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機種変更
homeでんわの番号変更手数料無償化について
特殊詐欺などの犯罪被害を受けた場合、または受けるおそれがある場合※1は、お客さまからの申し出によりhomeでんわの電話番号変更の手数料を無料とします。
| 対象 | 適用条件 | 受付・適用開始日 |
|---|---|---|
| homeでんわの番号変更手数料 | 特殊詐欺などの犯罪被害を受けた場合または受けるおそれがある場合の番号変更（改番）。※1 | 2023年6月1日（木曜） |
- 被害を受けたことまたは被害を受けるおそれがあることを示す書面などを提出いただく場合があります。
- 発信者番号表示、ナンバー・リクエストの工事料は従来より無料です。
homeでんわとは?
市外局番から始まる固定電話番号をドコモのモバイルネットワークで利用できる固定電話サービスです。固定電話と「homeでんわ HP01」をつなぐだけ、工事不要で簡単にご利用開始になれます。
- NTT東西「加入電話（ISDN含む）」で払い出された番号（他社へ番号ポータビリティしている場合を含む）に限ります。「加入電話（ISDN含む）」の詳細は、NTT東日本：0120-116-000、NTT西日本：0800-2000116（午前9時～午後5時、年末年始を除く）へお問い合わせください。
ひかり電話の番号帯は利用できません。
他社が提供する電話回線を使ったサービスは利用することができなくなります。
- 利用開始までに1～2週間程度かかります。
- 一部ご利用いただけない地域があります。ご利用可能エリアについては「対象エリア」でご確認ください。
- 回線の状況や設備等により、通話品質が低下する場合や利用できない場合があります。
- 緊急番号への発信については、070／080／090番号での発信となります。
- ご契約者住所以外でのご利用はお申込みいただけません。（法人名義除く）
- 表記の金額はすべて税込です。
- NTT東西のアナログ回線・ISDNを利用した固定電話サービスをいいます。
- 住宅用2級局の場合。（2023年6月当社調べ）
- 「homeでんわ」のご利用時には、「homeでんわ ライト」または「homeでんわ ベーシック」のご契約、HP01のご購入、固定電話機が必要です。
基本料のほか、通話料、機種代金、契約事務手数料（税込2,200円）が発生します。番号ポータビリティの場合、番号継続登録料（税込2,200円）が別途発生します。 - 「homeでんわ」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内に、「eximo」「irumo（0.5GBを除く）」「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト」「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」「ahamo」「home 5G プラン」をご利用の方がいる場合、「homeでんわ」の月額料金から528円（税込）の割引を行います。（「ギガホ」「ギガライト」は、2019年10月1日以降にご契約のお客さまが対象です。）
※量販店の一部の店舗ではお申込みいただけません。
詳しくはお近くの店舗へお問い合わせください。
homeでんわを動画で詳しく解説
固定電話もドコモに！
homeでんわについて詳しく解説！
ご利用方法
発信先別の電話のかけ方や、付加機能についてご案内します。
付加機能
「転送でんわ」「迷惑電話ストップサービス」「国際電話発信規制」のオンラインでの設定変更はこちら！
- homeでんわ契約のdアカウントでログインしてください
料金・割引
homeでんわの月額料金
「homeでんわ」の料金は、「homeでんわ ライト」と「homeでんわ ベーシック」の2つのプランからお選びになれます。
- 「homeでんわ」契約者と同一「ファミリー割引」グループ内に、「eximo」「irumo（0.5GBを除く）」「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト」「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」「ahamo」「home 5G プラン」をご利用の方がいる場合、「homeでんわ」の月額料金から528円（税込）の割引を行います。（「ギガホ」「ギガライト」は、2019年10月1日以降にご契約のお客さまが対象です。）
- 専用端末の機種代金は別途発生します。
- 店舗でのお申込みには契約事務手数料がかかります。
割引サービス
ドコモのスマートフォン、またはホームルーター「home 5G」をご契約のお客さまが「homeでんわ」をご利用いただく場合、「homeでんわ セット割」が適用されます。
新着情報
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2024年7月18日
2024年1月29日（月曜）より「dアカウント／ビジネスdアカウントの連絡先メールアドレスへ通知しているメール」の送信元アドレスを変更いたします。
変更後の送信元アドレス：@wdy.docomo.ne.jp
メールが受け取れるように、ドメインの変更をお願いいたします。
ご予約・お申込み方法
お近くのドコモショップ／d gardenにて予約ができます。営業時間は店舗により異なりますので、詳しくは各店舗ページをご確認ください。
※一部対象外のエリアがございます。詳しくは「対象エリア」をご確認ください。
※量販店の一部の店舗ではお申込みいただけません。
詳しくはお近くの店舗へお問い合わせください。
サポート関連情報
チャットで解決（おたすけロボット）
homeでんわに関する故障やトラブルの対処方法を、24時間チャット形式でご案内します。
