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EL USUARIO
EN EL CENTRO DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS
Desde su creación en 2009, Crosscall ha integrado a sus usuarios en todo el proceso de diseño de sus nuevos productos. La estrategia se basa en el hecho de que ustedes, los usuarios, están en la mejor posición para definir sus expectativas para futuros productos.
Nuestro enfoque consiste en identificar y responder lo mejor posible a las necesidades de cada uno, con el fin de crear productos dedicados a usos específicos. Este proceso puede llevar al equipo de producto a recurrir a los innovadores para elegir rápidamente entre varias soluciones o, por el contrario, a buscar vías a más largo plazo que permitan a toda la empresa identificar nuevas áreas de desarrollo.
Los innovadores no sólo están representados por deportistas de élite o trabajadores extremos; todos los perfiles están representados y son buscados.
CROSSCALL ¿Por qué no unirse a esta comunidad y participar en el desarrollo del próximo producto?
SUS RESPUESTAS DE HOY SON NUESTRAS MEJORAS DE MAÑANA
La comunidad de innovadores proporciona a Crosscall un conocimiento detallado de los usos y necesidades de sus usuarios. Esto permite, entre otras cosas, que el equipo de producto conozca mejor la vida de sus usuarios y pueda incorporarla a sus reflexiones.
En varias encuestas, los innovadores siempre han dicho que quieren conservar su teléfono móvil el mayor tiempo posible.
Paralelamente, y gracias a varias fases de pruebas con usuarios entre 2018 y la actualidad, Crosscall ha mejorado continuamente las características de sus smartphones con su ayuda.
Gracias a este compromiso y a estas mejoras de los productos, Crosscall ha seguido las exigencias de los innovadores ofreciendo una garantía de 5 años en sus productos.
La sostenibilidad está en el centro de los valores de Crosscall, pero también responde a las necesidades de los innovadores.
Entre 2019 y 2022, los Innovadores nos ayudaron, mediante encuestas y pruebas con usuarios, a proponer envases 100 % reciclados y reciclables y a optimizar el uso de materiales reciclados en los smartphones Crosscall.
ACTIONGracias a los comentarios de los Innovadores sobre el TREKKER-X4 y otros productos Crosscall, así como a varias encuestas sobre fotografía y vídeo realizadas en los últimos años, Crosscall ha integrado en el -X5 una cámara gran angular de 120° con estabilización óptima para filmar actividades deportivas.
¿CÓMO PUEDO CONTRIBUIR A LA COMUNIDAD DE INNOVADORES?
Significa desempeñar un papel clave en el diseño y desarrollo de su futuro teléfono o de un nuevo accesorio diseñado para simplificarle la vida:
RESPONDIENDO A ENCUESTAS
CROSSCALLPermiten al Equipo de Producto hablar con los innovadores sobre sus necesidades e ideas, de modo que puedan aprovecharse en futuros productos y aplicaciones .
PARTICIPAR EN TALLERES
CROSSCALL Es un taller de colaboración en el que innovadores y empleados intercambian ideas libremente y en un ambiente distendido en torno a un tema definido.
MEDIANTE PRUEBAS SOBRE EL TERRENO
Cuando un producto está en fase de desarrollo, los innovadores tienen la oportunidad de probarlo en condiciones reales para ver cómo se utilizará en el futuro.
"¡No hacen ningún favor a los smartphones! Por eso es tan interesante trabajar con esta comunidad. Insisten en las promesas de los productos y a veces detectamos puntos débiles durante las fases de prueba. El objetivo es hablar con el usuario, identificar el uso que puso de manifiesto el punto débil y luego corregir el producto hasta que tengamos el producto final que se comercializará".
Damien Lagier: jefe de proyecto de las pruebas de usabilidad de crosscall
LA COMUNIDAD EN CIFRAS
4955
INNOVADORES ACTIVOS
(+46 el mes pasado)
350
TELÉFONOS PROBADOS
(100 aún en pruebas)
24217
RESPUESTAS A LA ENCUESTA
(+612 el mes pasado)
Todo esto, todas estas mejoras, todos estos intercambios constructivos, ¡TODO ES GRACIAS A TI!
NO ESPERE ¡UN SEGUNDO!
¡Contamos contigo! Necesitamos tus comentarios y tus aspiraciones para diseñar un smartphone mejor, pero sobre todo un teléfono que corresponda exactamente a tus expectativas y necesidades. Haz clic en el botón de abajo para acceder al formulario de inscripción.
Haga clic en el botón de abajo para acceder al formulario de comentarios, que nuestro departamento de productos tendrá en cuenta. Le agradecemos de antemano su ayuda en nuestra investigación para diseñar los productos del mañana.