Roaming Internacional Pós
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Veja o que precisa para usar o Claro passaporte no exterior
Conheça os passaportes
Passaporte Américas
Fique conectado em 46 países das Américas. Benefício incluso nos planos Pós válido para titular e dependentes (25 GB, 30 GB, 50GB e 75GB).
Para linhas sem Passaporte Américas incluído por apenas:
por linha, no plano anual
Passaporte Europa
Para linhas sem Passaporte Europa incluído por apenas:
por linha, no plano anual
Passaporte Mundo
Fique conectado em mais de 110 países das Américas, Europa e demais continentes. Benefício incluso no plano Pós válido para titular e dependentes (150GB).
Para linhas sem Passaporte Mundo incluído por apenas:
por linha, no plano anual
Atenção: Alguns modelos de aparelho Motorola podem não funcionar nas redes dos EUA.
Saiba como contratar o passaporte
E falar com a Claro quando estiver no exterior
- • Quando estiver no exterior, os minutos ilimitados do seu plano são válidos para chamadas realizadas para o Brasil e para números do país que está visitando. Além disso, você não paga nada para receber chamadas, mas chamadas para números de qualquer outro país são tarifadas em USD 1,00/minuto ou USD 2,00/minuto, o valor varia de acordo com o país visitado.Exemplo: você tem Passaporte Américas ou Mundo, está nos Estados Unidos e liga para o Canadá, esta ligação será tarifada a USD 1,00/minuto. Ou você tem Passaporte Europa ou Mundo, está na França e liga para a Espanha, esta ligação será tarifada a USD 2,00/minuto. Algumas empresas de cartão de crédito, agências de viagens, companhias aéreas, locadoras de carro, entre outras, divulgam números de suporte para uso no exterior que ficam em países como Estados Unidos, Argentina, Reino Unido ou outros. Antes de ligar para o número de suporte fique atento ao país ao qual ele pertence.• Para desfrutar da navegação da internet no exterior, verifique se o roaming de dados está ativo no seu aparelho. Saiba mais em , basta selecionar o modelo/fabricante do seu Aparelho, escolher o opção Rede Móvel em tutoriais e logo depois clicar em “Como ativar e desativar o roaming de dados”• Antes de viajar, verifique se o seu aparelho é compatível com o destino que vai visitar. Nos Estados Unidos, por exemplo, alguns aparelhos Motorola não são compatíveis com as redes daquele país e podem não funcionar. Consulte a relação desses aparelhos na seção Perguntas Frequentes.• Haverá a cobrança antecipada das parcelas pendentes de pagamento em caso de cancelamento antes dos primeiros 12 meses. Após os primeiros 12 meses segue a cobrança mensal no valor correspondente ao Passaporte adquirido.
• A funcionalidade Claro Passaporte é para uso individual e não poderá ser utilizada com finalidade de uso permanente em roaming internacional, devendo o usuário acessar a rede Claro no Brasil pelo menos uma vez a cada 30 dias. O usuário também deverá ter uso em sua área de registro com regularidade, de forma a não gerar tráfego médio em roaming internacional superior ao uso em sua área de registro. . - .
Oferta Claro Passaporte. Consulte países elegíveis. Consulte regulamento completo em . Oferta é para uso particular e individual e não permite o uso dos serviços de forma permanente no exterior, devendo o Usuário retornar a sua área de registro no mínimo a cada 30 dias e, cumulativamente, o Usuário não pode apresentar uso no exterior acima da média de uso no Brasil, e, ainda, não poderá haver uso massivo de serviços caracterizando uso comercial ou uso de equipamentos eletrônicos ou interfaces virtuais agregadas aos serviços, além de outras restrições que o Usuário deve verificar no regulamento completo da Oferta.
Não estão incluídos nas ofertas as ligações e SMS originados para países diferentes do Brasil e que não sejam do mesmo país elegível a oferta que o cliente está visitando, e as ofertas não permitem o uso de qualquer serviço a bordo de navios ou aviões. Caso isso ocorra, o cliente será cobrado da tarifa padrão em roaming internacional.
Oferta Passaporte Américas inclusa nos planos de 25GB, 30GB e 50GB. Oferta Passaporte Américas e Europa inclusa no plano de 75GB e Passaporte Mundo incluso no plano de 150GB. Para contratações adicionais de outros passaportes ou para linhas dependentes que não possuem o passaporte Américas incluso as tarifas são: Passaporte Américas com valor anual de 119,88 dividida em 12 parcelas de R$9,99. Passaporte Europa com valor anual de R$239,88 dividida em 12 parcelas de R$19,99. Passaporte Mundo com valor anual de R$359,88 dividida em 12 parcelas de R$29,99. Após os primeiros 12 meses de contratação segue cobrança mensal de acordo com valor de cada oferta. Ofertas sujeitas a cobrança antecipada das parcelas pendentes de pagamento em caso de cancelamento antes de 12 meses. No exterior os minutos do seu plano são validos p/ ligações p/ o Brasil e p/ números do país que está visitando, mas ligações p/ números de outros países serão tarifadas em USD 1,00/min ou USD 2,00/min, variando conforme país visitado. Você não paga p/ receber ligações. Com o passaporte utilize a franquia de internet do seu plano como se estivesse no Brasil. O uso em aplicativos digitais será descontado da franquia de internet do plano. Antes de viajar verifique se seu aparelho é compatível com o destino que vai visitar. Alguns aparelhos Motorola não funcionam nos EUA. Consulte mais informações sobre o Passaporte, tarifas, países elegíveis no regulamento.
Cliente Claro pós, confira abaixo as outras ofertas e benefícios do roaming
Para cliente Claro pós, que vai viajar de férias ou a trabalho, confira abaixo as melhores ofertas, além de área de cobertura, tarifas e outros benefícios.
- Roaming Internacional AméricasVai viajar para os países das Américas? Ative o pacote de roaming internacional Américas no *468 ou através do Minha Claro. Veja quais países esse pacote contempla:Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Guiana Francesa, Haiti, Honduras, Ilhas Cayman, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Santa Lúcia, São Bartolomeu, São Cristóvão e Nevis, São Martinho, São Vicente e Granadinas, Trindade e Tobago e Uruguai.
Pacotes disponíveis Franquia Valor Voz 50 minutos R$ 49,90 Dados 3GB R$ 139,90 A vigência dos pacotes é de 30 dias a partir de sua ativação.
Atenção:
Ao acabar a franquia do pacote de voz será cobrada a tarifa avulsa por minuto. Consulte o valor da tarifa avulsa buscando pelo país que vai visitar nesta página.
Ao acabar a franquia do pacote de dados, será cobrado o pacote diário de internet no valor de R$39,90/dia.
Roaming Internacional Mundo
Vai conhecer vários países do mundo? Ative o pacote roaming internacional Mundo no *468 ou através do Minha Claro. O pacote engloba países das Américas, Europa, Ásia, África e Oceania com os quais a Claro tem acordo de roaming internacional.Pacotes disponíveis Franquia Valor Voz 50 minutos R$ 99,90 Dados 1GB R$ 249,90 Ao acabar a franquia do pacote de voz será cobrada a tarifa avulsa por minuto. Consulte o valor da tarifa avulsa buscando pelo país que vai visitar nesta página.
Ao acabar a franquia do pacote de dados, será cobrado o pacote diário de internet no valor de R$69,90/dia.
Os pacotes de Roaming Internacional não são válidos para uso em roaming aéreo, os valores para este serviço estão descritos na seção “Aéreo” desta página.
Maiores detalhes consultar - Após ativar o roaming internacional na sua linha, ao chegar no país visitado ocorrerá o registro automático na rede de uma operadora. A partir deste registro o celular já inicia a navegação na internet e a cobrança é feita por um valor fixo ao dia. Veja abaixo os valores e países de cada grupo da diária de internet.
Destinos e tarifas
Grupo Américas
Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Guiana Francesa, Haiti, Honduras, Ilhas Cayman, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Santa Lúcia, São Bartolomeu, São Cristóvão e Nevis, São Martinho, São Vicente e Granadinas, Trindade e Tobago e Uruguai.
Grupo Europa
Albânia, Alemanha, Armênia, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Moldávia, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano.
Grupo Mundo
Demais países com os quais a Claro tem acordo de roaming internacional.
Grupo Franquia Valor Américas 500 MB R$ 39,90 Europa 500 MB R$ 39,90 Mundo 250 MB R$ 69,90
As diárias de internet são válidas para todos os planos pós.
Maiores detalhes consultar o . - Clientes Pós, com serviço de Roaming Internacional ativo, podem utilizar o celular a bordo de aviões. Acesse Minha Claro para confirmar se o Roaming Internacional está ativo.Parcerias e tarifasOperadoras disponíveis - Parceria com a AeroMobile e OnAirAer Lingus, Air Serbia, Alitalia, Asiana Airlines, Biman Bangladesh Airlines, Cathay Pacific, Egyptair, Emirates, Etihad Airways, Eurowings, Eva Air, Kuwait Airways, Lufthansa, Malaysia Airlines, Malindo Air, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, Swiss, TAP, Turkish Airlines, Uzbekistan Airways e Virgin Atlantic.
Tarifas• Chamadas locais: US$ 3,70/minuto• Chamadas para o Brasil: US$ 3,70/minuto
• Chamadas internacionais: US$ 3,70/minuto
• Chamadas recebidas: US$ 2,50/minuto
• SMS enviado: US$ 0,90
• SMS recebido: grátis - Confira o regulamento do Roaming internacional.
Efetue o download do Guia de Uso, - As operadoras nos EUA e outros destinos, como Porto Rico, estão descontinuando a rede 3G e isso afetará a realização e recebimento de chamadas.
Para esse serviço funcionar será necessário o uso da funcionalidade VoLTE (voz sobre a rede de dados 4G). No momento, essa funcionalidade está disponível somente para os clientes Claro Conta, detalhes em . - Proteção móvel é o seguro para celular, em parceria com a seguradora Liberty Seguros S/A, o qual você pode contratar em uma loja Claro ou direto do conforto do seu lar conta com proteção contra roubo, furto qualificado e danos físicos com cobertura em qualquer lugar do mundo. .
- Desde o dia 25/07/23 o serviço de roaming internacional no Chile terá as mesmas tarifas e preços cobrados no plano pós-pago de serviços no Brasil.
Vai viajar pra fora do Brasil?
Saiba como usar seu celular no exterior
Saiba como usar o celular no exterior. Aqui o cliente Claro pós pode verificar como ativar o roaming de dados e o VoLTE no aparelho além de acessar várias outras dicas importantes.
Cliente Claro controle e Claro pré, para usufruir do roaming internacional migre sua linha para um pós-pago e viaje sem preocupação.
Perguntas frequentes
- Não. Para usar o seu celular no exterior você pode ter um Claro Passaporte ou ativar o serviço de roaming internacional em sua linha e usufruir de uma de nossas ofertas. Para ativar o roaming internacional ligue gratuitamente para o número *468 ou acesse o .
- O Claro Passaporte é uma maneira simples e econômica de usar seu plano pós-pago também no exterior. O Passaporte Américas vem incluso nos novos planos pós-pago. Em algumas faixas dos novos planos pós-pago está incluso o Passaporte Europa ou Passaporte Mundo. Verifique no Minha Claro se seu plano tem um Passaporte ativo.Caso não tenha um dos Claro Passaporte você pode adquiri-los através do ou pelo atendimento no número *468.
Com o Claro Passaporte você usa seu plano no exterior como se estivesse no Brasil. Com ele você faz chamadas e envia SMS ilimitado para o país visitado e para o Brasil, usa a franquia de internet do seu plano e recebe chamadas de qualquer lugar do mundo sem custo adicional. Bônus e promoções não são válidos para uso no exterior.
- Passaporte Américas tem o custo de R$9,99/mês por linha no plano anual, ou seja, tem o valor anual de R$119,88/ano dividido em 12 parcelas iguais de R$9,99/mês.
- Passaporte Europa tem o custo de R$19,99/mês por linha no plano anual (R$239,88/ano dividido em 12 parcelas iguais de R$19,99/mês).
- Passaporte Mundo tem o custo de R$29,99/mês por linha no plano anual (R$359,88/ano, dividido em 12 parcelas iguais de R$29,99/mês).
Verifique no Minha Claro se você já tem um Claro Passaporte ativo em sua linha, alguns planos tem o Passaporte incluído. Passaporte Américas são 46 países: Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Guiana Francesa, Haiti, Honduras, Ilhas Cayman, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Santa Lúcia, São Bartolomeu, São Cristóvão e Nevis, São Martinho, São Vicente e Granadinas, Trindade e Tobago e Uruguai.
Passaporte Europa são 47 destinos: Albânia, Alemanha, Armênia, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Moldávia, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano.
Passaporte Mundo inclui os destinos do Passaporte Américas e Europa e países de outros continentes: África do Sul, Arábia Saudita, Austrália, Bahrein, Catar, China, Coreia do Sul, Egito, Emirados Árabes Unidos, Filipinas, Gana, Hong Kong, Índia, Indonésia, Israel, Japão, Macau, Malásia, Maldivas, Marrocos, Nova Zelândia, Omã, Polinésia Francesa, Rússia, Singapura, Tailândia, Taiwan e Vietnã.
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