Rückruf von Ionic-Smartwatches

[FitbitCommunity]

Wir haben einen freiwilligen Rückruf von Fitbit Ionic-Smartwatches bekannt gegeben. Das Unternehmen hat die Geräte 2017 erstmals verkauft und die Produktion 2020 eingestellt. Der Akku der Ionic Smartwatch kann sich überhitzen und dadurch Verbrennungen verursachen.

Die Gesundheit und Sicherheit der Fitbit-Nutzer hat für uns oberste Priorität. Wir ergreifen diese Maßnahme als Vorsichtsmaßnahme für unsere Nutzer. Wir bieten allen Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Dieser Rückruf betrifft nur Fitbit Ionic-Geräte. Andere Fitbit-Smartwatches oder -Tracker sind davon nicht betroffen.

Wenn du eine Fitbit Ionic besitzt, benutze dein Gerät bitte nicht mehr.

Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du in unserem Rückerstattungscenter. Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste erhalten, falls diese in deiner Region verfügbar sind (für einen begrenzten Zeitraum).

[lotwol]

Moin, hast du den Code einzeln eingetippt oder aus der eMail kopiert?

Beim Kopieren wurde bei mir an der letzen Stelle des Codes ein Leerzeichen mitkopiert, warum auch immer. Code eingefügt, ein Zeichen, das letzte, entfernt und dann hat es bei mir zumindest funktioniert, Versuchs mal. Viel Erfolg!

[Anna3785]

Das hatte ich auch schon versucht, aber ohne Erfolg 😔

[Anna3785]

Ich habe das ganze jetzt schon zum dritten Mal gemacht und auch nicht den Code kopiert sondern manuell eingetippt. Gibt es noch eine andere Lösung? 

[klara1971]

Auch schon probiert, auch per Hand eingetippt, funktioniert nicht. Wenn ich den Code eintippen möchte werde ich allerdings schon vorab darauf hingewiesen das ein betroffenes Gerät in meinem Fitbit Account gefunden wurde.

[Anna3785]

Genau so ist es bei mir auch.

[SteffiBasel]

Hallo Anna, konntest du dein Problem mittlerweile lösen? Han das gleiche Problem 

[BülowBär]

Auch ich habe dieses Problem, probiere es nun seit 13:30 Uhr ohne Erfolg.

[Anna3785]

Nein leider nicht, versuche es auch seid ca. 12.30 Uhr 

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

Um mehr über den Ionic-Rückruf zu erfahren und wie du deine Rückerstattung erhältst, besuche unsere Webseite unter help.fitbit.com/ionic, wo du Folgendes findest:

• Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Informationen zum Erhalt einer Rückerstattung
• Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, sofern in deiner Region verfügbar, für eine begrenzte Zeit.

Eure Sicherheit ist für uns immer oberste Priorität, und wir ergreifen diese Maßnahme aus Vorsicht. Vielen Dank für eure Unterstützung und eure Mitgliedschaft in der Fitbit-Familie.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Klaus-P.]

Ich habe es auch mehrmals erfolglos versucht. Jetzt bekomme ich nun beim Verifizierungslink die Meldung "Your account doesn't have an impacted device associated with it."
Was bedeutet nun dies? Hat die Ionic das Problem mit dem brennenden Akku oder nicht?

[SteffiBasel]

Das Verifizieren funktioniert bei so gut wie keinem...

[Steyhran]

Versuch Mal ein anderes Gerät. Ich hatte am Handy Probleme mit dem Code, am PC ging es ohne Problem

[SunsetRunner]

Windows, MacOSX und Ipad geht es nicht.

Ich kann mein "Konto Verifizieren" durch durchführen.

[Anna3785]

Das habe ich auch versucht, am pc das gleiche Problem.

[dustin2228]

Hallo, 

mein „Referenz-Code“ wird bei der Verifizierung nicht akzeptiert. Auch nach 30min warten wie beschrieben, funktioniert es nicht. 

Jemand dasselbe Probleme oder eine Alternative um die Rückerstattung abzuwickeln?

Grüße 

[BülowBär]

Am PC funktioniert es ebenfalls nicht.

[GuidoH]

Hallo,

Gibt es den SONDERRABATT UND eine Erstattung?

Dann müsste ich warten bis der Rabattcode kommt und kann dann bestellen, während  die Ionic deaktiviert ist? 

[Klaus-P.]

Zumindest erhalte ich am PC nun wieder die Urprungsmeldung "Reference Code not found" und nicht mehr "Your account doesn't have an impacted device associated with it."

Mal schauen wie es hierzu weitergeht.

[DS1677]

Hab in der Familie 3 Ionic und bei keinem funktioniert es nicht.

[NorbertFit]

Warum tauscht ihr alle direkt um, habt ihr Probleme mit der Uhr?

Ich würde noch warten, vor allem bis mal klar ist wieviel man denn nun erstattet bekommt.
Leider wurde auf meine Fragen oben vom Admin nicht eingegangen.

Ich habe eine Ionic die ich am Handgelenk trage und eine die noch nie aktiviert war im Tütchen.
Kann ich nun für beide eine Rückerstattung bekommen oder muss ich die zweite erst einmal an einem Account anmelden?

Sollte doch eigentlich über die Seriennummer gehen welche denke ich hinten auf dem Gerät steht(?)

Kann man eine neue Ionic noch aktivieren oder wird diese nicht mehr freigeschaltet?
Ich lade meine Uhr immer nur wenn ich dabei bin am PC und sehe irgendwie nicht ein sie umzutauschen.
Dass ich für eine 4-5 Jahre alte Uhr noch 299 Euro zurück bekomme ist natürlich ein Traum, wenn das wirklich so stimmt.

---

---