Red Hat Services

Partner e singolo punto di contattot 

• Per risolvere più rapidamente i problemi urgenti e complessi, i clienti interagiscono direttamente con il proprio TAM e accedono a una vasta gamma di esperti in materia.
• I TAM permettono ai clienti di entrare in contatto con l'organizzazione di progettazione Red Hat, per influenzare lo sviluppo delle funzionalità e degli aggiornamenti futuri dei prodotti. Molte delle nuove funzionalità dei prodotti Red Hat attuali sono state espressamente concepite per soddisfare le esigenze dei clienti.

Linee guida per la conformità normativa quando più necessario

• I TAM forniscono il contesto, la pianificazione proattiva, l'applicazione di patch e l'assegnazione delle priorità per i problemi di sicurezza, suggerendo gli strumenti e gli approcci da utilizzare per difendere il tuo ambiente dai rischi per la sicurezza e al tempo stesso garantire la conformità alle normative.
• Il Red Hat Technical Account Manager può utilizzare le analisi operative create con la sottoscrizione a Red Hat Insights per inviarti valutazioni periodiche del rischio. Red Hat Insights è uno strumento di analisi predittiva che sfrutta dati di intelligence per evidenziare rischi tecnici e aiutare l'IT a risolvere i problemi prima che l'azienda ne risenta.

Pensa al futuro insieme ai TAM

• I TAM aiutano i clienti a sfruttare gli ultimi miglioramenti apportati ai prodotti e ottenere il massimo valore dagli investimenti Red Hat già disponibili. 
• I TAM coinvolgono i clienti in incontri regolari per comprendere meglio la loro missione, il loro ambiente, i casi aperti con il supporto tecnico, le migrazioni dei prodotti future dei prodotti e così via.
• I TAM offrono ai clienti interessati la possibilità di accedere in anticipo alla versione beta dei nuovi prodotti Red Hat, prima dell'immissione sul mercato

Collaborazione con il TAM Red Hat

• Partecipa alle chiamate di aggiornamento periodiche per discutere i progetti in corso e le attuali priorità, o utilizza uno spazio privato per la collaborazione ospitato sul Red Hat Customer Portal.
• Accedi ai report trimestrali con metriche strategiche che permettono di segnalare potenziali problemi e riconoscere le tendenze nei tuoi prodotti Red Hat.
• Ricevi la newsletter mensile che presenta i principali sviluppi dei prodotti, suggerimenti, consigli e altro ancora. 
• Pianifica degli incontri in sede con il TAM affinché possa conoscere di persona l'ambiente e il tuo team. Sono anche possibili presentazioni in sede o in remoto.
• Partecipa a eventi esclusivi, come webinar tecnici, per attingere alle conoscenze degli esperti che si occupano dell'infrastruttura software su cui si basa la tua azienda.