[셀프개통 불가 Case]

1. 단말결합 구매

2. 외국인

3. 미���년자

4. 데이터전용 요금제

5. 타사 번호이동/신규가입/명의변경 3개월 이내 회선

6. 90일 이내 이미 셀프개통으로 [신규가입, 번호이동]하신 경우

셀프개통이 불가하신 고객님은 온라인가입으로 신청 부탁 드립니다.

ᄋ온라인가입 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/appCounselorInfo.do

해지에 대해 알려드릴게요.

해지는 안타깝게도 고객센터를 통해서만 신청 가능합니다.

번거로우시겠지만, 고객센터 통하여 문의 부탁 드립니다.

또한 상황에 따라 해지서류가 필요할 수 있으며,

서류 제출 시 팩스 or 이메일로 보내주시면 가입을 해지하실 수 있습니다.

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

요금제 변경에 대해 알려드릴게요. 

요금제 변경은 홈페이지, 앱에 정회원 로그인 후 요금제 변경 탭에서 변경 가능합니다.

▶ 경로 : 마이페이지 → 요금제/부가서비스 → 요금제 즉시/예약 변경

▶ https://www.ktmmobile.com/mypage/farPricePlanView.do

■ 요금제 확인 방법

1 유심/eSIM요금제 or 제휴요금제 or 휴대폰요금제 중 원하는 요금제 유형 선택

2 LTE or 5G 중 클릭

3 나열된 요금제 중 원하는 요금제 클릭하여 상세내역 확인

■ 홈페이지 요금제 변경 불가 CASE

 · 당월 요금제 변경 이력이 있을 경우

 · 미성년자, 법인 등

 · 대리점을 통해 개통한 회선 

 · 약정 요금제 이용 고객

 · 특정 요금제 사용(데이터 전용 요금제 및 변경 후 요금제 실제공가 5,600원 이하 등)

※ 홈페이지에서 처리가 안될 경우, 고객센터를 통하여 문의 부탁 드립니다.

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

당사는 kt멤버십카드 발급이 불가합니다. 

위약금은 크게 두 가지로 나뉘어지며, 약정 기간 이내 해지 시 위약금이 청구될 수 있습니다.

[공시지원금]

최초 가입 시 단말기 공시지원금을 받아 약정기간 내 해지 시 사용하지 못한 기간 동안의 위약금이 발생됩니다.

[요금할인반환금]

기본할인이 제공되는 요금제를 사용할 경우, 약정기간 내 해지시 할인금액의 일정 비율이 위약금으로 발생됩니다.

해지 시 위약금을 확인하고 싶으시다면 고객센터를 통해 문의 해주시기를 바랍니다.

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시