Problemi di visualizzazione, strisce sul display

[tita78]

Buongiorno.

Sarà da circa un mese che quando cerco di visualizzare lo schermo compaiono delle strisce strane, soprattutto nella visualizzazione dell'orario. a volte è impossibile visualizzare l'ora senza premere qualche tasto e comunque rimane visibile con grandi strisce per pochissimi istanti.

è come se ci fosse un problema di cristalli liquidi.

ho già provato a resettare e spegnere. Il problema si ripropone.

Non sembra ci siano invece problemi di funzionamento, visto che con la sincronizzazione tutto sembra essere correttamente registrato.

a qualcuno è capitato? c'è una soluzione?

Grazie

Cristina

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum italiano @tita78. 

Potresti condividere una fotografia del display per capire meglio l'inconveniente e como vengono visualizzate le strisce che hai menzionato sul display? 

Nel mentre, prova a ripetere questa procedura per riavviare il tracker almeno tre volte, esso è stato di aiuto per altre persone che hanno trovato inconvenienti col display del FItbit. 

Tienimi aggiornato per favore. 

[tita78]

Allego le foto come richiesto.

[DavideFitbit]

Grazie per le fotografie @tita78, ti ho inviato un messaggio privato riguardo questo inconveniente, per favore controlla il tuo inbox. Presto dovresti ricevere una risposta dal team di Supporto, ricorda che la garanzia è di due anni acquistando il prodotto da Fitbit o dal un rivenditore autorizzato. 

Spero sia utile. 

[PIMA]

Buongiorno, ho anch´io lo stesso problema, ma il Supporto di Fitbit non mi ha dato alcun suggerimento sulla soluzione, limitandosi  a segnalare che la garanzia é scaduta (peraltro da un solo anno). Dopo tre anni di normale uso il mio orologio é distrutto : il display é inutilizzabile, il cinturino sta per rompersi ed é  sempre piú difficile collegarsi al telefono via Bluetooth. 250 Euro buttati al vento ?

[EdsonFitbit]

@PIMA Benvenuto nel forum della Community italiana.

Sono spiacente di sapere che il tuo rilevatore Fitbit non funzioni. Grazie per il tuo feedback. Per chiarire, attualmente non esiste un Centro Assistenza in Italia per riparare i prodotti Fitbit. Ti raccomando di controllare la Garanzia Fitbit. 

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[paoloriz]

buongiorno,

io ho riscontrato un problema simile.

sul mio surge lo schermo da qualche tempo è diventato bianco, cioè non si vede più niente.

toccando il tasto sinistro tutto torna normale ma solo per 2 secondi poi sembra spegnersi tutto.

la sincronizzazione funziona lo stesso.

a volte diventa bianco solo metà schermo (quello in basso), poi dopo i soliti 2 secondi tutto diventa bianco.

anticipo che sono fuori garanzia.

[DavideFitbit]

Ciao @paoloriz, benvenuto nel forum della Community. 

Mi dispiace sapere dell'inconveniente che hai segnalato con lo schermo del tuo Surge. Prima di considerare altre opzioni, potresti anche confermare se hai già provato a eseguire i passi elencati qui per riavviare il dispositivo? Continui a trovare la stessa difficoltà dopo il riavvio? 

Tienimi aggiornato per favore. 

[paoloriz]

il problema rimane

[DavideFitbit]

Ciao @paoloriz, ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già aperto una pratica con loro e ti stanno fornendo assistenza; presto dovresti ricevere una risposta. 

Spero vada tutto a buon fine.