Yrityksen mainostaminen verkossa
Verkkomainonnan ja yleisesti ottaen kaupallisen viestinnän avulla voit tavoittaa yleisösi suoraan, mikä helpottaa markkinoille pääsemistä ja kilpailukykyisen yrityksen rakentamista.
Verkkomainonnan muotoja ovat mainospalkit, sähköpostimarkkinointi, sosiaalinen verkostoituminen, maksullinen hakumainonta, SEO (hakukoneoptimointi) ja blogit. Jos päätät mainostaa yritystäsi verkossa käyttämällä lisäpalveluja, kuten mainoskampanjoita, sinun on aina annettava niistä selkeitä tietoja asiakkaillesi.
Tarjoa avoimia tietoja lisäpalveluista
Jos päätät jakaa kaupallista viestintää (kuten kampanjatarjoukset, alennukset, bonukset ja kampanjakilpailut tai -pelit) verkossa, sinun on eriteltävä selkeästi seuraavat asiat:
- kaupallinen viestintä, jonka tarkoituksena on mainostaa (suoraan tai välillisesti) yrityksesi tavaroita, palveluja tai imagoa
- luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, jonka puolesta kaupallista viestintää toteutetaan
- kampanjatarjous, jota mainostat (kaikki alennukset, erityislahjat, kilpailut ja pelit)
- kaikki ehdot (kuka voi tai ei voi osallistua kampanjaan ja millä ehdoilla sekä mahdolliset rajoitukset).
Kun lähetät asiakkaillesi kaupallisia viestejä sähköpostitse näiden pyytämättä, sinun on ilmoitettava siitä selvästi. Voit esimerkiksi lisätä sähköpostiviestin otsikkoon sanan "mainos", jotta asiakkaasi tietää viestiä avaamatta, mitä se sisältää.
Tärkeää
Suoramarkkinointisähköpostia et voi lain mukaan lähettää ilman asiakkaittesi nimenomaista suostumusta (esimerkki: asiakas on rastittanut ruudun, jossa hän suostuu vastaanottamaan sähköpostia pyytämättä). Poikkeuksena on tilanne, jossa mainostajan ja asiakkaan välillä on jo liikesuhde tai kaupallinen suhde.
Vältä hyvän kauppatavan vastaisia käytäntöjä
Kaupallinen viestintä (mukaan lukien mainonta ja markkinointi) kuuluu hyvän kauppatavan vastaisia käytäntöjä koskevien sääntöjen soveltamisalaan.
EU:ssa on käytössä yksi yhteinen hyvän kauppatavan vastaisia käytäntöjä koskeva säännöstö sen varmistamiseksi, että toimintaedellytykset ovat kaikille tasapuoliset. Lisätietoja hyvän kauppatavan vastaisista käytännöistä.
ConsumerLawReady.eu en on EU:n perustama portaali, jonka avulla on tarkoitus selventää pk-yrityksille EU:n kuluttajalainsäädännön tärkeitä näkökohtia. Sivustolla voit tutustua koulutukseen ja saada lisätietoja siitä, miten maassasi sovelletaan hyvän kauppatavan vastaisia käytäntöjä koskevia EU:n yhteisiä sääntöjä ja mitä velvoitteita sinulla on EU-maassa, jossa käyt kauppaa.
Muista noudattaa kuluttajansuojasääntöjä
Jos tarjoat tuotteitasi (tavaroita, palveluja tai digitaalista sisältöä) kuluttajalle missä tahansa EU-maassa, sinun on noudatettava EU:n kuluttajalainsäädäntöä.
Jos yrityksesi kuitenkin myy tuotteita muille elinkeinonharjoittajille ammatillisiin tarkoituksiin, näitä lakeja ei sovelleta.
Tärkeää
Et voi jättää noudattamatta kuluttajalainsäädäntöä tai rajoittaa sen soveltamista minkäänlaisella sopimuksella. On esimerkiksi laitonta laatia sopimusehdot, joissa ilmoitetaan, että aiot jättää noudattamatta kuluttajalainsäädäntöä tai rajoittaa sen soveltamista.