ケータイお探しサービス

ケータイやスマートフォンの紛失時などにご自身のケータイのおおよその位置を検索することができるサービスです。
FOMAまたはXi（クロッシィ）、5Gのiモード対応機種およびspモード対応機種※1でご利用になれます。GPS対応携帯電話ならGPSを利用した精度の高い位置情報を地図で確認できます。

  • iPhone（全機種）／2017年5月以降発売の機種※1

    iPhone（全機種）／2017年5月以降発売の機種の表
    お申込み： 必要
    ご利用料金：
    • 月額55円（税込）
      • 「ケータイ補償サービス」「smartあんしん補償」をご契約中なら月額無料！
    • またはスポット契約3,300円（税込）

    iPhoneを除く2017年4月以前発売の機種※1※2

    iPhoneを除く2017年4月以前発売の機種の表
    お申込み： 不要
    ご利用料金：
    • 月4回まで無料
    • 5回目以降は1回あたり330円（税込）

POINTサービスのポイント

ケータイの位置を確認できます

無くしたケータイのおおよその位置を、パソコン（My docomo※3※4）やお電話※5※6※7、ドコモショップで確認できます。
GPS対応携帯電話なら、GPSを利用した精度の高い位置情報を地図で確認できます。

ケータイの位置を確認するイメージケータイの位置を確認するイメージ

GPS設定がOFFでも検索時に自動でONにできます

GPS設定を自動でONにするイメージ

普段スマートフォンのGPS設定をOFFにしていても、検索時に自動でONにすることができ、精度よくスマートフォンの位置を確認できます※8。

電池が切れていても切れる直前の位置を確認できます

電池切れの時に直前の位置を確認するイメージ

位置検索時に、無くした後にスマートフォンの電池が切れてしまっても、電池が切れる直前の位置を確認することができます※9。
電池が切れる直前の位置がセンターに記録されています。
電池切れ直前位置確認は、Android端末の月額契約のみご利用になれます（スポット契約およびiPhoneは非対応です）。

最後の在圏情報の表示ができます

最後の在圏情報を表示するイメージ

無くしたスマートフォンが電源OFF／圏外などによる通信できない状態であっても、最後に通信が可能であったときの位置情報を確認することができます※10。

新着情報

2017年8月8日　「ケータイお探しサービス」がiPhoneに対応しました。

デュアルSIM機能対応機種をお使いのお客さまへ

デュアルSIM機能対応機種（対応機種ページの※1～2がついている機種）にてSIMをデュアル（nanoSIMとeSIMの両方）でご使用の場合は、ケータイお探しサービスの動作は保証しておりません。

iPadをご購入のお客さまへ

「ケータイお探しサービス」はご利用になれません。

参考

iCloudの「iPhoneを探す」機能を利用することで、iPadを探すことができます。
詳細は「別ウインドウが開きますiCloud: 「iPhoneを探す」の概要」をご確認ください。

  • iCloud（iPhoneを探す機能）はApple社が提供するサービスです。

お知らせ

「AdGuard」などのVPN接続サービスをご利用のお客さまへの注意点

お客さまがAndroid端末をご利用かつ、広告ブロックアプリ「AdGuard」などのVPN接続サービスのアプリをインストールしている場合、ケータイお探しサービスの検索がご利用になれない事象が確認されています。

VPN接続サービスの設定画面において、「ドコモ位置情報アプリ」を管理対象から外していただくことで事象を回避できることがあります。

「ドコモ位置情報アプリ」を管理対象から外す方法につきましては、こちらの手順をご確認ください。

キッズ向け端末の対応について

2023年2月よりキッズケータイ KY-41Cにサービスの提供を開始しました。
2024年7月よりキッズケータイ コンパクト SK-41Dにサービスの提供を開始しました。
（過去に発売済みのキッズケータイ SH-03M他はサービス対象外です。）
キッズケータイ コンパクト SK-41Dについてはこちら

端末が手元にない場合のオンライン手続きサイト（My docomo）のご利用に関する注意事項

dアカウントの2段階認証またはパスキー認証を設定されているお客さまで、dアカウントの認証に必要な端末がお手元にない場合、端末宛に送信されるセキュリティコードの確認や端末操作が行えません。そのため、以下の操作をオンライン手続きサイト（My docomo）で行うことができません。

  • ケータイお探しサービス（月額）のご契約・解約
  • ケータイお探しサービス（スポット）のご契約・解約
  • ケータイお探しサービスの利用（紛失端末の検索）

オンライン手続きサイト（My docomo）にログインができない方は、お電話かドコモショップにてお申込みください。

料金プラン「ahamo」でのご利用について

2023年4月19日（水曜）から料金プラン「ahamo」でもご利用可能となりました。
ただし、本サービスをご利用になる場合は、ドコモ位置情報アプリがプリインストールされているドコモのAndroid端末、もしくはドコモのiPhone端末が必要です。

セキュリティ方式変更に伴う影響について

現在、インターネットのご利用にあたっては、通信の内容を保護するため、暗号化通信が行われております。この暗号化通信の安全性確保のため、セキュリティレベルの高い方式（「SHA-2」）への移行を順次進めております。このセキュリティ方式の変更に伴い、以下の影響が生じる場合があります。

1.ドコモアプリへの影響について
詳細はドコモ提供AndroidTMアプリの一部サービス提供条件の変更についてを、対象機種は対応機種をご確認ください。

2.GPS機能への影響について
2018年8月以降、一部機種において、GPS測位が実施できなくなり、取得する位置情報の精度が下がる場合がございます。詳細はセキュリティ方式変更に伴う、ドコモスマートフォンのGPS機能への影響について（2017年9月14日）、およびセキュリティ方式変更に伴う、ドコモ スマートフォンのGPS機能への影響について（2021年7月15日）でご確認ください。

  1. 対応機種にてご確認ください。
  2. iPhoneを除く2017年4月以前発売の機種でのご利用には、事前設定が必要です。
  3. My docomoをご利用いただくには、「dアカウントまたはビジネスdアカウント（以下総称して「dアカウント」といいます。）」が必要です。
  4. dアカウントの2段階認証を設定している場合、端末紛失時には端末宛に送信されるセキュリティコードを確認することができず、別ウインドウが開きますMy docomoにログインできない場合があります。その場合、お電話かドコモショップにてお申込みください。
  5. 0120からはじまる電話番号は通話料無料です。
  6. 携帯電話、PHS（他社）からもご利用になれます。
  7. 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
  8. 月額契約・スポット契約で対応（iPhoneは非対応）。
  9. 電池切れ直前位置確認での検索でも、お客さまご自身、またはドコモ受付窓口での代行検索時と同様に、ドコモ位置情報の「成功しました」通知が画面に表示されます。
  10. 最後の在圏情報のご利用には、dポイントクラブの特約会員（dポイントカード情報をdポイントクラブに登録済みの方）であり、かつパーソナルデータの取扱いに関する位置情報の利用に同意されていることが必要です。
  • システムメンテナンス中の場合、ご利用になれません。
  • 機種によっては一部機能がご利用になれない場合がございます。
  • その他、本サービスをご利用になれない場合があります。詳細はご注意事項をご確認ください。
  • Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Ceramic Shield、Dynamic Island、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、ProMotion、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、別ウインドウが開きますアイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare+、Apple TV+、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2024 Apple Inc. All rights reserved.
  • 「Android」は、Google LLC の商標または登録商標です。
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