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¿Qué debo hacer previo a la devolución?
Antes de solicitar la devolución de tu módem y/o deco, tenés que darlos de baja.Iniciar solicitud de baja.
¿Cómo devuelvo los equipos?
Paso 1
Completá el formulario con tus datos
Paso 2
Te contactamos para coordinar el retiro de los equipos
Paso 3
Retiramos los equipos por el lugar, el día y hora acordados
Si te falta algún dato para completar el formulario, tené en cuenta que también podés devolver tanto el módem como el deco en nuestras sucursales
Devolución de módem y/o decos en sucursales
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Todo sobre devolución de equipos
¿Cómo puedo coordinar la entrega del módem y/o decodificador?
Para coordinar la entrega de los equipos tenés que completar el formulario con tus datos. Te vamos a contactar a través de una empresa oficial para coordinar el retiro de los equipos y sus fuentes y cables correspondientes por el lugar, el día y hora que acordemos. Tené en cuenta que para devolver los equipos también, podés acercarte a nuestras sucursales.
¿Tengo que ser titular del servicio para coordinar la entrega?
Para coordinar la entrega no es necesario ser titular del servicio. Es necesario ser mayor de edad.
¿Puedo pactar la visita en otro domicilio que no sea el de instalación?
¡Sí! Solo tenés que indicarnos donde y cuándo te queda más cómodo para que pasemos a retirar los equipos por el lugar indicado.
¿Qué pasa si no entrego los equipos?
Si no entregás los equipos, es decir si no realizás la devolución vamos a proceder a emitir los cargos correspondientes.
¿Cuál es mi constancia de entrega?
La constancia de entrega es un papel con el número de la orden de recupero de equipo + el número de serie del equipo que devolviste en tu domicilio o en la sucursal que elegiste.
¿Qué empresas oficiales realizan el recupero de equipo?
Las empresas oficiales que realizan el recupero de equipos, es decir el retiro de los mismos por el lugar indicado son:
URBANO
WAPA EXPRESS
PRESSECA
FLEET
CAPITAL BOX
ESTUDIO BARRIONUEVO
DISTRIBUIDORA TORI
LOGISCOM S.R.L.
CONECTTA S.A.
CONEXION MARKET S.A.S.
Devolver equipos: módems y decodificadores
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Si te encontrás en el proceso de devolver un equipo por motivos particulares o por haber dado de baja el servicio, te aseguramos que es rápido y simple. Si seguís el procedimiento de devolución de equipos que tenemos en Personal y Flow, ¡no tenés que preocuparte por nada!.Para realizar la devolución de equipos, tenés que completar un formulario con tus datos. Al enviar los datos necesarios, nos vamos a contactar con vos a través de una empresa oficial para coordinar el lugar, día y hora en el que pueden pasar a buscar los decodificadores y/o módems con sus fuentes y cables correspondientes.
Los datos que solicitamos en el formulario son: el nombre de la persona titular anteriormente del servicio (en caso de haberlo dado de baja) o de la persona titular vigente, un email de contacto y un número de teléfono. Así podemos contactarte para que puedas devolver los equipos. El último paso del proceso es que desde Personal y Flow retiremos los equipos por la dirección que nos brindaste. Es importante remarcar que, en caso de que no se realice la devolución de los equipos o si se encuentran en mal estado, desde Personal y Flow vamos a emitir los cargos correspondientes. Por lo que te sugerimos entregar los módems y/o decodificadores con sus cables y fuentes correspondientes, en buenas condiciones.
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