iPadの修理について

iPadの修理を東京（丸の内）・愛知（名古屋）のiPhone／iPadリペアコーナーで受付けております。

■iPhone／iPadリペアコーナーの特徴

  1. 修理代金サポートが使えます（ケータイ補償サービス／smartあんしん補償加入の方）。※1
  2. 最短60分で修理が完了します。※2
  3. お客さまの大切なiPadを修理してお返しします。※3

＜修理代金サポート（iPad）＞

（税込）

ケータイ補償月額コース smartあんしん補償月額コース 本体交換修理 バッテリーサービス
550円／660円 550円 上限額 8,250円 上限額 6,600円
825円／1,100円 825円／880円／990円／1,100円 上限額 12,100円 上限額 8,250円

ご来店の際には下記ドコモショップのページにて来店予約※4をお願いします。

  1. ケータイ補償サービス／smartあんしん補償未加入の修理の受付も可能です。
    ケータイ補償サービス／smartあんしん補償未加入のお客さまの修理代金はこちら
  2. 機種や症状により時間が延伸する場合があります。店舗在庫がない場合はお預かり修理または取り寄せ修理になります。
  3. 修理依頼品の状態により本体交換となる場合があります。
  4. ご予約をいただいた場合でも、部品の在庫状況によりお預かり修理または取り寄せ修理となる場合がございます。
    iOSのアップデートを行っていただくことで不具合が改善される場合がございます。ご来店前にお試しください。
    iOSソフトウェアアップデート方法

iPad店頭修理サービス

iPad店頭修理サービスは、下記の店舗で対応しております。

ご来店前にご確認ください

修理ご来店の前に動画をご覧いただき、必ず事前設定の実施をお願いいたします。実施いただいていない場合、修理受付ができない場合がございます。

  1. データをバックアップしてください（店頭ではバックアップを行うことができません）。
    修理の過程で本体内のデータはすべて消去されます。
    データの移行とバックアップ方法
  2. 「iPadを探す」の設定をOFFにしてください。
    OFFにするためには、Apple Accountとパスワードが必要です。
    「iPhone／iPadを探す」をOFFにする方法別ウインドウが開きます
  3. 「盗難デバイスの保護」の設定をOFFにしてください。
    iOS 17.3以降のiPhoneをお使いで「盗難デバイスの保護」がONになっている場合は、事前にご自宅などでOFFにしてご来店ください。
    店頭で操作をする場合、修理のお手続きに大幅な時間を要することがございます。 「盗難デバイスの保護」をOFFにする方法別ウインドウが開きます
  4. Apple Accountとパスワードがわかる状態でご来店ください。
    不明な場合は事前にAppleサポートにてご確認ください。
    Apple サポート別ウインドウが開きます
  5. 複数台の修理をご依頼のお客さまへ。
    複数台の修理にてご来店の場合、お持ちいただく台数分の来店予約をお願いします。

iOSのアップデートを行っていただくことで不具合が改善される場合がございます。ご来店前にお試しください。

iOSソフトウェアアップデート方法

来店時にお持ちいただきたいもの

  1. 修理依頼品（付属品に問題がある場合、付属品も一緒にお持ちください。）
  2. ご本人さま確認書類
    本人確認書類・補助書類についてはこちらをご確認ください

修理内容

【iPad修理】※5

店頭修理：60分～その日のうちにお持ち帰りいただけます
お預かり修理：4～7日※6※7

このような場合でも修理ができますので一度ご相談ください。

「ディスプレイの破損や背面ケースの破損、バッテリー劣化、電源が入らない場合等」「ディスプレイの破損や背面ケースの破損、バッテリー劣化、電源が入らない場合等」
  1. Apple社の修理サポート終了機種は、修理をお受けできない場合がございます。Apple社の修理サポートの状況別ウインドウが開きますをご確認ください。
  2. 修理部品または製品は、新品または性能と信頼性の両面において新品同様です。
  3. 修理部材の在庫がない場合は部材を取寄せての店頭修理となります。
    その場合、4日～7日の期間を目安に修理を行い返却します。また、期間は状況によって変わる場合があります。

修理代金

ご使用期間やお持ちいただいたiPadに適用される保証サービスに応じて修理代金が異なります。

使用年数 購入から1年未満 購入から1年以上
保証サービス 加入状況問わず ケータイ補償サービス／smartあんしん補償ご加入 ケータイ補償サービス／smartあんしん補償未加入 AppleCare＋ご加入
故障内容 自然故障 Appleメーカー保証適用にて無償 最大12,100円（加入コースにより異なります）
料金表		 料金表 AppleCare＋
のページ
お客さまの過失・事故等による損傷 有償
スクロール

ケータイ補償またはsmartあんしん補償加入で「修理代金サポート」適用の場合

修理代金表（Apple社提供のメーカー1年保証対象外の場合）

（税込）

ケータイ補償月額コース smartあんしん補償月額コース 本体交換修理 バッテリーサービス
550円／660円 550円 上限額 8,250円 上限額 6,600円
825円／1,100円 825円／880円／990円／1,100円 上限額 12,100円 上限額 8,250円
  • 修理代金サポートは故障した機種の修理受付終了まで適用いたします。
  • Apple社の修理サポート終了にともない修理をお受けできない場合がございます。
    Apple社の修理サポートの状況別ウインドウが開きますをご確認ください。
  • バッテリーサービスは試験結果により修理代金サポート適用外の修理となる場合がございます。

Apple社提供のメーカー1年保証適用外の場合

お持ちの機種の種類によって修理代金がかかります。

修理代金表（Apple社提供のメーカー1年保証適用外の場合）

（税込）

修理代金表（Apple社提供のメーカー1年保証適用外の場合）
機種名 本体交換修理 バッテリーサービス
13インチiPad Pro（M4） ¥181,800 ¥34,400
11インチiPad Pro（M4） ¥155,800 ¥30,800
12.9インチiPad Pro（第6世代） ¥136,800 ¥30,800
12.9インチiPad Pro（第5世代） ¥136,800 ¥20,801
12.9インチiPad Pro（第4世代） ¥112,800 ¥20,801
12.9インチiPad Pro（第3世代） ¥112,800 ¥20,801
11インチiPad Pro（第4世代） ¥102,900 ¥25,800
11インチiPad Pro（第3世代） ¥102,900 ¥20,801
11インチiPad Pro（第2世代） ¥86,801 ¥20,801
11インチiPad Pro ¥86,801 ¥20,801
iPad（第10世代） ¥62,800 ¥20,801
iPad（第9世代） ¥41,800 ¥15,000
iPad（第8世代） ¥41,800 ¥15,000
iPad（第7世代） ¥41,800 ¥15,000
13インチiPad Air（M2） ¥112,800 ¥25,800
11インチiPad Air（M2） ¥86,801 ¥20,801
iPad Air（第5世代） ¥80,800 ¥20,801
iPad Air（第4世代） ¥70,800 ¥20,801
iPad Air（第3世代） ¥64,801 ¥20,801
iPad mini（A17 Pro） ¥66,800 ¥20,801
iPad mini（第6世代） ¥66,800 ¥20,801
iPad mini（第5世代） ¥48,800 ¥20,801
  • 修理代金は予告なく変更する場合がございます。
  • 表内に記載のない機種、修理に関しては、受付店舗にお問い合わせください。

修理の流れ

修理の基本的な流れをご案内いたします。

  1. ご来店
  2. バックアップ有無・症状確認（問診・診断）
  3. お見積りや改善提案
  4. お客さまの大切なiPadを修理
  5. 修理完了品のお渡し

ご注意事項

  • ドコモ正規店��て購入されたiPadが修理対象となります。
  • 修理代金は予告なく変更する場合がございます。
  • 画面保護シートやケース等は修理受付前にお客さまご自身でお取り外しください。なお、外した画面保護シート等を補償（新品交換・買取等）することはいたしかねます。
  • 修理サービスはApple社の基準に沿って実施いたします。修理依頼品の診断結果により、修理を行わずご返却となる場合があります。
  • Apple社が認定していない非正規の修理が施された修理依頼品、および改造品は修理を行うことができない場合があります。
  • 修理をお申込みになられた後のキャンセルはできません。
  • 修理中に発生する通信費およびお預かりしている期間中のお預かりにかかる基本料金等はお客さまのご負担となります。
  • 予約後、ご来店の際はカウンターが空き次第のご案内となります。多少の待ち時間をいただく場合がございます。
  • Apple社の修理サービスプログラムの対象となる修理は受付できません。AppleサポートかApple正規サービスプロバイダへご依頼をお願いいたします。

iPadでよく見られているページ

Apple関連製品：iPhoneについて    Apple Watchについて

  • 消費税は修理代金請求時の税率を適用いたします。
  • 表示金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
  • Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Ceramic Shield、Dynamic Island、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、ProMotion、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社別ウインドウが開きますのライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare+、Apple TV+、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2024 Apple Inc. All rights reserved.
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