉業界平均數據與假設進行評估。

4. Apple 是否會報告特定國家或地區的環境數據資訊？

會的。在《2024 年環境進度報告》(PDF) 中，我們分類列出特定地理區的範疇 1 與 2 排放量、天然氣與電力的使用情況。該報告還會提供我們資料中心關於能源使用的進一步資訊。

5. Apple 是否制訂了環境健康與安全政策？

是的。Apple 承諾保障員工、顧客以及我們在全球各地營運社區的環境、健康及安全。詳情請參閱我們的《環境健康與安全政策聲明》(PDF)。

6. Apple 是否禁止使用有害人類健康與環境的物質？

是的。Apple 的《管制物質規範》詳述了 Apple 產品、包裝，以及製造過程中限制或禁用的物質，涵蓋範圍廣泛。所有 Apple 產品均符合限制使用鉛及其他物質的《歐洲危害物質限用指令》(RoHS)。如果物料符合歐盟指令 2011/65/EU 及其相關修訂條款，包括使用鉛的豁免條款，Apple 會將其歸為符合 RoHS 標準。Apple 致力在技術能力可行的情況下，逐步淘汰停用這類受豁免物質。由於我們對這些物料所採取的措施，多數 Apple 的限制均高於法規要���。請參閱 Apple 的 《管制物質規範》(PDF)，或進一步了解我們對減少及杜絕有害物質所做的努力。

7. Apple 是否限制產品中使用溴化阻燃劑 (BFR) 及聚氯乙烯 (PVC)？

是的。如果一種物料無意使用並且其溴及氯含量少於 900 ppm，Apple 就定義為不含 BFR 及不含 PVC。Apple 創業界之先停用 BFR 與 PVC，而這項 900 ppm 的限制現在已成為電子業界的標準。如果偵測出 BFR 和 PVC，表示溴含量與氯含量已遠高於 900 ppm。

Apple 自 2009 年起設計生產的所有 Apple 新產品、2016 年起生產的所有 Beats 產品，以及 2018 年底起生產的 Beddit 睡眠監測器，都停用 BFR 與 PVC。雖然 Apple 的淘汰停用計畫涵蓋大部分的產品和零組件，但部分較舊的 Apple 產品設計，可能並非完全不含 BFR 和 PVC。然而，包括替換零件與配件在內，這些產品的設計均符合法規規定。

泰國、印度與南韓由於當地的特殊要求，電源線仍含有 PVC，我們仍待當地政府核准我們的 PVC 替代物料。

8. Apple 是否在產品中使用全氟及多氟烷基物質 (PFAS)？

長久以來，Apple 在消除潛在有害物質一事上，一路率先作為。其中部分工作包括，我們計畫與所有供應鏈夥伴合作，限制在我們的產品和製造過程中使用全氟及多氟烷基物質 (PFAS)，並開發更安全的替代品，為 Apple 產品維持同等甚至達到更強的效能。Apple 的長遠目標是設計出對環境與人類更有益的產品，如須進一步了解，請參閱《Apple 對逐步淘汰全氟及多氟烷基物質 (PFAS) 的承諾》(PDF)。

9. 什麼是 REACH？Apple 是否符合 REACH 規章？

《化學品註冊、評估、授權和限制規章》(EC 1907/2006) 簡稱為 REACH，是歐洲對於化學物質及其使用安全所訂定的規章。歐盟化學管理局已公布的認可候選清單，列出一系列高度關注物質 (SVHC)，要求製造商若產品中的零組件使用這些物質，且超過重量的 0.1% 時，必須告知顧客。

根據目前版本的認可候選清單，SVHC 含量在披露臨界值以上的 Apple 產品，已列於 REACH SVHC 披露文件 (PDF) 中。

在正常使用的情況下，這些產品所含的 SVHC 不會對顧客構成安全風險。

10. Apple 是否使用會破壞臭氧層的物質？

依照《蒙特婁破壞臭氧層物質管制議定書》規定，在製造產品零組件、物料或產品包裝物料的所有過程中，Apple 均未使用破壞臭氧層的物質 (ODC)。

11. Apple 如何協助推動循環經濟？

耐用的裝置，就是更環保的裝置。產品的使用週期越長，從地球開採資源來製作新產品的需求就越少。Apple 不斷致力創造最頂尖也最耐用的產品，並搭配專業維修服務，確保我們的產品能有相當長的使用壽命。當顧客的裝置不再使用時，我們透過 Apple Trade In 換購方案，輕鬆地將裝置送回，使其能轉給他人使用，或得到負責任的方式回收處理。

在 2017 年，Apple 公開承諾有一天我們將只會使用再生資源及來自回收的物料來製作產品。而在盡可能的情況下，我們還計畫將物料重新投入市場，供 Apple 或他人使用。而隨著我們的拆卸機器人 Daisy、Dave 和 Taz 的諸多進展，我們所回收的物料在數量和品質上都較傳統回收程序提升許多。

我們已採取一系列措施，透過嚴格的標準與各項方案來推動正面改革，確保我們產品中使用的物料，是透過負責任的方式採購而來。我們將繼續堅守著這份承諾，同時挑戰自己，致力實現所有產品的製造都不再須要開採地球有限的資源。這個宏大的目標需要眾多 Apple 團隊、我們的供應商與回收機構長年不斷的通力合作，而我們也已推動多時。

如需進一步了解我們目前取得的進展，請參閱《2024 年環境進度報告》(PDF)。

12. Apple 是否正在減少使用塑膠？

Apple 致力在 2025 年前去除包裝上的塑膠物料，並在產品中轉用回收與再生塑膠。

在去除包裝中塑膠物料方面，我們已取得重大進展。97% 以上的包裝都已使用纖維材質。自 2017 年以來，我們包裝中的原木纖維 100% 來自負責任的來源。

從 2022 會計年度開始，我們擴大包裝計算的目標範圍，以更充分反映我們所產生的影響。如《2023 年環境進度報告》所述，我們的包裝總量因而增加了約 36%。現在，我們的計算涵蓋零售店所用的提袋、所有成品盒裝 (包括標籤和盒內文件中的塑膠成分)、Apple Trade In 換購方案過程中寄送給顧客的包裝、AppleCare 相關的整體裝置與服務模組包裝 (保護商品免於靜電放電所需的塑膠物料除外)，以及 Apple 產品和由 Apple 售出的配件外包裝。我們的目標範圍不包括包裝中使用的墨水、塗層或黏著劑。除了我們的包裝碳足跡，我們也計算企業設施所使用的纖維量。在 2023 會計年度，這個數字是 1,100 公噸。

13. 哪裡可以找到依據 AGEC 法案要求而提供的產品環境品質和特徵列表？

產品環境品質和特徵列表是應法國《反浪費與循環經濟法案》 (AGEC) 第 13 條的要求。Apple 已在產品環境品質和特徵表單網頁上提供了產品的相關資訊。

14. 我該如何善用 Apple 裝置中的電池？

你可前往 apple.com/tw/batteries/maximizing-performance，進一步了解如何為電池充電，以及維持電池最佳效能的資訊。

15. 我的 Apple 裝置什麼時候該換電池？要怎麼換？

你可前往 apple.com/tw/batteries/service-and-recycling，進一步了解電池保養和回收電池等資訊。

16. Apple 為產品提供維修服務嗎？

我們設計的產品經久耐用，將需要維修的情況降到最低。但我們相信，如果需要維修，顧客應該輕鬆獲得便利、高品質的維修服務。我們提供的選項包括 Apple 直營店、Apple 授權維修中心、Apple 聯絡中心和現場服務。在過去三年中，我們擴大了維修服務範圍，將能夠獲得 Apple 原廠零件、工具和培訓的專業服務據點數量增加了近一倍。在全美特定城市，我們也繼續擴大範圍，提供到府和辦公室維修的服務。

自 2019 年以來，我們的獨立維修中心計畫已使 4,000 多家各種規模的獨立維修業者能取得 Apple 原廠零件、工具、診斷程序和培訓。由獨立維修中心加上 5,000 多家 Apple 授權維修中心組成的全球網絡，擁有超過 100,000 名服務技術人員，可為需要維修的顧客提供支援。

2022 年，我們推出了自行維修服務，為擁有電子裝置維修知識和經驗的個人提供維修手冊，並能透過 Apple 自行維修商店獲取 Apple 原廠零件和工具。自行維修服務適用於美國，以及包括比利時、法國、德國、義大利、波蘭、西班牙、瑞典和英國等歐洲國家或地區。

17. Apple 提供回收服務嗎？

Apple 銷售其產品的國家或地區中，99% 提供產品回收和循環再利用方案，其中包括在 25 個國家或地區推出的換購方案。 Apple Trade In 換購方案讓顧客可將任何 Apple 裝置 (包括 Apple 所屬品牌出品的裝置)，進行免費回收處理。Apple Trade In 換購方案包括回收電池和電子產品，以及應我們的商業、教育和機構顧客要求，提供免費包裝回收服務。當我們收到裝置時，會對其進行徹底檢查，並評估裝置是否可重複利用或回收。此外，在特定地區所收集的報廢 iPhone 裝置，將被送往我們的拆卸機器人 Daisy 進行處理，它會以最創新和最有效率的方式，回收 iPhone 中更多有價值的物料。

如須進一步了解如何回收裝置 (包括在尚未推出 Apple Trade In 換購方案的國家或地區)，請前往我們的 Apple 再利用與回收方案網站。

18. Apple 是否為其供應鏈制訂了環境保護與勞工權益
標準？

《Apple 供應商行為準則》概述了我們的供應商在勞動人權、衛生與安全、環境保護、管理系統及道德等方面，必須達到的嚴格標準。我們要求所有與 Apple 合作的供應商，均須恪守我們的《Apple 供應商行為準則》和相關的《Apple 供應商責任標準》。為了落實該準則，我們進行嚴格的評估，依據 500 多項標準進行審核。一旦發現違反準則的行為，我們便會要求供應商立即採取行動，並與他們合作，協助改善其營運並符合我們的標準。如須進一步了解，請前往我們的供應鏈創新網站。

19. Apple 是否與環保領域的非政府組織或其他夥伴合作？

我們與世界各地的非營利組織、業界、政府部門和商務夥伴進行廣泛合作。作為 Ceres 和世界企業永續發展委員會 (WBCSD) 等組織的會員，我們與其他一流公司合作開展各項環境計畫。在解決氣候變遷問題上，我們與前瞻能源經濟協會 (AEE) 、RE100、日本氣候領袖夥伴 (Japan Climate Leaders’ Partnership) 及全球商業氣候聯盟 (We Mean Business) 等組織合作。在建立循環物料供應鏈方面，我們也透過成為鋁業管理倡議 (ASI) 與加速循環經濟平台 (PACE) 的會員，而獲得有力支持。我們也是綠色美國旗下的電子產品清潔生產網絡 (Clean Electronics Production Network) 與綠色化學和商業理事會 (GC3) 的成員。如需進一步了解我們的合作內容，請參閱《2024 年環境進度報告》(PDF)。