Suporte técnico residencial
Consulta de sinal no App
No App Minha Claro residencial, você mesmo verifica e resolve eventuais inconsistências na conexão dos seus serviços.
Suporte técnico no App
Siga o passo a passo para melhorar a qualidade do sinal dos seus serviços.
Visita técnica no app
Utilize o App Minha Claro residencial para solicitar ou acompanhar um técnico até sua residência.
Configurar a sua rede Wi-fi no App
Troque o nome e a senha da sua rede Wi-Fi direto no App Minha Claro residencial.
Dicas importantes
- Problemas com o sinal da sua TV? Você pode enviar um “Reforço de Sinal” acessando diretamente o canal 270 pelo seu Decoder HD.Controle remoto não funciona? Verifique primeiro se a pilha do controle está descarregada antes de abrir uma solicitação.Caso a sua tv esteja sem imagem, verifique se ela está na função HDMI antes de abrir uma solicitação.Antes de agendar uma Visita Técnica, saiba que o “reset elétrico” pode resolver até 90% dos problemas de sinal dos aparelhos da Claro, basta desligar o aparelho da tomada por 10 segundos e liga-lo novamente.
- Não está conseguindo acessar sua rede WIFI? Você pode personalizar a Senha e o Nome da sua rede na página “Senha Wifi-Casa” seu aparelho pode ter voltado para os dados de fábrica.Instabilidades de velocidade na sua rede Wifi podem ser causadas por acumulo de usuários, é sempre importante personalizar a Senha e o nome da Rede para você ter certeza de quem está utilizando.Evite instalar o modem em lugares fechados ou em móveis que “escondam” o aparelho, o sinal pode ser obstruído por materiais como madeira, aços e alvenaria e evite instalar seu aparelho próximo a eletrodomésticos ou espelhos.A velocidade de sua internet não está batendo com a contratada? Consegue utilizar a rede 5Ghz? Ela é a rede com menor alcance, mas atinge o máximo de velocidade.A rede 2.4Ghz possui uma velocidade limitada, porém um alcance extraordinário, ela é indicada para utilização mais simples como Redes Sociais, Aplicativos de Mensagens Instantâneas e E-mails.A rede 5Ghz possui um alcance limitado, porém uma velocidade extraordinária, ela é indicada para Video Games, Smart TVs, Canais de Streaming, Lives e conteúdos em alta definição.
Baixe o Minha Claro residencial
Com apenas alguns cliques você agiliza seu atendimento e ganha mais praticidade no dia a dia.
Soluções na palma da sua mão
O app Minha Claro residencial possibilita:
- Verificar a qualidade do seu sinal de TV e Internet
- Solicitar um reforço de sinal
- Agendar, reagendar e cancelar sua visita técnica
- Acompanhar o deslocamento do técnico até o local de instalação
- Alterar o nome e a senha da sua rede Wi-Fi
E muito mais!