Seguro para Celular

Proteção Móvel é o seguro para celular, em parceria com a Yelum Seguradora o qual você pode contratar em uma loja Claro ou direto do conforto do seu lar.

A tranquilidade que faltava para você aproveitar ao máximo seu smartphone.

Quero contratar

Coberturas do seguro para celular

Com proteção móvel plano pós, você se protege contra:

Roubo

Quando seu aparelho é levado mediante violência e/ou grave ameaça.

Furto qualificado

Quando seu aparelho é levado após o rompimento de algum obstáculo, como, por exemplo, uma mochila rasgada, quebra de vidro, arrombamento de fechadura.

Furto simples

É a subtração de bem móvel que não deixa vestígios que comprovem claramente a sua ocorrência, sem a destruição ou rompimento de obstáculo à subtração do bem e/ou sem o emprego de ameaça ou violência contra a pessoa.

Danos físicos

Danos sofridos decorrentes de causas externas, súbitas e acidentais e que não sejam consequência de riscos excluídos de cobertura, incluindo danos causados por queda acidental, líquidos e quebra da tela do aparelho.

Vantagens do seguro celular da Claro

Confira os principais benefícios do Claro proteção móvel.

Cobertura internacional

Conforme descrito nos termos e condições da Apólice.

Facilidade

Realização de todo o processo de sinistro pelo site ou por telefone.

Evite gastos imprevistos

Economize e evite gastos imprevistos, já que o valor do seguro é inferior ao valor que você gastaria comprando um aparelho novo.

Comodidade

Recebimento de outro celular sem sair de casa em até 7 dias úteis.

Pagamento fácil

Pagamento direto na fatura da Claro.

Como contratar o seguro para celular?

Você pode contratá-lo pelo nosso site

Passo 1

Simule o valor do seu seguro acima e clique em ”quero contratar”

Passo 2

Informe seu telefone, CPF e e-mail e confirme os termos e condições

Passo 3

Insira o código de verificação enviado para o seu telefone

Passo 4

Informe o IMEI do aparelho que deseja proteger. Para encontrar o IMEI, abra o discador de seu celular e disque o código *#06#

Passo 5

Informe a marca e modelo do seu aparelho.

Passo 6

Confirme as informações fornecidas.

Passo 7

Pronto, contratado e seguro!

Encontre a loja mais próxima

Você também pode adquirir o seguro através de uma das nossas lojas. Clique abaixo para encontrar uma Claro pertinho da sua casa.

Encontrar loja

Quer avisar ou dar continuidade a um sinistro?

Se você é um cliente e deseja acionar o seguro, ou seja, avisar um sinistro, clique no botão abaixo. Você também pode verificar o status de um sinistro já iniciado.

Acionar seguro

Como cancelar o seguro?

O seguro pode ser cancelado a qualquer momento, sem nenhuma multa. Você pode solicitar o cancelamento via SAC WhatsApp pelo número (11) 99969 4684, disponível 24 horas por dia, 7 dias na semana, ou entrar em contato com a Central de Atendimento através do número 0800-770-6215 (disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados e domingos das 9h às 19h).

Perguntas frequentes

O Seguro Proteção Móvel é um seguro para o seu smartphone com cobertura para roubo, furto simples, furto qualificado e danos físicos, como tela quebrada e dano por líquidos. Com o Seguro Proteção Móvel, você terá a tranquilidade que merece!
O Seguro não cobre perda, extravio, abandono, esquecimento do bem segurado, danos na aparência externa do bem segurado que não afetem o seu funcionamento, falhas elétricas e/ou mecânicas, além de outros riscos excluídos constantes das Condições Gerais do Seguro.
A contratação do Seguro está disponível para clientes Claro Pós, Combo Multi e Controle que efetuam pagamento através de fatura mensal, e somente para aparelhos que estiverem em boas condições no momento da adesão. O Seguro poderá ser contratado nas lojas Claro ou através do site e está limitado a aparelhos celulares elegíveis através de consulta no momento da adesão.
Com certeza! Se o seu aparelho for elegível ao Seguro, basta seguir as instruções e efetuar a contratação digital através do site Você também pode levar o aparelho, em boas condições, até uma das lojas da Claro e efetuar a contratação.
Prêmio é o valor pago à Seguradora, para que esta assuma a responsabilidade pelas garantias contratadas.
O valor do prêmio será cobrado mensalmente direto na fatura da Claro, variando de acordo com o valor do aparelho.
Para iniciar o processo de sinistro, você poderá:

- Acionar o site ou

- Ligar para o número 0800-770-6215 e seguir as instruções.
- WhatsApp: (11) 99969-4684

Canal de SAC disponível 24 horas por dia, 7 dias na semana.

- Central de Atendimento: 0800-770-6215

Central telefônica disponível de segunda a sexta das 8h às 20h e sábados e domingos das 9h às 19h.
A Central de Atendimento proteção móvel funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados e domingos das 9h às 19h. Basta ligar para o 0800-770-6215 e um de nossos atendentes irá te ajudar.
O Seguro cobre até 2 (dois) sinistros a cada período de 12 meses, dentro da vigência do Certificado Individual.
Procuramos que o aparelho de reposição seja a mesma marca e modelo do bem segurado, porém, poderá ser de outra marca ou modelo, mas com características técnicas similares. Ao ter um sinistro aprovado, você poderá receber um aparelho recondicionado ou novo, ambos com garantia de 12 (doze) meses.
Equipamentos Recondicionados são equipamentos usados, cuidadosamente inspecionados e reparados utilizando-se peças novas ou usadas, originais de reposição do fabricante original do equipamento, quando necessário, e que foram devidamente testados e restaurados à condição normal de funcionamento.
É a quantia prevista no Certificado Individual que deverá ser paga pelo Segurado, em caso de Sinistro.
A Franquia será calculada sobre o valor de varejo de um aparelho da mesma marca e modelo que o bem segurado, sem descontos ou subsídios, no momento da liquidação do Sinistro, conforme tabela de valoração desenvolvida pela Estipulante e pela Seguradora. O valor da franquia é de 25% sobre o valor de varejo do aparelho para os casos de sinistros de roubo, furto simples e furto qualificado e de 20% sobre o valor de varejo do aparelho para os casos de sinistros de dano físico.
A franquia pode ser paga à vista através de boleto bancário ou em até 3x no cartão de crédito.
O Certificado Individual tem vigência de 24 meses. Ao final do período de 24 meses, o seu seguro será renovado automaticamente uma única vez por mais 24 meses. Após esse período de 48 meses, a seguradora entrará em contato com você para confirmar a próxima renovação.
O Seguro pode ser cancelado a qualquer momento, sem nenhuma multa. Você pode solicitar o cancelamento via SAC WhatsApp pelo número (11) 99969 4684, disponível 24 horas por dia, 7 dias na semana, ou entrar em contato com a central de atendimento através do número 0800-770-6215

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Caso ocorra uma das situações abaixo, o seguro será cancelado automaticamente:

Cancelamento da linha com a Claro;
Não pagamento de duas faturas seguidas, ou seja, não pagamento de duas parcelas seguidas do prêmio mensal;
Transferência ou portabilidade da linha ou troca da linha utilizada no momento da contratação;
Migração para planos pré;
Após ter dois sinistros finalizados em um período de 12 meses.
O seguro é oferecido pela Yelum Seguradora (ex-Liberty Seguros), uma das maiores seguradoras do Brasil, trazendo segurança, confiança e tranquilidade aos nossos clientes.

Fale Conosco

SAC Telefônico: 0800-770-6215 (disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados e domingos das 9h às 19h).
SAC WhatsApp: 11-99969 4684 (disponível 24 horas por dia, 7 dias na semana).
SAC Ouvidoria: 0800-740-3994 (funcionamento de 2ª a 6ª durante horário comercial).

Atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva: 0800-721-9104.

O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da SUSEP. Proteção Móvel se refere ao produto Seguro de Equipamentos de Comunicação Sem Fio, Processo SUSEP N. 15414.900233/2016-95, um produto da Yelum Seguradora S.A. A Claro possui obrigação contratual de atuar com exclusividade como estipulante do Seguro de Equipamentos de Comunicação Sem Fio Yelum Seguradora, CNPJ 61.550.141/0001-72 - Cód. SUSEP: 518-5.

Condições gerais

Seguro de Equipamentos Sem Fio, Processo SUSEP N. 15414.900233/2016-95, um produto Yelum Seguradora S.A.

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