Termini di servizio aggiuntivi dei Servizi
(EMEA)

1. Termini applicabili. Servizi locali di Google è una piattaforma fornita da Google Ireland Limited (numero di registrazione: 368047), con sede legale a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“"Google" o “"noi") che consente alle imprese che rispondono a determinati requisiti di pubblicizzare i loro servizi e ai consumatori di contattare direttamente i fornitori tramite l'annuncio. In questi Termini aggiuntivi dei Servizi locali per i fornitori ("Termini aggiuntivi dei Servizi locali"), "tu" si riferisce a te, inteso come l'individuo o la società che utilizza la piattaforma Servizi locali e offre i Servizi, e "cliente" si riferisce ai tuoi clienti. Il tuo utilizzo della piattaforma Servizi locali è regolato da: (A) Termini e condizioni di Google per gli annunci pubblicitari in vigore tra te e Google (“"Termini di Google per gli annunci pubblicitari"); (B) i presenti Termini aggiuntivi dei Servizi locali che costituiscono un addendum ai Termini di Google per gli annunci pubblicitari; e (C) le Norme relative alla piattaforma Servizi locali disponibili all'indirizzo www.google.com/homeserviceads/policies che possono essere aggiornate da Google di volta in volta, previa comunicazione come richiesto dalla legge applicabile (le "Norme relative alla piattaforma Servizi locali"). I Termini di Google per gli annunci pubblicitari, i Termini aggiuntivi dei Servizi locali e le Norme relative alla piattaforma Servizi locali sono collettivamente denominati "Termini". Parole o frasi con la lettera maiuscola, ma che non sono definite nei presenti Termini aggiuntivi dei Servizi locali sono definite nei Termini di Google per gli annunci pubblicitari. Per quanto riguarda il tuo Uso della piattaforma Servizi locali, qualora un termine o una disposizione di questi Termini aggiuntivi dei Servizi locali differisse da un termine o una disposizione corrispondenti presenti nei Termini di Google per gli annunci pubblicitari, il termine o la disposizione presente in questi Termini aggiuntivi dei Servizi locali troverà applicazione per l'Uso della piattaforma Servizi locali. La piattaforma Servizi locali è un "Programma" come definito nei Termini di Google per gli annunci pubblicitari. Devi assicurarti che i membri del tuo Team rispettino tali Termini quando partecipano alla fornitura dei Servizi. Il tuo "Team" indica te e i tuoi dipendenti, appaltatori (compresi i subappaltatori), collaboratori e rappresentanti che forniscono i Servizi.

   Per l'Uso della piattaforma Servizi locali, devi accettare i Termini. Se non accetti i Termini, non puoi fare Uso della piattaforma Servizi locali.

   Se utilizzi altri prodotti o servizi Google, troveranno applicazione anche i termini di tali prodotti o servizi. I presenti Termini sono separati da eventuali termini aggiuntivi che si applicano tra te e i siti web di terze parti attraverso cui accedi alla piattaforma Servizi locali e/o tra te e un cliente e Google non ha alcuna responsabilità nei tuoi confronti rispetto a tali termini. Tu accetti di richiedere al tuo Team di rispettare i Termini e sei responsabile qualora un membro del tuo Team non rispetti i Termini.

2. Requisiti per l'utilizzo del Programma. Il tuo Uso della piattaforma Servizi locali deve avvenire nel rispetto dei Termini.
3. Requisiti minimi dei fornitori e garanzie. Per poter utilizzare la piattaforma Servizi locali, tu e il tuo Team dovete rispettare i "Requisiti minimi dei fornitori", come descritto nelle Norme relative alla piattaforma Servizi locali. Tu garantisci che: (i) tutte le informazioni fornite a Google o a terze parti in relazione alla piattaforma Servizi locali sono complete, corrette, aggiornate e accurate; (ii) tu e il tuo Team avete soddisfatto i Requisiti minimi dei fornitori prima di fornire i Servizi e rimarrete conformi ad essi per tutta la durata dei presenti Termini; (iii) se un qualsiasi membro del tuo Team non ha completato il processo di verifica richiesto da Google, tale membro non sarà impiegato per nessun incarico ottenuto tramite la Piattaforma Servizi locali; e (iv) tu e il tuo Team vi atterrete in ogni momento alle leggi applicabili. Tutti i processi di verifica da parte di terzi sono condotti esclusivamente al fine di confermare il rispetto dei Requisiti minimi dei fornitori e non vengono utilizzati per scopi ulteriori. A te e al tuo Team potrebbe essere richiesto di certificare nuovamente la conformità con i Requisiti minimi dei fornitori, come illustrato nelle Norme relative alla piattaforma Servizi locali. Il tuo accesso alla piattaforma Servizi locali può essere sospeso in qualunque momento qualora i Requisiti minimi dei fornitori non siano soddisfatti. Accetti di collaborare qualora Google o i suoi partner richiedessero di raccogliere informazioni su di te, sul tuo Team o sui Servizi al fine di verificare la tua identità, confermare la tua conformità ai Requisiti minimi dei fornitori, al fine di certificarne la qualità o come richiesto per gestire la piattaforma Servizi locali.
4. Condivisione delle informazioni con terze parti. Google potrebbe comunicare ai clienti o ad altre terze parti informazioni sul tuo Uso della piattaforma Servizi locali (per esempio, con quale frequenza e quanto velocemente rispondi ai messaggi dei tuoi clienti, il numero dei tuoi clienti abituali, la durata media del Servizio, il numero di Servizi eseguiti, le valutazioni e le recensioni, sia positive che negative, sulle tue prestazioni) al fine di permettere a Servizi locali di funzionare correttamente e di fornire ai clienti maggiori informazioni sui tuoi servizi.
5. Prezzi e pagamenti. Google può mettere a tua disposizione vari metodi per l'elaborazione dei pagamenti per facilitare la raccolta dei corrispettivi dovuti per i Servizi forniti tramite la piattaforma Servizi locali. Devi rispettare tutti i termini e le condizioni rilevanti e tutti gli altri accordi legali, indipendentemente dal fatto che questi siano in essere con Google o con una terza parte, che regolano l'utilizzo di un determinato metodo di pagamento. Nella misura consentita dalla legge applicabile, Google può aggiungere o rimuovere metodi di elaborazione dei pagamenti a sua esclusiva discrezione e senza doverti dare alcun preavviso. I costi legati alla piattaforma Servizi locali e i relativi termini sono descritti nel Centro Assistenza.
6. Raccolta dati e accesso. Autorizzi Google, le sue affiliate e i loro agenti a monitorare le chiamate, i messaggi e altre comunicazioni tra i clienti e il tuo Team iniziate tramite il Programma. Ti impegni ad ottenere i permessi necessari richiesti dalle leggi locali e renderai noto al tuo Team che queste comunicazioni possono essere monitorate, ottenendo il necessario consenso. Nella misura in cui Google utilizza le informazioni raccolte ai sensi del presente paragrafo, tale utilizzo avverrà nel rispetto dell'Informativa privacy di Google disponibile all'indirizzo https://policies.google.com/privacy. Puoi trovare maggiori informazioni sui dati generati, condivisi e/o accessibili riguardanti i Servizi locali nel Centro assistenza
7. Licenza. Questa licenza copre tutti i contenuti che aggiungi al tuo profilo Servizi locali (tra cui foto aziendali e informazioni di base sulla tua impresa), se tali informazioni sono protette da diritti di proprietà intellettuale. Concedi a Google una licenza perpetua (ovvero per tutto il tempo in cui tali informazioni sono protette da diritti di proprietà intellettuale), irrevocabile, in tutto il mondo, gratuita e non esclusiva per riprodurre, adattare, modificare, tradurre, pubblicare, eseguire pubblicamente, mostrare pubblicamente, distribuire e creare opere derivate dalle informazioni di base sulla tua impresa che aggiungi al tuo profilo Servizi locali (tra cui il nome della società, l'indirizzo, il numero di telefono, la categoria, l'orario di apertura e il sito web). Attribuisci, inoltre, agli altri utenti dei servizi Google il diritto di accedere e utilizzare tali informazioni come consentito dai Termini di Utilizzo di Google applicabili. Garantisci di avere e di mantenere tutti i diritti necessari al fine di concedere la licenza di cui alla presente clausola.
8. Classifica. Maggiori informazioni sui parametri che determinano il posizionamento e la visibilità sulla piattaforma Servizi locali possono essere trovate nel Centro assistenza per i fornitori qui.
9. Soddisfazione dei clienti. La soddisfazione dei clienti per i tuoi Servizi è una tua esclusiva responsabilità. Google può fornire assistenza ai clienti che non sono soddisfatti della loro esperienza con la piattaforma Servizi locali, ma in definitiva spetta a te risolvere qualsiasi controversia sorta tra te e i tuoi clienti. Accetti che tu, e non Google, sei responsabile di tutti i reclami presentati da un cliente o da altri soggetti o entità contro di te o contro il tuo Team in relazione con il tuo utilizzo della piattaforma Servizi locali e con la fornitura dei Servizi. In aggiunta, Google e le sue affiliate non sono responsabili nei tuoi confronti o nei confronti del tuo Team per alcuna conseguenza in cui incorriate a causa della fornitura dei Servizi, anche se causata da un cliente.
10. Protezione Google. Fatte salve le condizioni di idoneità, come qui rese disponibili e aggiornate, Google può rimborsare i clienti qualora questi non siano soddisfatti della qualità dei tuoi Servizi, fino ad un massimo equivalente all'importo pagato per il servizio iniziale, per i servizi prenotati tramite gli annunci di Servizi locali, con un massimale di copertura a vita (la "Protezione Google"). La Protezione Google è un servizio offerto gratuitamente ai clienti ed è indipendente e aggiuntivo rispetto ai diritti legali o contrattuali azionati dai clienti direttamente contro di te.
11. Indennizzo e limitazioni di responsabilità. Le disposizioni circa l'indennizzo e le limitazioni di responsabilità dei Termini di Google per gli annunci pubblicitari si applicano alle richieste avanzate ai sensi dei presenti Termini. Inoltre, ti impegni a tenere indenni Google, i suoi Partner, agenti, affiliati e licenziatari da qualsiasi pretesa o responsabilità di terzi (incluse le richieste avanzate dai clienti, da terze parti o da membri del tuo Team) derivanti da o connesse con il rapporto lavorativo o legame con il tuo Team.
12. Recesso. Ciascuna parte può recedere dai presenti Termini in qualsiasi momento subito dopo averne dato comunicazione scritta all'altra parte o con un preavviso scritto di 30 (trenta) giorni qualora richiesto dalla legge applicabile. Se Google decide di recedere da questi Termini aggiuntivi dei Servizi locali o di sospendere il tuo Uso del Programma Servizi locali ai sensi della clausola 3 di cui sopra, se richiesto dalla legge applicabile, ti fornirà la motivazione alla base di tale decisione.
13. Dipendenti. Ai dipendenti di Google e delle sue affiliate è vietato fornire Servizi tramite la piattaforma Servizi locali, in collaborazione con il tuo Team o contribuendo ad esso o partecipando in altro modo come fornitore di un Servizio sulla piattaforma Servizi locali. Tu confermi che: (i) né te stesso né altri membri del tuo Team siete impiegati presso Google o le sue affiliate e che non conosci nessuno dei terzi che valutano i Requisiti minimi dei fornitori; e che (ii) non millanterai, implicitamente o esplicitamente, con nessuno l'esistenza di un rapporto lavorativo tra te o qualsiasi membro del tuo Team con Google o con le affiliate di Google. Accetti che nessuna previsione di questi Termini o della relazione sorta in base a questi Termini possa instaurare un rapporto di lavoro subordinato tra te (o qualsiasi membro del tuo Team) e Google o qualsiasi affiliata di Google, e che i Termini o la relazione sorta in base agli stessi non possano essere intesi in tal senso. Garantisci che in ogni momento durante l'esecuzione dei Servizi, ogni membro del tuo Team sarà correttamente inquadrato secondo la legge.
14. Varie. Possiamo modificare i presenti Termini per riflettere, ad esempio, modifiche legislative o modifiche alla piattaforma Servizi locali, modifiche nelle commissioni o nelle procedure per processare i pagamenti, o per aggiungere o eliminare previsioni contrattuali. Si consiglia di consultare i Termini regolarmente. Pubblicheremo un avviso di modifica dei presenti Termini di servizio aggiuntivi dei Servizi locali all'indirizzo ads.google.com/localservices/provider/terms e prima di qualsiasi modifica Google ti avviserà di tali modifiche con un preavviso di almeno 15 giorni, qualora richiesto dalla legge applicabile, via email, notifica push o metodi simili. Accetti di controllare gli indirizzi email e/o i dispositivi con cui ti sei registrato per utilizzare la piattaforma Servizi locali. Le modifiche non saranno applicate con effetto retroattivo. Google potrebbe chiederti di confermare la tua accettazione alle modifiche materiali di questi Termini. La notifica ripetuta di queste modifiche, in combinazione con la tua partecipazione continuata ai Servizi locali, può essere considerata equivalente alla tua accettazione di tali modifiche. Se non sei d'accordo con uno o più termini come modificati, devi interrompere il tuo Uso dei Servizi locali e della piattaforma dei Servizi Locali. Google può cedere ogni suo diritto o obbligo ai sensi dei Termini alle sue affiliate.
15. Reclami. Sistema interno per la gestione dei reclami. Se hai domande o reclami riguardanti i Servizi locali, ti preghiamo di visitare il nostro Centro assistenza o di contattarci qui.
16. Risoluzione delle controversie. Puoi richiedere che una controversia sorta ai sensi dei presenti Termini sia risolta tramite mediazione. Puoi trovare maggiori dettagli sui mediatori con cui siamo disponibili a collaboratore e maggiori informazioni su come richiedere una mediazione qui. Salvo quanto previsto dalla legge applicabile, la mediazione è volontaria e né tu né Google siete obbligati a risolvere le controversie tramite la mediazione.Puoi richiedere che una controversia sorta ai sensi dei presenti Termini sia risolta tramite mediazione. Puoi trovare maggiori dettagli sui mediatori con cui siamo disponibili a collaboratore e maggiori informazioni su come richiedere una mediazione qui. Salvo quanto previsto dalla legge applicabile, la mediazione è volontaria e né tu né Google siete obbligati a risolvere le controversie tramite la mediazione.