1.    Czym jest Max? 

Max to serwis streamingowy, który zastępuje HBO Max. Oferuje dostęp do niepowtarzalnej biblioteki seriali, filmów prosto z kina, dokumentów, programów rozrywkowych i informacyjnych. Znajdziesz tu kultowe zagraniczne seriale, takie jak: "Ród smoka", "The Last of Us", "Sukcesja", "Przyjaciele" czy "Rick i Morty", najlepsze polskie seriale i filmy dokumentalne: "Odwilż", "Szadź", "Ślepnąc od świateł", "Wataha", Chyłka, "Nawalny", "Skazana", "Łowcy skór", czy "Król Zanzibaru". Obejrzysz tu również filmy takie jak "Diuna", "Joker" czy "Barbie" w krótkim czasie po ich premierach kinowych.

2.    Czym Max różni się od HBO Max?

Dzięki Max otrzymasz jeszcze więcej rozrywki na najwyższym poziomie! Oprócz znanych i ulubionych tytułów HBO Originals, Max Originals, filmów z uniwersum DC czy świata znanego z serii o Harrym Potterze, znajdziesz w bibliotece Max kolejne globalne i lokalne seriale i filmy, w tym tytuły kojarzone dotychczas z platformą Player. Biblioteka Max jest ponad dwukrotnie większa niż zasoby HBO Max.

3.    Gdzie mogę korzystać z serwisu Max?

Max w polskiej wersji językowej będzie dostępny w Polsce i zagranicą, na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (kraje Unii Europejskiej oraz Norwegia i Islandia, pamiętaj, że Wielka Brytania nie jest już częścią UE). Max będziesz mógł oglądać również wszędzie tam, gdzie Max jest dostępny. Korzystasz wówczas z lokalnej wersji serwisu.

4.    Na jakich urządzeniach mogę oglądać Max?

Max będzie dostępny na telefonach, tabletach, komputerach, telewizorach, odtwarzaczach multimedialnych, dekoderach telewizyjnych i konsolach do gier. Szczegółową listę urządzeń i ich wersji znajdziesz poniżej.

Lista urządzeń, systemów operacyjnych oraz przeglądarek internetowych obsługujących platformę Max: 

• Chrome (najnowsza wersja) 
• Safari (13 i nowsze wersje) 
• Firefox (najnowsza wersja) 
• Edge (najnowsza wersja) 
• Android OS (5.1 i nowsze wersje) 
• Apple iOS/iPadOS 
• OS 14 i nowsze wersje 
• iPhone 6s i nowsze urządzenia 
• iPad Air 2 i nowsze urządzenia 
• Fire Tablet OS (5.0 i nowsze urządzenia)
• Chromecast Gen 1 & 2 (wszystkie generacje) 
• Fire OS (15) - Nowość w ramach Max
• LG (Web 3.5 i nowsze wersje) 
• Amazon Fire TV (cube, stick, TV) (Fire OS 5.0 i nowsze wersje) 
• Android TV (OS 5.1 i nowsze wersje) 
• Apple TV (tvOS14 i nowsze wersje) 
• Telewizory Samsunga (modele z 2016 roku i nowsze) 
• Telewizory LG (Web 3.5 i nowsze wersje) 
• Xbox (Xbox One i Xbox Series X) 
• PS4/PS5

Listę obsługiwanych w Polsce urządzeń i systemów operacyjnych oraz przeglądarek internetowych najdziesz również w Centrum Pomocy na platformie Max, gdzie będzie na bieżąco aktualizowana.

5.    Na ilu urządzeniach jednocześnie będę mógł oglądać?

W zależności od posiadanego pakietu Max twoje ulubione filmy, seriale i inne materiały będziesz mógł jednocześnie oglądać na 2 lub 4 urządzeniach.

6.    Ile profili użytkownika będę mógł utworzyć w nowym serwisie Max?

W Max będziesz mógł utworzyć maksymalnie 5 profili użytkownika.

1.    Korzystam z HBO Max. Czy będę mieć dostęp do Max?

Tak! Jeśli wcześniej byłeś zalogowany do HBO Max, nowy serwis użyje teraz tych samych danych (nazwy użytkownika i hasła), aby zalogować się do Max. Wszystkie profile oraz cała historia oglądania automatycznie zostaną przeniesione do aplikacji Max. 

2.    W nowym serwisie dostępne są aż trzy pakiety. Do którego z nich otrzymam dostęp 11 czerwca?

Jeśli jesteś abonentem Play uprawnionym do dostępu do HBO Max, w momencie uruchomienia serwisu Max dostaniesz dostęp do Pakietu Premium. Stopniowo będziemy jednak zmieniać usługę na Max Standardowy. O takiej zmianie poinformujemy Cię z wyprzedzeniem. Jeżeli nadal będziesz chciał korzystać z Pakietu Premium, będziesz mógł przejść na ten wariant za dopłatą. 

Jeżeli przed 11 czerwca zakupiłeś dostęp do HBO Max od Play na czas określony, do końca tego okresu będziesz mógł korzystać w serwisie Max z Pakietu Premium. 

3.    Jak mogę skorzystać z nowego serwisu?

Jeśli masz zainstalowaną aplikację HBO Max, wydarzy się jedna z dwóch sytuacji: 
1.    Aplikacja HBO Max automatycznie zaktualizuje się do Max
2.    Kiedy otworzysz aplikację HBO Max, wyświetli się komunikat z prośbą o pobranie aplikacji Max.
W każdym z tych wypadków, HBO Max zostanie zastąpione Max.

4.    Czy po zmianie na Max będę musiał założyć nowe konto? 

Nie. Pobierz nową aplikację Max i wówczas nowy serwis automatycznie Cię w nim zaloguje. 

5.    Czy moje profile i wcześniej pobrane tytuły zostaną przeniesione z HBO Max na Max?

Profile, historię oglądania i tytuły w sekcjach, które miałeś w HBO Max w sekcjach "kontynuuj oglądanie" i "moja lista" będą na Ciebie czekały w Max.
Tytuły pobrane w HBO Max nie zostaną przeniesione do Max – będziesz musiał ponownie pobrać treści na platformie Max.

6.    Czy po starcie usługi Max nadal będę mógł używać aplikacji HBO Max?

Nie, HBO Max stanie się Max, w związku z tym zostaniesz przekierowany do logowania do Max.

7.    Mam w Play pakiet HBO z dostępem do HBO Max, ale dotychczas nie założyłem konta w HBO Max. Jak teraz skorzystać z oferty?

Teraz możesz założyć konto w Max. W tym celu potrzebujesz unikatowego linku, który otrzymasz wysyłając SMS o treści Max na numer 802. Wyślij go z numeru telefonu, na którym aktywowałeś Pakiet HBO z HBO Max. Jeśli włączyłeś pakiet do swojej usługi telewizyjnej w Play, wówczas link znajdziesz w formie kodu QR w widoku pakietu na dekoderze.

1.    Czy nadal będę mógł skorzystać z oferty HBO Max? 

Od 11 czerwca nie sprzedajemy dotychczasowej usługi, czyli Pakiet HBO z dostępem do HBO Max. Oferujemy nowe usługi w trzech wariantach: Pakiet Podstawowy Max, Kanały HBO z dostępem do Max Standardowy, Kanały HBO z dostępem do Max Premium. W tabeli przedstawiamy zawartość poszczególnych pakietów.

Wybierając wersję z kanałami HBO, będziesz mógł korzystać z platformy Max oraz oglądać trzy kanały HBO (HBO, HBO2, HBO3) na dekoderze Play i w aplikacjach Play.
     
2.    Miałam kiedyś konto w HBO Max, ale przestałam z niego korzystać. Czy włączając w Play usługę dostępu do Max będę mogła korzystać z tego starego konta i podać jego nazwę użytkownika przy logowaniu?

Tak. Możesz podpiąć stare konto HBO Max do nowej usługi Play i korzystać z platformy streamingowej Max bez zakładania nowego konta.