Charge 5, lo chermo che non si accende

[Ireirene]

Buongiorno. Fitbit Charge 5 non si accende lo schermo. Ho provato ogni cosa consigliata. Reset installazione nuovo quadrante .. ha fatto pure l’aggiornamento , ah ho anche disintallato app . NIENTE. Schermo nero e non sincronizza i dati.. come posso fare?

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Ah ovviamente non sincronizza perché nemmeno li calcola i passi o le varie attività 🤬

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Ora lo schermo è acceso fisso alle 09,27 ha consumato da qs mattina tutta la batteria , ogni minuto si spegne , logo Fitbit e si accende sempre alle 09,27

ma che cavolo hanno questi orologi ultimamente?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao e bentornata, @Ireirene, nella Fitbit Community,

Comprendo la situazione riguardo allo schermo del tuo Charge 5.

Potresti confermare il seguente, per piacere?

- Le luci LED sul retro sono accese?
- Quando è stata l'ultima volta che l'hai caricato?
- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Fitbit di recente, ti chiediamo di provare a caricarlo per 2 ore.
- Vibra quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica?
- Hai provato a riavviare il tuo dispositivo Fitbit seguendo i passaggi nel nostro articolo di supporto Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit? - Hai provato i passaggi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si carica?

Fammi sapere come va, per cortesia.

[Ireirene]

Salve uso il Fitbit da anni , in famiglia ne abbiamo 4! Ho fatto tutto … ecco anche se si ricarica e si scarica subito non vibra quando lo attacco ..Ieri ricaricato tutta la notte e ieri mattina e pomeriggio. Scollegato all’app reimpostato.. nulla ora è totalmente deceduto, nemmeno il telefono lo vede più. 😞

[Chris.P21]

stessa situazione

[CrisVillaFitbit]

Salve, @Chris.P21,  e bentornata, @Ireirene, nella Fitbit Community.

Grazie mille per farmi sapere che hai questa stessa situazione con lo schermo, @Chris.P21.

Ti raccomando di controllare le domande ulteriore che ho messo nel mio primo commento, anche, @Ireirene controlla ed esegui i suggerimenti in questo altro articolo, fammi sapere come va per piacere.

[Chris.P21]

fatto, ma rimane fermo sul logo, ora non lampeggia più ma è fisso

[Ireirene]

Io ho cambiato pure carica batterie perché come ho scritto sopra in casa ne abbiamo 4.. ma niente

[Ireirene]

Credo sia un problema di batteria! E’

possibile sostituirla?

[Lbrt123]

Stesso problema anche io da domenica scorsa. Temo sia successo in seguito all’aggiornamento firmware.

luce rossa sul retro sparita. Nessuna misurazione battiti/passi. Batteria si scarica molto rapidamente e spesso non si accende nemmeno la schermata. 

[Ireirene]

Esatto 

ma ora nemmeno ricarica ! Nessun segno di vita. Anche se facessero un nuovo aggiornamento come lo installo se non da segni di vita .. nulla spento completamente e nemmeno si ricarica 🤬

[Tommmmmy]

Anche io stesso problema. Si e' spento improvvisamente e non si e' piu' riavviato. Quando lo collego al cavo si vede il logo poi si spegne e diventa tutto nero. Il cellulare non lo vede. Con il charge 3 sono andato benissimo, il 4 mi e' morto il monitor dopo 2 anni e ora il 5 non parte piu'.

[Ireirene]

Ciao ho fatto segnalazione all’assistenza facendo presente che tutti abbiamo lo stesso problema!! E se invece di mandarmi cosa fare (cose ovviamente già fatte tutte) hanno una soluzione da darci?

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Ovviamente fatto tutto ma il Fitbit non dà segni di vita! Assolutamente nulla , nemmeno nell’app

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Ciao a tutti! Vi consiglio di contattare l’assistenza che il vostro Fitbit sia in garanzia o meno vi verranno “incontro”.

[Lbrt123]

Grazie mille, ma come si contatta? Io non ho trovato niente 

[Chris.P21]

come? hai trovato un numero di telefono? io l'unico contatto che ho trovato è inserire richieste qui... 😞

[Ireirene]

Ciao devi andare qui su assistenza e scrivere mail!! Ti rispondono quasi subito.

[Ireirene]

Ciao devo andare su assistenza ed inviare mail. Rispondono quasi subito.

[CrisVillaFitbit]

Bentornati, @Ireirene e @Chris.P21 .

@Chris.P21 puoi contattare supporto in questo link.

@Ireirene grazie mille per farci sapere com'è andata la tua pratica in supporto.

[Ninim84]

Anche a me è successa la stessa cosa da venerdì. L'anno scorso in questo periodo, idem, poi si era risolto con un aggiornamento uscito nei giorni successivi. Spero ci sia la stessa risoluzione e ci stiano lavorando, visto che il problema si è posto dopo l'ultimo aggiornamento