Mengalami Kendala tentang Koneksi Internet IndiHome?

Pastikan Perangkat Modem Menyala

Pastikan adaptor terpasang dengan benar, dapat mengalirkan listrik, dan tidak dalam kondisi listrik padam.
Cek adaptor dan pastikan semua kabel tertancap dengan benar jika tidak menyala.
Pastikan kondisi Lampu Indikator Power, PON/LINK, Internet, Wi-Fi, atau WLAN ONT menyala.
Restart perangkat modem secara berkala.
Bila masih mengalami kendala, silakan hubungi :
- Call center: 188 atau 147
- Social media IndiHomeCare:
  - Instagram: @indihomecare
  - Facebook: IndiHomeCare
  - X: @indihomecare
  - Email: cs@telkomsel.com

Pastikan Penggunaan Internet Tidak Melebihi FUP

Pastikan pemakaian internet tidak melebihi Batas Wajar Penggunaan (Fair Usage Policy/FUP). FUP dapat dicek melalui aplikasi MyIndiHome.
Bila pemakaian telah mencapai FUP, silakan aktifkan speed refreshment pada aplikasi MyIndiHome atau menghubungi Call Center 188.

Cek Jumlah Ideal Perangkat yang Terhubung

Pastikan jumlah perangkat yang terhubung ideal. Cek jumlah perangkat terhubung pada aplikasi MyIndiHome.
Jumlah perangkat terhubung sesuai kecepatan yang ideal adalah:
- Kecepatan 20 Mbps, hingga 3 perangkat
- Kecepatan 30 Mbps, hingga 3 perangkat
- Kecepatan 40 Mbps, hingga 4 perangkat
- Kecepatan 50 Mbps, hingga 5 perangkat
- Kecepatan 100 Mbps, hingga 10 perangkat
- Kecepatan 200 Mbps, hingga 15 perangkat
- Kecepatan 300 Mbps, hingga 20 perangkat

Pastikan Tidak Ada Tunggakan Pembayaran Tagihan

Pastikan tidak ada tunggakan pembayaran pada tagihan IndiHome Anda.
Mengecek dan membayar tagihan IndiHome dapat dilakukan menggunakan aplikasi MyIndiHome.

Paling sering dicari